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非公開のユーザー
投稿日2022/12/1
社名：非公開
業種：人材サービス
職種：一般事務
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
カスタマーサポート業務
この製品のいい点
在宅ワークのCS業務で使用しています。
楽天やアマゾンなどの複数あるメールでのお問い合わせを１つで管理でき、スタッフ複数人で共有し管理することができます。
お客様のお問合せ一つ一つに、スタッフ間でコメントやメモを残すことができます。
またスタッフ個人宛てにも、お問合せ一つに対してメッセージで連絡することができ、通知もくるので細やかな仕事の共有ができます。
Re:lationの改善してほしい点
お問合せへの返信のためのテンプレートを、保存管理できる機能があります。
とても有難いのですが、メール作成の際、実際に作成したテンプレートを使用する手順がひと手間とはいかず、少々不便に感じます。
システムの不具合がありましたか？
たまに動きが遅くなることはありますが、大きな不具合はありません。
Re:lation導入で得られた効果・メリット
スタッフ全員で在宅でCS業務を共有し行うことが可能になりました。
複数のお問合せを一元管理できるので沢山のアプリケーションを開く手間が省け、スタッフ間の連絡も楽になりました。
検討者にオススメするポイント
導入が簡単です。費用も比較的手ごろだと思います。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
『Re:lation』とよく比較されているクラウドメール
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社インゲージの 『問い合わせ窓口を一元管理！対応漏れをなくし顧客満足度を向上Re:lation』（クラウドメール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
