電子契約システム

【電子契約の国内標準】クラウドサイン：評判・口コミ

弁護士ドットコム株式会社

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《クラウドサイン》のPOINT

累計契約送信件数1000万件超！導入実績130万社以上※
弁護士監修。日本の法律に関する知見を活かした開発・サポート
電子帳簿保存法の要件を満たしたデータ保存が可能

※数値は2022年5月末時点

※出典元：電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社数㈱東京商工リサーチ調べ2020年3月末時点

《【電子契約の国内標準】クラウドサイン》の評判・口コミまとめ

《【電子契約の国内標準】クラウドサイン》の良い評判・口コミ

電子契約にすることにより、収入印紙代や郵送代などの経費削減に多いに役立っていることが大きな評価ポイントになっているようです。契約締結の際の印刷、製本、捺印、郵送という作業がなくなり、担当者の業務負担がかなり軽減されたとの意見も多く見られました。

契約締結がスムーズにできる

これまで、紙媒体での契約締結をしており、契約締結の度に、印刷、製本、捺印、郵送という作業が発生しておりました。クラウドサインを導入してから、そういった作業がなくなり、契約締結がスムーズになりました。

各種契約が迅速に完了する

やはり最大のメリットは契約書を郵送しあう必要が無くなったことです。インターネットとメールのみでスムーズに事が運ぶため、日数がかかってタスクが溜まっていくことも無くなりましたし、実作業など契約後のステップにもすぐに進められるようになりました。経理的な視点では収入印紙の削減や発送費用（レターパック代など）の削減ができているということも聞いています。

契約事務手続きの工数削減・簡素化には最適なツール

クラウド上で書面の契約手続きが完結できるため、メールでの複数回のやり取りや社内での稟議申請などが必要なく、これまでよりも格段に業務負荷が減ること。

《【電子契約の国内標準】クラウドサイン》の悪い評判・口コミ

送信１件につき料金がかかるため、送信ミスでも料金が加算され、コストがかさむ事がデメリットとなっているようです。システム単体ではワークフロー機能がないため、契約書の作成にかかる社内の承認プロセスなどのワークフローを同システムに盛り込みたいとの意見もありました。

紙の使用を削減できるが、使い方がわかりづらい

1通につき料金がかかるが、最初のころは書類を間違えて送るミスが多く、出費もかさんだため、もう少し説明書がわかりやすくなるといいなと思いました。

ワークフロー機能がないのは残念

実は致命的なのが、製品単体で「ワークフローシステム」がないこと。契約書であれば、ワークフローシステムは不可欠です。1〜2名の零細企業なら必要ないでしょうが、普通の会社では必須ではないでしょうか。今後の機能に期待しますが、現時点では、ワークフロー機能があるほかのサービスに乗り換える可能性は高いです。

顧客が間違えた時の訂正が大変

入念にチェックされた契約なら問題ないが、弊社の契約相手は一般顧客の為、誤りが多々ある。紙なら訂正印で対応できるが、電子契約だと大変。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	不動産
職種	専門職（建築・土木関連）
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/09/08

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★☆☆3

ペーパーレスで処理もラクラク

この製品のいい点

まず何と言ってもペーパーレスな点。これに尽きると思います。紙媒体の契約書類をデータ化する必要もないですし手間を省けます。

クラウドサインの改善してほしい点

サイン部分(押印箇所)が少しチープな印象を受けます。デザイン性のある違和感などを選択できると良いなと思いました。

システムの不具合がありましたか？

今のところありません。

クラウドサイン導入で得られた効果・メリット

遠方の方と契約を交わすことが多いのですが、書類を待つことなくスマホで簡単に確認、印鑑不要で押印できるため効率的に進められます。

検討者にオススメするポイント

効率化、保管スペースの確保など様々な課題をクリアできるためオススメです

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	電気、電子機器
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/09/07

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

契約書の締結が簡単になりました

この製品のいい点

契約書の締結をすべてオンラインで行うことができます。　押印もハンコに近い形のものを所定の場所に置けます。メールアドレスで本人確認をするので代筆はできないようになっています。両社押印後にPDF保存ができるのでクラウド外で任意の保管もできます。印紙税は不要です。

クラウドサインの改善してほしい点

次のフローが自社なのか、次の会社へ送信されているのか、全体像が見えにくいので、最初の数回は探り探りで作業していた。UIで全体フローのうちの今どこにいあるかを表示してくれると良い。

システムの不具合がありましたか？

まだないが運営会社がサービス停止したときに契約を取り出せるのかが疑問

クラウドサイン導入で得られた効果・メリット

ペーパーレスで契約の締結ができ、印紙も不要なので、印刷と押印のための出社や製本作業が不要になり業務が効率化する。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/09/07

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

今は紙より電子契約の時代です

この製品のいい点

契約に関する手続きがクラウド上で、快適にできるようになります。電子署名のおかげで実印がいらないのが非常に嬉しいです。

クラウドサインの改善してほしい点

まだまだ契約は紙がいい！といった企業さんも多いので、電子化がこんなに便利だということがもっと広まって欲しい。

クラウドサイン導入で得られた効果・メリット

今までは契約となると、書類を持参しての対面か郵送かの二択でした。でもこのシステムを使えば、どちらの方法もとらなくていいので、スピード感をもって煩わしさもなく手続きができます。

