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顧客の意見をしっかりと分析できます
この製品のいい点
顧客の意見を収集・分析することにより事業戦略に結びつくような効果的なデータ分析が可能になった印象です。特に弊社ではSNSを通じて集まる声の収集・分析に役立っていますね。
見える化エンジンの改善してほしい点
機能的な面では特に改善ポイントはなくよく出来ていると思いますが、値段が高いのがネックです。色々な料金プランがあるとより導入しやすくなると思います。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
特にSNSを通じたデータ収集・分析により商品開発者が思いつかなかったようなユニークなアイデアが発見されています。そういった効果・分析が社内で知られるに従い、VOCの重要性が再認識されてきており社内でも議論が活発化しているのは良い傾向です。
SNSデータの見える化に使用
この製品のいい点
指定したワードの文脈内でのポジティブ・ネガティブのランクをつけたり、どのような文脈で話されているのかのわかりやすいマッピングが可能になる。
見える化エンジンの改善してほしい点
少し専門性の高いソフトなので、知見のない社員がすぐ使いこなすことはできず、マーケティングとデータ分析知見がある社員でないと使えなかった。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
特定の製品名に関して、どのような文脈でSNS上で発信されているのかを知ることで、ファンコミュニティの発展につながるいくつかのヒントを得ることができた。
簡単に共起ネットワークが作成できて便利
この製品のいい点
複雑な設定や統計学的な自然言語処理の知識がなくても、それなりに完成度が高く、直感に反していない共起ネットワークを作成できること。
見える化エンジンの改善してほしい点
特にないが強いて言えば、統計初心者には単語の抽出ルールを理解させるのが難しいと思うので、その辺りのマニュアルなどを具体例を持って作成いただけるとよいかも。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
SNSのキーワードに基づいた、ユーザーの興味の対象を特定する際、よしなに妥当性の高いグループの数と内容を作成してくれるので、ターゲティングしやすい。
消費者の潜在的なニーズを発掘できます
この製品のいい点
ソーシャルメディアなどから消費者の声をしっかりと拾い幅広く活用・分析が出来ます。ウェブ上でリアルタイムに情報共有が可能ですし、エクセルなどへのレポート機能も充実していますね。
見える化エンジンの改善してほしい点
多機能であり使いこなすには時間がかかります。また利用料金がかなり高いのでしっかりと能力のある社員がいないと導入しただけになりそうですね。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
SNSに限らずにインターネット上の様々なデータを収集し、過去の情報などと比較分析することにより、新たな顧客インサイトの発掘に利用しています。
テキストマイニングやソーシャルリスニングに最適！
この製品のいい点
テキストマイニングが簡単にでき、操作性もよい。またTwitterやECサイトの口コミレビューのソーシャルリスニングも全数で出すことができるので、ニーズの掘り起こしにも最適なツール。
見える化エンジンの改善してほしい点
Twitterのソーシャルリスニングについて、分析できる対象期間がもう少し長くしてもらえるとより使いやすくなる。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
テキストマイニングによって、よりSNSの分析を生かした業務の幅を広げることができた。他のツールも使ったことがあるが、比較してとても操作性もよい。
痒いところには手が届かない
この製品のいい点
アンケートの解析に利用しています。簡単にテキストをアップロード可能で、単語やフレーズの頻出ランキングやマップなどで傾向を簡単に把握することができます。なにより辞書登録が楽です。同義語など候補をあげてくれるので目を皿にして探す必要がありません。
見える化エンジンの改善してほしい点
アップロードしているプロジェクト数なのか、たまにフリーズするのが困り物です。グラフ系がもっと使いやすくなるのと、一度アップロードしたデータの編集ができるといいと思います。あと、単語マップの文字が重なるのどうにかなりませんか。また、手動でドラッグして直すのが手間になります。月途中で使用可能テキスト数を増やすと、ひと月分の代金がかかるので…日割りにできないものかと。
システムの不具合がありましたか？
フリーズします。またデータを絞り込んだつもりが、同義語登録したのにフリーズの影響か登録できていなかったりして、やり直しをする羽目になったことも。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
アンケートの自由回答の概要把握に使用しています。細かく読み込む前に意見の多少を見ています。傾向については、すぐわかって助かっています。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
30秒でわかる見える化エンジン
この製品のいい点
これまで顧客からの情報は別々のサービスを利用していたが、効率の悪さを感じていた。
見える化エンジンは、アンケート、コールログだけでなく、SNSやネットリサーチの収集が可能なので、俯瞰の角度で自社を分析でき、助かっている。
見える化エンジンの改善してほしい点
大きなサービス改善の希望はないが、無料体験デモの申し込みから実施まで時間がかかった印象がある。問い合わせが多いからしょうがないと思った。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
システム自体が軽いので、ストレスなく操作ができること、そしてネットさえつながっていれば、どこでも閲覧できるので、打ち合わせなどで要望に合わせた切り口の分析結果をその場で見せることができる点でメリットを感じている
定量調査のざっくりしたコメントの流れを掴むことができます
この製品のいい点
調査で得られた何百とあるコメントや投稿を全て確認するのは無理なので、テキストマイニングでざっくりと傾向を掴むことができ便利です。
見える化エンジンの改善してほしい点
マジョリティの意見については傾向が見えやすいのですが、個性的な、だけど面白い、参考になるコメントを抽出してくれる機能があったらもっと嬉しいです。難しそうですが、、、。
システムの不具合がありましたか？
不具合などは特にありません。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
大量にあるコメントを一個ずつ読まなくて良いことがメリットです。企画書にテキストマイニングのスクリーンショットを貼っておくと見栄えも良いです。
検討者にオススメするポイント
事前に大枠を掴めると、調査の読み込みの時間がかなり短縮されます。サッと傾向を知って、仮説を立てて調査結果を見直すことができ効率的です。
アンケートのフリーコメント分析に使用
この製品のいい点
大量のアンケートデータのフリーコメントの傾向分析に使用しました。データをひとつひとつ見るのは骨が折れますが、まずは見える化エンジンで大枠の傾向を掴むと、本質的な分析ができました。
見える化エンジンの改善してほしい点
機能や使い勝手は問題ないですが、他のサービスに比べて、サービス全体のクリエイティブがやや古い印象は受けました。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
大量のテキストデータ分析にかかる工数と時間を削減できる点、個別のテキストに注目しがちだが、大枠の傾向を最初に掴める点。
お客様のリアルな声を見える化出来る！
この製品のいい点
瞬間リサーチ機能がとても素晴らしい機能だと思います。本来なら時間がかかる調査を一週間程度で行えるスピード感が他には無いメリットだと思います。
見える化エンジンの改善してほしい点
UIがもっと先進的だとより魅力的だと思います。分かりやすいところでいうと、Amazonなんかは他の通販サイトに比べるとシンプルかつ綺麗です。そういった質の高いUIになるとより理想的です。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
いつでも瞬時にモニター調査出来ることによって、弊社のサービスの質の向上スピードも格段に上げられそうです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
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