【無料あり】おすすめのLINE予約システム９選比較！選び方も解説

LINE予約システムとは

LINE予約システムとは、LINE公式アカウントと連携し、予約の受付や管理を自動化できるシステムです。通常、LINEで予約の受付を行うには手動対応が必要ですが、システムを導入することで24時間自動受付が可能になります。

予約情報は管理画面に自動反映され、顧客とのやり取りもスムーズに。特に飲食店や美容サロン、クリニックなどで導入が進んでおり、業務効率化や無断キャンセル防止に貢献しています。

LINEマーケティングツールとの違い

LINEを活用したツールには「LINEマーケティングツール」と「LINE予約システム」があります。マーケティングツールは顧客獲得や販促を目的としているのに対し、予約システムは予約業務の効率化と利便性向上を目的としている点が主な違いです。

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この記事では両方の機能をもつ製品も紹介していますが、LINEマーケティングツールについては以下の記事で特に詳しく解説しています。おすすめ製品も紹介しているのであわせて参考にしてください。

LINE予約システムが注目される理由

近年、予約のオンライン化が進み、飲食店や美容サロンをはじめ、医療機関やスクール業界でもLINE予約システムを導入する企業が増えています。特に、人手不足や業務効率化の課題を抱える店舗では、電話対応の負担軽減やキャンセル防止に役立つ点が注目されています。

また、LINEは日本国内での利用率が高く、顧客が慣れたツールで手軽に予約できる点も、導入が進む大きな理由の一つです。

小規模事業者では、無料で利用できるLINE公式アカウントを活用し、コストをかけずに手軽に集客の強化につなげるケースが増えています。詳しくは以下の記事で紹介しているため、気になる方はチェックしてください。

LINE予約システムをお探しの方へ

この記事では、おすすめのLINE予約システムを以下の３つのタイプに分けて紹介します。製品選びの参考にしてください。

• ▶おすすめのLINE予約システム（業務を一元管理できる統合型）をチェック！
• ▶おすすめのLINE予約システム（集客をサポートする多機能型）をチェック！
• ▶おすすめのLINE予約システム（予約管理に特化したシンプル型）をチェック！

LINE予約システムの主な機能

LINE予約システムには、予約の受付や管理を効率化するためのさまざまな機能が搭載されています。以下で主な機能を紹介します。

機能	内容
予約受付・管理機能	LINE公式アカウント経由で予約を受付、自動で管理画面に反映。カレンダー表示で予約状況を確認可能。
予約リマインド通知	予約前日にLINEメッセージで自動通知し、無断キャンセルや予約忘れを防止。
予約変更・キャンセル機能	利用者がLINE上で予約の変更やキャンセルを簡単に操作可能。
顧客管理機能	予約履歴や来店回数などをデータベース化し、リピーター施策やパーソナライズ対応に活用。
決済機能	事前決済やオンライン決済と連携し、当日の支払いをスムーズに。
スタッフ・設備管理	スタッフのシフトや施術台・座席の空き状況と連動し、適切な予約枠を確保。
多店舗管理機能	複数店舗を一括管理し、店舗ごとの予約状況をリアルタイムで確認。
外部システムとの連携	GoogleカレンダーやPOSシステム、CRMツールと連携し、業務の一元管理を実現。

いまや多くの企業が実際にLINEを活用したシステムを導入し、顧客エンゲージメントの強化や再来店率の向上に取り組んでいます。予約管理に限らず、LINEを活用したマーケティングを行いたい方は、まずは製品資料を取り寄せてみて、次のステップに進みましょう。

LINE予約システムを活用した予約の流れ

LINE予約システムを使うと、顧客はLINE上で簡単に予約を行え、店舗側も管理画面でスムーズに予約状況を把握できます。ここでは、顧客と店舗のそれぞれの予約の流れを解説します。