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この製品に関連するカテゴリー

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	教育・教育学習支援関係
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/08/14

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

とても簡単なUIでお客様と契約のやりとりができる

この製品のいい点

初めての人でも簡単にやりとりを進めるUIになっているのでとても楽。更に全てがオンラインで完結することができて紙書類の削減にもなる。

クラウドサインの改善してほしい点

必要なサイン無しで書類を送り返してくるお客様が頻発するのでそこは何かアラート的なものが必要だと感じる。

システムの不具合がありましたか？

今の所トラブルは無い。

クラウドサイン導入で得られた効果・メリット

何といっても契約を電子的にオンラインで完結できるのは費用面や時間の節約になってとても助かっている。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	エネルギー
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/08/11

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

契約書締結業務プロセスが効率化できました

この製品のいい点

初期利用時は、入力項目の設定に多少の時間は必要だが、一度入力項目を設定すれば再利用できるので便利だと感じた。

クラウドサインの改善してほしい点

画面レイアウトがシンプルで、直感的に利用できるので、特に利用していて困ったことはありませんでした。どの画面を操作しているかのナビゲーションがわかりやすいと良い。

クラウドサイン導入で得られた効果・メリット

紙ベースで契約していた際の印紙税、紙代、郵送代、業務処理の人件費を削減することができた。特に押印や収入印紙の購入・貼付、書類の郵送が手間だったので、電子化で対応できることのメリットは大きい。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	総務・人事
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/08/06

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

電子契約がいかに快適かわかります

この製品のいい点

電子契約で印鑑、印紙が不要になり、相手先と対面したり、郵送を介してのやりとりが丸々必要なくなります。

クラウドサインの改善してほしい点

特に思い付きません。電子契約と聞くと難しそうですが、実際やってみると圧倒的に便利さが勝つので、もっと世間に広まっていくといい。

クラウドサイン導入で得られた効果・メリット

契約書の管理ももちろんペーパーレスなので、非常に助かっています。保管場所もとらないし、見返す必要があれば検索機能ですぐに探せます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/07/28

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

契約締結業務全般の効率化

この製品のいい点

業務の受注先とのやり取りに活用しており、迅速に契約を締結できることが何より便利です。契約書類については、メール通知が来るので見落としが防げるのも良いです。

クラウドサインの改善してほしい点

書類一覧の読み込みが遅く、検索するたびに時間がかかることが気になります。さらに、メールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことが原因で、契約締結に時間が掛かることがあります。

クラウドサイン導入で得られた効果・メリット

オンライン契約の導入により、ハンコや郵送などの手間がなくなり、契約締結にかかる日数が大幅に短縮されました。また、紙で保管しておく必要がなくなって、さらに過去に締結した契約書類を確認するとことも容易になりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	医療
職種	総務・人事
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/07/27

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4

書類処理の電子化が進んで、良いと思います。

この製品のいい点

ユーザー側の立場で利用していますが、インターネット上で簡単にスピーディーに契約処理ができるため、大変便利です。契約書のダウンロードも可能です。

クラウドサインの改善してほしい点

細かい部分や変更点の説明が何もないまま、承認ボタンを押してしまう危険性があるため、その点を工夫して頂きたいと思います。

システムの不具合がありましたか？

利用者が複数いる場合に、誰が承認したのか情報共有できる仕組みがなく、困ったことがある。相手側に問い合わせしたところ、承認者を把握することができたが、書類確認をしないまま、相手側に言われるがまま、当方に不利な条件で、承認ボタンを押していたという事実があった。利用方法を間違えると、大変なことになるので、注意が必要です。

クラウドサイン導入で得られた効果・メリット

処理スピードが速いので、事務処理の効率化が図れます。さらに、テレワークでも事務処理ができるため、大変有効です。

検討者にオススメするポイント

契約書をきちんとチェックする仕組みがあれば、安心して利用できます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/07/27

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

会社にいなくても大丈夫

この製品のいい点

在宅勤務やリモートワークで会社にいない時でも、スムーズに契約手続きを進めることが出来る点が良いです。

クラウドサインの改善してほしい点

リマインド機能としてメールで通知してくれますが、見逃したり埋もれてしまうこともあるため、チャットツールなどと連携を強めてほしい。

クラウドサイン導入で得られた効果・メリット

関係者に契約書の回覧・押印などを依頼する際でもクラウドサイン上でそのままやり取りできるため、社内稟議の時間が大幅に短縮されています。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/07/25

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

機能の充実とユーザーの負担の軽減の両立

この製品のいい点

書類作成時の簡単なテンプレートがあり、それを元にしてカスタマイズができたり署名も本製品で行うことができるなど、機能が充実しています。

クラウドサインの改善してほしい点

確認しなければならない書類が増えると、どうしても漏れなどが発生しやすいため、期限設定とアラート機能を実装してほしいです。

クラウドサイン導入で得られた効果・メリット

プロジェクトメンバーおよび社内の法務部へ押印依頼を回すだけで時間がかかっていたのが、クラウドサインにしてから劇的にスピードが上がって契約に関して〆切の順守という点では一層強化されたと思います。

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