エリアマーケティングとは
エリアマーケティングとは、地域情報に基づいたマーケティング手法です。全国単位ではなく、各地域の特徴を考慮したうえでマーケティングを行います。具体的には、以下のような活動を含みます。
- ■地域情報に基づいた地域や市場の選定
- ■地域の特性に適した戦略の立案
- ■個別集中的なマーケティングの実施
上記の活動を地域ごとに行うことで、最終的には全社的な顧客満足度や売上の向上を目指します。
エリアマーケティングに欠かせない５つのポイント
続いて、エリアマーケティングに欠かせないポイントを紹介します。ポイントは主に５つありますが、以下の通りです。
- １．エリアの市場特性を把握する
- ２．エリアの需要特性を理解する
- ３．エリアのチャネル特性を把握する
- ４．エリアの競争市場を分析する
- ５、エリアの自然や文化特性を理解する
では、それぞれについて見ていきましょう。
１．エリアの市場特性を把握する
エリアマーケティングを行う際に初めに把握すべきなのが、市場特性です。市場特性とは、その地域の市場に影響を及ぼす市場の特徴を指します。市場規模や市場の成長性、人口や世帯などが含まれます。市場特性を把握するためには、以下の指標が用いられます。
- ■人口統計
- ■人口分布
- ■昼夜間人口差
- ■世代構成
- ■年代構成
- ■学生数
- ■高齢者数
２．エリアの需要特性を理解する
次に、その地域における需要を分析します。この際に必要になるのが、前のステップで得た市場特性です。
たとえば、学生数が多い地域では若者向けの商品に需要があると言えるでしょう。中高生が多い場合は、その親世代も同様に多いと考えられるため、その世代をターゲットとしたビジネスも成り立つかもしれません。
また、昼夜間人口差が大きい地域では、昼間は地域の外に働きに出ている人が多いと考えられます。さらに調査を進めると、通勤手段が電車なのか車なのかといったことも分かるでしょう。
電車通勤の人が多ければICカード所有者が多いことになるため、それらを利用した決済サービスに需要があるかもしれません。逆に、車通勤が一般的であれば、ドライブスルーサービスに需要があるでしょう。
このように、地域の人々の行動や生活、世代などのデータから理解できる需要はたくさんあり、その地域特有のニーズを満たサービスを発見するための手助けになります。
３．エリアのチャネル特性を把握する
チャネル特性とは、その地域における人々の流通に対する姿勢や価値観です。たとえば、「商店街が盛り上がっている」「週末は大手ショッピングモールに行く人が多い」などの傾向がチャネル特性に該当します。
需要特性が同じでも、チャネル特性が異なれば実際の購買行動は変わります。たとえば、欲しいものが近所のショッピングモールでほとんどそろうような地域では、あえて通販を使う人は少ないでしょう。
逆に、通販での買い物が習慣になっている地域に新たに店舗ができても、習慣を変えない人のほうが多いと推測できます。
４．エリアの競争市場を分析する
顧客の次は、ライバルについて調べなければなりません。対象の地域でビジネスを展開した場合、競合の数・規模はどうなのかを定量的に分析しましょう。具体的には、競合店舗についての以下の指標が用いられます。
- ■店舗数
- ■売場面積
- ■立地
- ■営業時間
- ■サービス内容
上記の情報を踏まえ、地域の消費者がライバルの店舗を選ぶ理由を考えます。そうすることで、自社がライバルに対抗するうえでどのような施策が必要なのか見えてきます。
５、エリアの自然や文化特性を理解する
対象の地域独特の自然環境や文化的な背景もビジネスに関わってきます。たとえば、寒い地域と暑い地域では商品の需要や外出する時間帯が異なります。また、その地域で文化的によく使われたり食べられたりするものがあれば、それも需要に影響します。
地域によって差異が大きく、法則性を見出すのが難しいことから、定量化が困難な項目と言えます。しかし、気温や湿度などのデータから分かることも少なくありません。可能な限り考慮してマーケティングを行いましょう。
エリアマーケティングのプロセス
次は、エリアマーケティングの流れを見ていきましょう。
１．商圏分析を行う
最初に、商圏における顧客や店舗について分析を行います。先程解説してきた５つのポイントを中心に商圏への理解を深めましょう。自社で調査するほか、国勢調査などのデータを活用すると分析が円滑に進みます。
また、それらの情報をグラフや地図にまとめるなどすれば、俯瞰的に商圏を把握しやすくなるでしょう。
２．分析結果をもとに強化エリアを設定する
前のステップの分析結果を踏まえて、施策を行うエリアを選定します。需要の高い場所を選ぶのはもちろん、ライバルの状況もよく確認しなければなりません。
人はできるだけ近い店舗に足を運ぶ傾向があります。どれほど需要の高い地域でも、すでにライバル店舗がある地域で施策を行ったてしまえばあまり高い効果は見込めません。需要とライバル状況の両方を踏まえたうえで、施策の効果が見込めそうな地域をあぶり出しましょう。
３．施策の効果を見直す
エリアを選定したら、実際に施策を行います。しかし、それで終わりではありません。その効果を測定し、次へつなげる必要があります。
施策によって、その地域における購買行動がどのように変化したのか把握しましょう。当初の計画と実際の来店状況を比較することで、施策の浸透度を測定できます。
また、顧客の声を直接集めるのもよいでしょう。DM（ダイレクトメッセージ）やアンケートの実施で生の声を聞き、それを次の施策へ反映させます。この繰り返しで段階的に顧客を増やしていくのが理想的です。
ポイントを押さえて効果的なエリアマーケティングの実施を！
エリアマーケティングとは地域の特性を踏まえたマーケティングのことです。以下のプロセスで進めます。
- １．商圏分析
- ２．分析結果を元にしたエリア選定
- ３．施策の実施・施策効果の見直し
また、ステップ１の商圏分析では、以下の情報が必要です。
- ■市場特性
- ■需要特性
- ■チャネル特性
- ■競合
- ■自然・文化的背景
以上を踏まえ、効果的なエリアマーケティングを目指しましょう。また、エリアメーケティングには専用のツールもあります。興味がある人は、機能をこちらで確認してみてください。
関連記事
watch_later
2019.11.28
知っておきたい！エリアマーケティングツールの機能って？
続きを読む ≫
ログイン
新規会員登録