顧客側の予約の流れ

顧客は、LINE公式アカウントから予約を進め、わずか数回の操作で完了できます。

１．LINE公式アカウントを開く

友だち登録済みの公式アカウントから、トーク画面・プロフィールページ・リッチメニューなどにアクセス。

２．「予約する」ボタンをタップ

リッチメニューや固定メッセージ内の「予約する」ボタンを選択し、予約フォームへ遷移。

３．希望の日時・メニュー・人数を選択

カレンダーから希望日時を選び、必要な項目（人数・サービス内容など）を入力。

４．個人情報を入力（自動連携で省略可）

LINEアカウントと連携しているため、名前・電話番号・メールアドレスの入力が不要な場合も。

５．予約を確定する

確認画面で内容をチェックし、予約を確定。

６．予約完了の通知がLINEに届く

予約確定メッセージがトーク画面に送られ、日時の再確認が可能。

LINE予約システムを活用することで、24時間いつでも予約が可能になり、顧客は好きなタイミングで手軽に予約できます。また、他のアプリやWEBサイトを開く必要がなく、すべてLINE上で完結するため、操作の手間が大幅に削減されます。

店舗側の予約管理の流れ

店舗側では、LINE予約システムを導入することで、予約受付の手間を省き、スムーズな管理が可能になります。

１．予約が入ると、システムが自動で通知

顧客が予約を確定すると、管理者に通知が届く。

２．管理画面に予約情報が反映

予約内容がカレンダー形式で自動登録され、一覧で確認できる。

３．スタッフ・設備の自動割り当て

指名制の場合は、顧客が選んだスタッフに予約が反映。施術台・座席などの設備管理も可能。

４．リマインド通知の自動送信

予約前日など任意のタイミングで、顧客へリマインドメッセージをLINEで自動送信。

予約状況がリアルタイムで更新されるため、店舗側はいつでも最新の予約情報を確認できます。また、スタッフや設備の稼働状況と連携することで、空き状況に応じた適切な予約調整が可能になり、ダブルブッキングも防止します。

LINE予約システムを導入するメリット

ここでは、LINE予約システムを導入する具体的なメリットについて詳しく解説します。

店舗スタッフの負担が軽減される

LINE予約システムは利用者が予約するだけで完結でき、基本的に店舗側の対応は不要です。予約の電話やメールの対応に追われる心配がなくなり、スタッフは本来の業務に集中できます。そのほか、人力対応によって起きがちな以下のようなトラブルも防止可能です。

• ●埋まっている予約枠に新たな予約をブッキングさせてしまった
• ●施術台や座席数の上限を超えて予約を受けてしまった
• ●人数やコースを聞き間違えてしまった

変更やキャンセル対応もLINEで行えるため、店舗スタッフの負担は大幅に軽減されるでしょう。

利便性アップにより顧客満足度や集客力が上がる

LINE予約システムとLINE公式アカウントを連携すれば、LINE経由で24時間いつでも予約受付が可能です。利用者の「今予約したい」ニーズに対応し、顧客の満足度向上につながります。店舗側にとっても、予約の取りこぼし回避による集客力アップの効果が期待できます。

また、ソフトバンク株式会社が全国の10～50代の男女500人に調査した結果によれば、約40％が「電話が苦手・どちらかといえば苦手」と回答。そのため、電話以外の予約手段を取り入れることで、予約のハードルを下げ、より多くの顧客が利用しやすくなります。

参考：電話が苦手なだけで、その人のことは嫌いじゃない！そんな若者を応援する「#電話が苦手です」プロジェクト始動 | ソフトバンク株式会社のプレスリリース

キャンセルによる損失を防止できる

予約日まで何日か空くと、利用者の気が変わって直前または当日にキャンセルされる事態が起こりがちです。空いた予約枠を埋められず、得られるはずだった売上が得られないケースは少なくありません。特に飲食店などの場合には、材料費や人件費などの大幅なロスも発生します。

LINE予約システムでは、事前決済やリマインドの機能により、無断キャンセルや直前キャンセルのリスクを格段に減らせます。損失を防止し、売上の最大化につながるでしょう。

LINE予約システムの３つのタイプ

LINE予約システムは、自社の目的や運用体制に応じて適切なタイプを選ぶことで、予約業務の効率化だけでなく、売上向上や顧客満足度の向上にもつながります。ここでは主なタイプの特徴を解説します。

