ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■管理する店舗数別
- 単店舗・少数店舗の運用：Gyro-n MEO、ロカオプ
- 多店舗の一括管理：STOREPAD、MEOアナリティクス、MEO Dashboard byGMO、Canly、Gyro-n MEO
- ■情報を配信する媒体別
- Googleビジネスプロフィール中心：MEOアナリティクス、MEO Dashboard byGMO、Gyro-n MEO
- 複数の地図アプリ・口コミサイトへ一括配信：STOREPAD、EPRESS MEO、検索ドーンGYAX
MEOツールの乗り換えで最初に確かめるオーナー権限
MEOツールは、Googleビジネスプロフィールの管理権限を使って店舗情報を更新したり、口コミに返信したりします。乗り換えで権限の扱いを誤ると、新しいツールと連携できない状態になるおそれがあるため、最初に確認しましょう。
オーナーと管理者の違い
Googleビジネスプロフィールには、メインのオーナー、オーナー、管理者といった役割があり、役割によって操作できる範囲が異なります。ユーザーの追加や削除など、プロフィールの管理に関わる操作は、オーナーの役割で行うものがあります。
乗り換えでは、自社の担当者がオーナーとして登録されているかを確認しましょう。ツールとの連携に使っているアカウントと、日常の更新に使っているアカウントが異なる場合もあるため、店舗ごとに登録されているユーザーの一覧を確認しておくと安心です。
代行会社が権限を持っている場合の対応
MEO対策を運用代行会社に任せていた場合、代行会社のアカウントがメインのオーナーになっていることがあります。この状態で契約を終えると、権限の移管に時間がかかる場合があります。
乗り換えを決めたら、解約の連絡より前に、自社のアカウントをオーナーとして追加してもらい、メインのオーナーの移管を依頼しましょう。権限の移管は契約書の内容とあわせて確認し、やり取りは記録に残しておくと、手続きが滞った場合にも状況を説明しやすくなります。
旧MEOツールに残るデータの書き出し
店舗情報や口コミはGoogle側に残りますが、MEOツールで記録した計測データや管理用の情報は、解約するとツールから確認できなくなる場合があります。契約が続いているうちに必要なデータを書き出しましょう。
検索順位の計測履歴
MEOツールには、指定したキーワードで店舗が地図検索の何位に表示されるかを定期的に計測する機能を持つものがあります。この計測履歴はツールごとに保存されるため、乗り換え先へ自動で引き継がれないことがあります。
乗り換え後に効果を比べられるよう、計測していたキーワード、計測した地点、過去の順位をCSVなどで書き出しておきましょう。乗り換え先では、計測の地点や方法が旧ツールと異なると数値がずれる場合があるため、計測条件もあわせて記録します。乗り換え先でも同じキーワードと地点を設定できるかを確認しておくと、比較がしやすくなります。
口コミと返信の対応記録
口コミ自体はGoogleビジネスプロフィールに残りますが、ツール内で管理していた対応状況や担当者のメモ、返信の下書き、定型文はツール側にだけ保存されている場合があります。
返信の定型文や、低評価の口コミへの対応方針は、乗り換え後も使える社内の資産です。ツールから書き出すか、文書にまとめて保存しておきましょう。対応ルールを文書にしておけば、担当者が替わっても同じ基準で返信を続けられます。
投稿や写真などの素材
MEOツールから投稿したお知らせやキャンペーン情報、写真の素材は、ツール内のライブラリに保存していることがあります。乗り換え後も使う素材は、元のデータを社内の共有フォルダなどに保存しておきましょう。
あわせて、投稿の予約がツールに残っていないかも確認します。旧ツールの予約投稿が切り替え後に配信されると、内容が古いまま公開されたり、新しいツールの投稿と重複したりする可能性があるためです。
乗り換え先のMEOツールに求める機能の整理
乗り換え先を選ぶ際は、旧ツールへの不満を具体的に書き出し、その解消に必要な機能を条件にします。店舗数や配信先、口コミ対応の体制によって、適したMEOツールは異なります。
店舗数と一括更新の方法
多店舗を運営する企業では、営業時間や臨時休業の情報を複数の店舗にまとめて反映できるかが、作業時間に大きく影響します。CSVによる一括更新や、店舗グループ単位での更新ができるかを確認しましょう。
店舗ごとの担当者に更新を任せる場合は、本部と店舗で操作できる範囲を分ける権限設定も必要です。単店舗や少数店舗であれば、一括更新よりも投稿や口コミ返信の操作のしやすさを重視するなど、規模に応じて優先する機能が変わります。今後の出店計画も踏まえて選びましょう。
複数媒体への情報配信
