生体認証システムの評判を調べる前に知りたいこと
生体認証システムの評判を示す情報には、シェアや導入社数といった数字と、満足度や口コミといった利用者の声があります。どちらも参考にはなりますが、読み方を誤ると自社にあわない製品を選ぶおそれがあるため、前提を押さえておきましょう。
シェアや導入社数の数字の読み方
シェアや導入社数は、製品がどの程度使われているかを知る手がかりです。ただし、調査会社や提供会社によって集計の対象や方法は異なります。同じ「シェア」でも、出荷台数なのか、売上金額なのか、契約社数なのかで数字の意味が変わります。
数字を見る際は、誰がいつ調査したのか、どの市場を対象にしているのかを確認しましょう。スマートフォン向けの認証技術と、企業の入退室管理向けの製品では市場が異なるため、自社の用途に近い分野の数字かどうかを見極めることが大切です。
満足度の評価が立場や用途で異なる理由
満足度の評価は、回答者の立場によって重視する点が異なります。利用者は認証の速さや失敗の少なさを、管理者は設定のしやすさやサポートの対応を、経営層は費用対効果を評価の基準にする傾向が見られます。
また、小規模なオフィスで入室管理に使う企業と、多拠点で勤怠管理と連携する企業では、同じ製品でも評価が分かれる場合があります。満足度の高さだけでなく、どのような企業が、どの用途で評価しているのかを確認し、自社の条件に近い声を重視しましょう。
導入実績や採用事例を確認する方法
導入社数の多さや上場企業での採用実績は、製品を検討するうえでの安心材料の一つです。ただし、数字や社名だけでは自社での使い勝手は判断できません。実績情報から読み取れることと、あわせて確認したいことを紹介します。
公式サイトの導入事例で見るべき点
提供会社の公式サイトに掲載されている導入事例は、製品がどのような課題の解決に使われたかを知る手がかりです。事例を読む際は、導入企業の業種や従業員規模、利用している認証方式、連携しているシステムに注目しましょう。
自社と近い条件の事例があれば、導入後の運用のイメージがつかみやすくなります。ただし、公式サイトの事例は提供会社が選んで掲載しているものです。導入時に苦労した点や、運用で工夫した点が書かれているかも確認し、判断材料の一つとして活用しましょう。
上場企業での採用情報の受け止め方
上場企業での採用実績は、一定の審査を経て選ばれた製品である可能性を示す情報です。ただし、大企業と中小企業では利用人数や拠点数、社内の運用体制が異なります。大企業で採用されていることが、自社にあうことを意味するわけではありません。
採用実績を確認する際は、全社で導入したのか、一部の拠点や部署で試験的に使っているのかも確かめましょう。提供会社に自社と同程度の規模の導入例があるかを尋ねると、より参考になる情報が得られます。
導入社数の根拠の確かめ方
公式サイトやパンフレットに記載されている導入社数は、集計の基準が製品ごとに異なる場合があります。例えば、無料トライアルの利用企業を含むのか、販売代理店経由の導入を含むのか、グループ会社を個別に数えるのかによって数字は変わります。
導入社数を比較の材料にする場合は、集計の時期と基準を提供会社に確認しましょう。社数の多さよりも、自社と同じ業種や規模の企業で継続して使われているかのほうが、判断の参考になる場合があります。
セキュリティ認証の取得状況をチェックする
生体情報は個人を特定できる情報であり、提供会社がどのような管理体制をとっているかは評判を判断するうえで重要な要素です。第三者による認証の取得状況は、管理体制を客観的に確認する手がかりの一つです。
ISMS認証やISMSクラウドセキュリティ認証
ISMS認証とは、情報セキュリティを管理する仕組みが国際規格のISO/IEC 27001に適合していることを第三者が審査して認める制度です。クラウドサービスに関する管理策を追加したISMSクラウドセキュリティ認証もあり、クラウド型の製品を選ぶ際の参考材料です。
ただし、認証の対象範囲は組織や部署、サービス単位で決められています。製品を開発・運用している部門やサービスが認証の対象に含まれているかを、認証の登録情報や提供会社への問い合わせで確認しましょう。