業務を一元管理できる統合型タイプ

予約受付に加えて、顧客管理や決済、カルテ管理など、店舗・サービス運営に必要な業務をまとめて管理できるタイプです。複数ツールを使い分ける必要がなく、データの一元化による業務効率化や売上分析にも活用できます。予約業務だけでなく、運営全体の最適化を図りたい企業に適しています。

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集客や販促を強化できる多機能タイプ

予約機能に加えて、LINE配信やステップ配信、顧客管理、売上管理など、集客や販促施策を支援する機能が充実したタイプです。リピーター獲得やLTV向上を目指す企業に適しており、マーケティング施策と予約管理を一体的に運用できます。

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予約管理に特化したシンプルタイプ

LINE公式アカウントと連携し、予約受付に特化したシンプルなタイプです。LINEトーク上で予約が完結する手軽さが特徴で、はじめて導入する企業や小規模店舗にも適しています。低コストかつスピーディーに運用を開始でき、シンプルな機能で十分な場合におすすめです。

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LINE予約システムの選び方

LINE予約システムは種類が豊富なため、自店舗に機能や予算感がマッチするかよく確認しなければいけません。導入後に後悔しないための、選定のポイントを３つ解説します。

自店舗のニーズに合った予約管理機能があるか

業界や店舗によって、必要な予約機能は異なります。例えば美容サロンなら、施術の内容を詳細に選択できる機能や、スタッフを指名できる機能が必要です。また、施術者の予約ブッキング回避にも考慮しなければいけません。

LINE予約システムの機能が自店舗の運営スタイルとマッチしているか確認してください。

簡単に導入・運用できるか

まずは「利用者にとって利便性が高いか」を詳細に確認してシステムを選びましょう。しかし、機能が豊富で利用者にとって便利なシステムでも、店舗側の負担が大きくなってしまえば導入のメリットは少なくなります。そこで、スタッフが簡単に予約情報を確認し、負担なく運用できる使いやすいシステムかどうかも重要です。

また、LINE公式アカウントの運用がはじめての場合は、アカウントの作成支援や運用中のトラブル対応などのサポートが受けられるかもチェックしておきましょう。

料金が予算内に収まるか

高機能な予約システムはコストが高くなりがちですが、安さで選んでも使いにくければ意味がありません。必要な機能と費用のバランスを考え、最適なシステムを選ぶことが重要です。

また、LINE予約システムの多くは月額料金制です。システムによってはメッセージの配信数や予約管理件数、登録スタッフ数などに応じた従量課金制の場合もあります。

「月額料金の安さで選んだが、上限に到達してより高いプランを契約することになった」というケースは少なくありません。導入前に、自店舗の利用状況を想定し、長期的にコストパフォーマンスのよいシステムを選ぶことがポイントです。

外部システムや決済機能と連携できるか

LINE予約システムを選ぶ際は、外部ツールと連携できるかの確認が重要です。例えば、Googleカレンダーと連携すれば、予約スケジュールの管理がスムーズになります。POSレジや顧客管理システムと連携すれば、会計や顧客データの一元管理が可能です。

また、事前決済機能を備えたシステムなら、当日の会計処理を簡略化でき、無断キャンセルの防止にもつながります。これらの連携機能を活用することで、業務の効率化と顧客満足度の向上を両立できます。

LINE予約システムを比較する際は、機能だけでなく費用や運用方法、導入時の注意点も確認しておきましょう。以下の記事では、LINE予約の比較ポイントをさらに詳しく解説しています。

「自社に合う製品を診断してみたい」、「どんな観点で選べばいいかわからない」という方向けの診断ページもあります。
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▶おすすめのLINE予約システム（業務を一元管理できる統合型）

まずは、予約受付にとどまらず、顧客管理や決済、カルテ管理など、業務全体を一元化できるLINE予約システムを紹介します。複数のツールを使い分ける必要がなく、業務効率の大幅な向上を実現したい企業におすすめのタイプです。

▶おすすめのLINE予約システム（集客をサポートする多機能型）

次に、予約管理に加えて集客やリピーター獲得、販促施策の自動化などを支援する多機能型のLINE予約システムを紹介します。マーケティング施策まで一体的に運用したい企業や、LINEを活用した集客強化を検討している方におすすめです。