店舗情報は、Googleビジネスプロフィール以外にも、ほかの地図アプリや口コミサイトに掲載されている場合があります。媒体ごとに情報を更新していると、営業時間などの食い違いが起こる可能性があります。
複数の媒体へ一括で情報を配信できるMEOツールもあるため、自社が掲載している媒体を洗い出し、乗り換え先が対応しているかを確認しましょう。対応している媒体や更新できる項目は製品によって異なります。
口コミの通知と分析の方法
口コミへの対応を早めたい場合は、新しい口コミが投稿されたときに担当者へ通知されるか、店舗ごとに通知先を分けられるかを確認しましょう。低評価の口コミだけを本部にも知らせる設定ができると、対応の漏れを防ぎやすくなります。
口コミの内容を集計し、よく出てくる言葉や評価の推移を確認できる機能を持つツールもあります。接客や商品の改善に口コミを生かしたい場合は、分析の結果を店舗ごとに比較できるかも確認項目に加えます。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でMEOツールの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品の比較検討を進めましょう。
解約条件と切り替え時期の決め方
MEOツールの乗り換えでは、旧ツールの解約条件によって切り替えの時期が左右されます。費用の二重払いと、店舗情報の更新が止まる期間の両方を避けられる日程を組みましょう。
自動更新と解約予告期間の確認
MEOツールや運用代行の契約には、最低契約期間や自動更新の条件、解約を申し出る期限が定められている場合があります。期限を過ぎると、次の契約期間分の料金がかかる可能性があります。
契約書や利用規約で、解約の申し出方法と期限、途中解約時の費用を確認しましょう。そのうえで、乗り換え先の試用や契約の開始日を逆算して決めます。データの書き出しは解約日より前に終える計画にしておくことが大切です。解約後に書き出しの依頼ができるかどうかも、念のため確認しておきましょう。
新旧ツールからの二重更新の防止
新旧のMEOツールを1つの店舗へ同時に連携させると、片方のツールで更新した営業時間などが、もう片方の設定で上書きされる可能性があります。並行して使う期間は、どちらのツールで更新するかを店舗や項目ごとに決めておきましょう。
切り替えが終わったら、旧ツールとの連携を解除し、旧ツールや代行会社のアカウントを、ビジネスプロフィールのユーザーから必要に応じて削除します。不要なアカウントを残さないことで、意図しない更新を防げます。削除の前に、新しいツールで店舗情報や口コミが正しく表示されているかを確認しておくと安心です。
MEOツール乗り換え後の効果の見方
乗り換え後は、新しいMEOツールで運用が改善したかを数値で確認します。順位だけでなく、来店につながる行動の指標と作業時間の変化を見ると、乗り換えの効果を判断しやすくなります。
来店につながる行動の指標
Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス画面では、店舗情報の表示回数や、ルート検索、電話、ウェブサイトへのクリックの数を確認できます。これらは来店や問い合わせにつながる行動を示す指標です。
乗り換え前後で比べる場合は、季節やキャンペーンの影響を受けるため、前年の同じ月と比べるなど期間の取り方を工夫しましょう。順位の変化は検索する地点や時期でも変わるため、行動の指標とあわせて判断します。
運用にかかる作業時間の変化
MEOツールの乗り換えでは、作業の効率も効果の一つです。情報更新や口コミ返信、レポート作成にかかっていた時間を乗り換え前に記録しておき、乗り換え後と比べましょう。
口コミへの返信が早くなった、店舗担当者が自分で更新できるようになったといった変化も、運用の改善として記録します。結果は本部と店舗で共有し、使われていない機能や手順の見直しにも役立てましょう。
乗り換え先に検討したいMEOツール一覧
乗り換え先のMEOツールは、管理する店舗数と、Googleビジネスプロフィール以外の媒体にも配信するかで選び方が変わります。この記事で紹介する製品の特徴を一覧にまとめました。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| STOREPAD | 地図アプリやSNSなど複数の媒体へ店舗情報を一括発信し、クチコミも一括で返信できる |
| MEOアナリティクス | 複数店舗のGoogleビジネスプロフィールを一括管理。投稿の予約や情報の改ざん防止に対応 |
| EPRESS MEO | Googleビジネスプロフィールの整備から外部媒体への掲載・連携、分析まで支援 |
| MEO Dashboard byGMO | 多店舗のGoogleマップ掲載情報を一括更新し、クチコミの一括返信もできるMEOツール |
