MDM（モバイル端末管理）ツール
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MDMの基本機能

MDMは、企業内で使用される端末機器の管理を一元化します。一定の方針のもと、セキュリティの設定や、使用するソフトウェアの種類やバージョンを統一したり、利用方法や機能を制限したりします。

機能としては、許可されていないソフトウェアのインストールなどを禁止する機能や端末の紛失や盗難時に、データを遠隔地から消去する機能、あるいは操作ができないように画面をロックする機能などがあります。

これらの機能によって、携帯性が良いために、外出に持ち出して活用できる反面、小さくて紛失や盗難にあいやすいスマートフォン、タブレットの情報漏えいのリスクからデータを守ります。そのために、MDMには製品によって多少異なりますが、次のような多彩な機能を搭載しています。

• ・盗難時のデータ消去、画面ロック、パスワードを工場出荷状態に初期化する機能
• ・端末機器の持つ機能、カメラ、Bluetooth、Wi-Fi、電話などを制限する機能
• ・外部SDメモリの使用制限機能
• ・アプリの利用、インストールなどを制限する機能、インストールアプリの確認機能
• ・Web利用を制限する機能
• ・暗号化通信機能
• ・端末情報の管理機能、リモート監視機能
• ・各種ログ機能の収集機能
• ・アプリ、コンテンツ、ファイル配信機能
• ・位置情報の取得機能

これらの機能を利用したおすすめの活用方法を次にご紹介します。

便利機能の活用方法

アプリ制限機能を使った活用方法

MDMには、セキュリティ対策機能として、利用できるアプリ制限する機能が備わっています。これを活用して、たった1つのアプリしか利用できない専用端末して活用します。

専用端末にすることで、単機能になりスマートフォンやタブレット端末に慣れていない人も簡単に利用できるようになります。そして、多機能端末ならでのコンテンツを見てもらいながら、インタラクティブなアプリを提供することでユーザにも満足感が高まり、顧客満足度アップの効果も生まれています。

アプリ制限機能とは、利用できるアプリを制限する機能で、ホワイトリスト方式であれば、許可したアプリ以外はインストールすることをできなくする機能です。

アプリをリモートでインストールする機能を使った活用法

社内外のユーザーにモバイル端末を貸与して、製品の受注やサービスを提供している企業の場合、アプリの変更が多く、アプリの更新のたびにインストールをお願いし、実行してもらうことに大変な苦労をすることがあります。

そこで、MDMのアプリ配信機能を活用し、夜間に一斉に新しいバージョンに置きかえるように業務を変更することができます。効率アップとともに、貸与しているモバイル端末の管理も同時に実現できる一石二鳥の効果となるでしょう。

アプリ配信機能とは、リモートから個別または一斉に複数端末にアプリをインストールする機能です。

GPS機能を利用した活用方法

MDMには、スマートフォンのGPS機能を利用して位置情報を取得できる機能があります。業務の都合上、顧客先への直行・直帰や休日出勤が多い企業では、その管理が問題となっているケースが考えられます。そこで、MDMの位置情報取得機能を活用して、「確かに社員が仕事をした」という証拠を残すことができるように改善を行い、勤務管理に活用します。

また、数百社もの顧客のシステム保守サポートを行う場合は、顧客からの保守要請に、その顧客にもっとも近い位置にいる保守要員の社員を派遣することにも、MDMによる位置情報取得機能を活用して他社競争力と顧客満足度向上に役立てられます。