STORES 予約

STORES 株式会社提供の「STORES 予約」は、予約業務全般を効率化するシステムです。LINEやSMSとの連携により、予約日前日のリマインド配信やリピーター獲得のためのコミュニケーションが可能です。また、事前決済や月謝・回数券の管理機能も備えており、業種や規模を問わず多くの店舗で導入されています。なお、月間予約数50件まで無料で利用可能です。

参考価格：初期費用無料、月額9,790円～（税込み）※無料プランあり

▶おすすめのLINE予約システム（予約管理に特化したシンプル型）

ここでは、予約管理に特化したシンプルなLINE予約システムを紹介します。低コストでスピーディーに導入したい企業や、小規模店舗・個人事業主など、まずは手軽にLINE予約を始めたい方に適しています。

無料で利用できるLINE予約システム

コストをかけずにLINE予約システムを利用したい場合には、無料プランが用意されているシステムがおすすめです。この記事で紹介した製品のうち、以下が該当します。

• ●L Message（エルメ）
• ●STORES 予約
• ●Lステップ

なお、無料で利用できる範囲には、チャット履歴の閲覧期間や月間予約件数、予約ページの公開数などに制限が設けられている場合もあります。導入前に各サービスの仕様をよく確認しましょう。

無料プランは導入ハードルを抑えられる一方、必要な機能や運用体制に合わないと十分に活用できない場合があります。導入後のミスマッチを防ぎたい方は、以下の記事も参考にしてください。

導入前にチェック！LINE予約システムのデモ画面

こちらではLINE予約システムのデモ画面を紹介します。「どんな操作ができるのか」「使いやすいのか」を事前に確認し、導入イメージを具体化してみてください。また、さらに詳しく知りたい方は製品によって無料トライアルで実際に体験できるので、各製品ページをご確認ください。

KAKERU（カケル）のデモ画面

「KAKERU（カケル）」は顧客情報を一覧で管理でき、検索条件を入力するだけで必要なデータをすぐに抽出可能です。項目ごとに整理された表形式の画面で、業務に必要な情報を直感的に確認できます。

実際の画面イメージを確認したあとは、資料で詳細をチェックするのがおすすめです。以下から無料で複数製品の資料をまとめて請求できます。

LINE予約システムに関するFAQ

LINE予約システムに関連してよく寄せられる質問をまとめて解説します。導入や運用を検討する際の参考にしてください。

■Q1：LINE予約システムを導入するメリットは何ですか？

スタッフの電話・メール対応が不要になり負担が軽減される、24時間自動で予約受付が可能になり集客機会を逃さない、リマインド通知や事前決済機能で無断キャンセルによる損失を防止できる、という3つのメリットがあります。

■Q2：LINE予約システムの料金はどのくらいかかりますか？

製品によって異なりますが、月額1,000円程度のシンプルなシステムから月額10,000円以上の多機能製品まで幅広くあります。L Message（エルメ）やSTORES予約、Lステップなど無料プランが用意されている製品もあるため、まずは無料プランで試してみるのもよいでしょう。

■Q3：LINE予約システムを選ぶ際のポイントは何ですか？

自店舗の業種・運営スタイルに合った予約管理機能があるか、スタッフが使いやすい操作性かどうか、料金が長期的に予算内に収まるか、の3点が重要です。Googleカレンダーや決済システムとの外部連携の有無も確認しておきましょう。

■Q4：LINE予約システムとLINEマーケティングツールの違いは何ですか？

LINE予約システムは予約業務の効率化・自動化が目的で、予約受付・リマインド・管理などの機能が中心です。LINEマーケティングツールは顧客獲得や販促キャンペーン、ステップ配信などに特化しています。両方の機能を兼ね備えた製品も存在します。

まとめ

LINE予約システムはLINE公式アカウントと連携し、店舗の予約受付や管理を自動化するシステムです。各製品の機能や料金を確認し、自店舗のニーズにマッチしたシステムを選定しましょう。

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