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CTIシステム
2024年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。ユーザーに最も支持された製品を紹介します。
※ランキング結果は2024年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」CT-e1/SaaS
株式会社コムデザイン
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IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
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クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
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全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供
- 提供形態
- クラウド
SaaS
ASP - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS
-
IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
-
クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
-
全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供
株式会社コムデザイン
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
| クラウド SaaS ASP |
全ての規模に対応 |
会話のブラックボックス化を解消！トーク解析AI MiiTel Phone MiiTel Phone
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アポ率・成約率が向上する『成果の出る営業トーク』が身につく
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教育工数を削減し短期間で即戦力へ！マネジメントの効率を改善
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正確・迅速な情報共有で業務を高速化！ノウハウ共有で俗人化解消
株式会社RevComm
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
| クラウド | 全ての規模に対応 |
【圧倒的コスパ！】業界最安値のオムニチャネルCTI SimpleConnect
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交換機・PBX・電話回線も不要！省スペース化を実現！
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チャット、メール、電話の一元管理が可能
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在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
Cloopen株式会社
| 提供形態 | 対象従業員規模 |
|---|---|
| クラウド SaaS |
全ての規模に対応 |
導入2,000社超！7年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター
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在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
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豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
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柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
株式会社リンク
- 提供形態
- クラウド
SaaS
サービス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
- 提供形態
- オンプレミス
クラウド - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
初めてのコールセンターからでも安心のクラウドCTIサービス TIS CTI Cloud
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初めてのコールセンターなど小規模からご利用可能
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複数拠点の分散したコールセンターの連携、管理も可能
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安心のデータセンタと作業委託で運用・メンテナンスの課題も解決
TIS株式会社
- 提供形態
- クラウド
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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架電の効率を重要視した利便性の高いレイアウト・機能デザイン
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通話料・導入費用・ログ管理費用も0円の圧倒的なコスト削減力
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対応中の顧客管理や新規顧客のアプローチ等の一元対応が可能
サンクチュアリード株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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最近新しく追加された製品
【アウトバウンド特化】発信業務の効率化で選ぶなら List Navigator.
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最大5倍の発信効率で行動量を最大化
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充実の架電分析機能でテレアポを成功へ導き出す
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API連携で現運用はそのまま効率を最大化
株式会社Scene Live
- 提供形態
- クラウド
SaaS
サービス - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
月額2,980円〜AIを活用して顧客からの電話応対を自動化 IVRy（アイブリー）
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電話に自動で応答！AI音声で電話業務を効率化
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自動応答の着信フローを自由に設定でき、多言語対応も可能
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予め設定したテキストを着信があったSMSへ自動で送信可能
株式会社IVRy
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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モバイル端末の機能を活用したコンタクトセンターソリューション
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各種AIが自動応答、文字起こし、感情分析、自動要約まで対応
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オペレーターの平均処理時間を削減。CXとEXのふたつを向上
株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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