SLA とは
| 読み／英語 | えすえるえー / Service Level Agreement |
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| 詳細 | SLAとは、サービスを提供する業者が、ユーザーにサービスの品質を保証する制度の事。ユーザーは一定レベルのサービスを平均的に利用できコストパフォーマンスを明確にする事ができる。また業者はそれぞれの責任の範囲を明確にすることができ、ユーザーとのトラブル防止にもつながるというメリットがある。 |
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