プライバシーマークと個人情報の管理
プライバシーマークは、個人情報を適切に取り扱う体制を整えている事業者を認定する制度です。取得している場合は、個人情報の管理について一定の仕組みを持っていることを示す目安の一つです。
ただし、生体情報をどこに保存し、どのように暗号化し、いつ削除するのかといった製品ごとの具体的な扱いは、認証の有無だけではわかりません。認証の取得状況とあわせて、生体情報の管理方法を説明した資料を提供会社から入手して確認しましょう。
生体検知の評価に関する国際規格
生体認証に特有の評価基準として、国際規格のISO/IEC 30107シリーズがあります。写真や偽造物によるなりすましを見分ける、生体検知の性能を評価する規格です。この規格にもとづく第三者評価を受けているかどうかは、なりすまし対策を客観的に比べる材料の一つです。
評価の結果は、試験の条件や想定した攻撃の種類によって意味が変わります。評価を受けているかどうかだけでなく、どのような条件で評価されたのかを提供会社に確認しましょう。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）で生体認証の一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
生体認証システムの口コミや評判を比較に活かすコツ
口コミは、実際に製品を使った企業の声を知ることができる貴重な情報源です。一方で、個人の感想や特定の環境での体験も含まれるため、投稿者の条件や不満の中身まで読み込むと比較に活かしやすくなります。
レビューサイトの口コミを読み解く
ITトレンドのような製品比較サイトやレビューサイトでは、利用企業の担当者による口コミを確認できる場合があります。口コミを読む際は、投稿者の業種や企業規模、利用期間、担当している業務に注目しましょう。
評価の点数だけを見るのではなく、どのような点を評価しているのか、どのような不満があるのかを具体的に読み取ることが大切です。複数の口コミで同じ点が挙げられている場合は、その製品の傾向として参考にできます。投稿時期が古い口コミは、その後の機能改善で状況が変わっている可能性もあります。
良い評判と悪い評判の両方を確認する
評判の良い製品を探す際も、良い評価だけでなく、不満や改善要望の声にも目を通すことが重要です。悪い評判の中には、自社では問題にならない内容もあれば、自社にとって重大な課題につながる内容もあります。
例えば、「屋外では認証に時間がかかる」という声は、屋内のオフィスで使う企業には影響が小さいかもしれません。不満の内容を自社の利用環境に当てはめて考え、気になる点は資料請求や商談の際に提供会社へ確認しましょう。
評判と自社要件を照らし合わせる手順
評判の情報を集めたら、最終的には自社の要件にあうかどうかで判断することが大切です。口コミや実績で集めた情報を比較の材料として整理し、資料請求やデモによる検証につなげるまでの手順を2段階で紹介します。
自社の必須要件と評判を並べて比べる
まず、認証方式、利用人数、拠点数、連携したいシステム、予算といった自社の必須要件を一覧にまとめましょう。そのうえで、評判の良い製品が各要件を満たしているかを表にして比較すると、評判と自社への適合度を分けて判断できます。
評判が良くても必須要件を満たさない製品は、候補から外すことも検討します。反対に、知名度は高くなくても要件を満たす製品があれば、候補として残しておくと選択肢を狭めすぎずに済みます。作成した比較表は社内の稟議資料にも活用できます。
資料請求とデモで評判を検証する
候補を絞り込んだら、資料請求で機能や料金、サポートの詳細を確認し、デモや無料トライアルで実際の使い勝手を確かめましょう。口コミで気になった点があれば、試用の際に重点的にチェックすることで、評判が自社の環境でも当てはまるかを検証できます。
デモでは、実際に使う予定の担当者や従業員にも参加してもらうことが大切です。複数の立場から評価を集めることで、導入後に「評判と違った」と感じるリスクを抑えやすくなります。