| Canly | 店舗情報をグループごとに一括更新し、全店舗のクチコミをまとめて管理できる |
| 検索ドーンGYAX | GoogleやApple、Facebookなど150以上のアプリに店舗情報を一括配信できる |
| Gyro-n MEO | 個店から多店舗まで一括管理でき、Instagramの投稿を自動でプロフィールに反映 |
| ロカオプ | MEOやクチコミ管理、Web予約をまとめて提供する中小店舗向けの集客支援サービス |
店舗数と配信先で選ぶ乗り換え先MEOツール
旧ツールから移る際は、現在の店舗数で一括更新が必要か、Googleビジネスプロフィール以外の媒体にも同じ情報を出したいかを整理しておくと候補を絞れます。新旧ツールの二重更新を避けるためにも、更新の仕組みを比べてみてください。
STOREPAD
- さまざまな店舗集客サイトを一元管理、集客機会を最大化
- AIで口コミ分析・返信自動化し 顧客満足度を向上
- 店舗集客のスペシャリストによる充実したサポート体制
イクシアス株式会社が提供する「STOREPAD」は、検索サイトやSNSなどに掲載する店舗情報、クチコミ、予約状況をまとめて管理できる店舗向けのツールです。データベースを更新するだけで、地図アプリや大手グルメサイト、主要SNSなど複数の連携媒体の情報を一括で更新できます。全店舗または対象店舗を選んで営業時間などを一括変更できるほか、各サイトのクチコミを1画面で表示・返信できます。運用代行やコンサルティングを含むサポートも用意されています。
MEOアナリティクス
- 複数店舗の一元管理で情報の管理や運用にかかる作業工数を削減
- 情報の比較がしやすくなる、インサイト情報の一元表示
- 顧客とのコミュニケーションを活性化できる『クチコミ管理』
オルグロー株式会社が提供する「MEOアナリティクス」は、複数店舗のGoogleビジネスプロフィールをまとめて管理できるMEO一括管理ツールです。インサイト情報の一元表示、投稿の予約・自動投稿、ビジネス情報の一括変更と第三者による改ざんの防止、クチコミ管理などに対応しています。必要な情報を自動でレポート化する機能もあり、オプションを使えばキーワードごとの順位推移をグラフで確認できます。本部でGoogleビジネスプロフィールを一元管理したい多店舗企業の候補です。
EPRESS MEO
- Googleビジネスプロフィールの最適化（内部対策）
- 外部媒体との連携・サイテーション強化
- 分析・運用支援（MEOツール）
株式会社アイフラッグが提供する「EPRESS MEO」は、Google検索・マップでの露出を高めて来店や問い合わせにつなげるサービスです。Googleビジネスプロフィールのオーナー登録から店舗情報の整備までを支援し、SNSや地図アプリ、口コミサイトなど外部の媒体への掲載・連携にも対応しています。専用のMEOツールでは検索順位や閲覧数、競合との比較を可視化でき、投稿・口コミ・写真の管理やInstagram連携の機能も備えています。ツールと運用支援をあわせて任せたい場合の選択肢です。
MEO Dashboard byGMO （GMO TECH株式会社）
- 多店舗一括管理とクチコミの一括返信でGBPの運用効率をアップ
- インサイト情報のデータを蓄積でき、データ出力も可能
- キャンペーンクーポンの発行など来店促進機能が充実
Canly （株式会社カンリー）
- 店舗情報をグループごとに一括更新してGoogleマップ運営を効率化
- 口コミを一括管理して迅速、適切な対応が可能
- 各店舗のデータを自動で集計し可視化
検索ドーンGYAX （ケイビーカンパニー株式会社）
- 広告掲載サイト以外のGoogleマップなどのアプリからお客様を集客
- 150以上のアプリに、店舗の情報を一括配信
- データを集約して、一括簡単分析で効果が見える
Gyro-n MEO （株式会社ジャイロン）
- マイビジネスの設定、個店～多店舗一括管理が可能
- インスタ投稿を、Googleビジネスプロフィールに自動投稿できる
- 必要な機能が全部揃って、月額1,500円から始められる
ロカオプ （株式会社ロカオプ）
- Googleマップや順位計測、クチコミ収集で店舗の検索性を向上。
- 来店予約・LINE連携・アンケートでリピートを促進する設計。
- 中小店舗向けの運用削減と集客支援サービス。
まとめ
MEOツールを乗り換える前には、Googleビジネスプロフィールのオーナー権限が自社にあるかを確認し、順位の計測履歴や口コミ対応の記録、投稿素材を書き出しておくことが大切です。乗り換え先は店舗数や情報を配信する媒体で選び、解約条件から切り替え時期を逆算して、二重更新を防ぎましょう。資料請求で複数のMEOツールの一括更新や対応媒体を比較し、自社の店舗運営に適した製品を選んでください。