評判の確認とあわせて比較したい生体認証製品
口コミや評判を調べる際の比較対象として、提供形態や対応する認証方式が異なる生体認証製品を紹介します。資料請求で自社要件との適合を確かめてください。
DigitalPersona AD
- 指紋認証と顔認証から選択可能で、顔認証は赤外線カメラに対応
- Active Directory完全統合型で認証ポリシーを徹底
- 記憶認証と所持認証と組み合わせて使用することも可能
株式会社ヒューマンテクノロジーズが提供する「DigitalPersona AD」は、Active Directoryと統合して使うパソコンの認証強化システムです。認証方式は指紋認証と顔認証から選べ、顔認証は赤外線カメラに対応しています。パスワードやICカードと組み合わせた多要素の運用もでき、認証ポリシーを組織全体へ徹底できます。パソコンへのログインを生体認証で強化したい場合に、評判とあわせて機能を比べたい製品です。オンプレミスのパッケージソフトとして提供されます。
EdgeFACE
- オフィスや工場のDXを推進するエッジ･オンプレ顔認証システム
- 完全売り切りで1台から導入可能！SDKは無償提供で量産活用可能
- パスワード忘れ・鍵紛失の心配なし！ICカード書き換え作業も不要
イノテック株式会社が提供する「EdgeFACE」は、エッジとオンプレミスで動作する顔認証システムです。国産の顔認証AIと国産の産業用パソコンメーカーの強みを掛け合わせ、長期の供給と安定稼働を重視しています。クラウドでの顔認証が使えない環境を想定しており、オフィスや工場のデジタル化に活用できます。パスワード忘れや鍵の紛失の心配がなく、ICカードの書き換え作業も不要です。売り切り型で1台から導入でき、SDKは無償で提供されます。
DigitalPersona SDK
- 乾燥指に強い指紋リーダーを使用可能
- 360度どこからでも認証可能な指紋リーダーを使用可能
- 登録時の指の置き方を再現不要な指紋リーダーを使用可能
株式会社ヒューマンテクノロジーズが提供する「DigitalPersona SDK」は、アプリケーションに指紋認証システムを組み込むための開発キットです。そのため、認証部分をゼロから作り込む負担を抑えやすくなります。乾燥した指に強い指紋リーダーや、360度どの向きからでも認証できる指紋リーダーなどを利用できる点も特徴です。指紋認証を自社システムに組み込みたい場合の比較対象として確認できます。
NeoFaceKAOATO （NECソリューションイノベータ株式会社）
- マスク着用時でも顔認証が可能
- AIによる振る舞い検知でウォークスルー認証を支援
- マスキング機能でプライバシーに配慮した運用が可能
KPASクラウド （パナソニック コネクト株式会社）
- 世界最高水準の顔認証精度を実証済み。
- 汎用端末＋API連携によるスピーディな導入。
- 入退場管理・勤怠・決済連携など幅広いユースケースに対応。
VisionPass / VisionPass SP （株式会社昭電）
- 3D・赤外線カメラ搭載で、マスクや横顔でも認証可能。
- 非接触の高速顔認証で、円滑なアクセス管理を実現。
- 屋内外対応で既存の入退室管理システムと統合可能
顔認証なりすまし防止ソリューション （NECソリューションイノベータ株式会社）
- NIST顔認証ベンチマークテストでNo.1評価の顔認証エンジン搭載。
- マスク着用でも顔認証可能、外す必要なし
- AIが歩行中や複数人同時認証を支援
タッチレスソリューション （株式会社日立ビルシステム）
- 顔認証システムで共連れ入館を防止
- 人数検知システムで「密」を可視化
- 入退室管理と防犯カメラ機能を統合。
まとめ
評判の良い生体認証システムを探す際は、シェアや導入社数、満足度、口コミといった情報の根拠と前提条件を確かめることが重要です。導入事例や採用実績は自社に近い条件のものを重視し、ISMS認証や生体検知の評価規格は対象範囲や評価条件まで確認しましょう。
集めた評判は自社の必須要件と照らし合わせ、デモや試用で検証してから判断すると安心です。気になる製品は資料請求して比較してみてください。
