Web面接の課題とは？解決策・おすすめシステム５選をご紹介！

Web面接の課題

近年ではアルバイトだけでなく正社員の採用試験でもWeb面接が活用されています。Web面接とは、通常の面接と違い、パソコンなどのモニター越しに面接をする方法です。

遠隔地の求職者でも時間と費用をかけずに面接を行えるなどメリットは多いですが、課題も存在します。企業側はWeb面接を実施する前に、課題をしっかりと把握して対策を講じておくことが必要です。

では、Web面接にはどのような課題があるのでしょうか。ここからは、Web面接の課題について紹介していきます。

面接を受ける側が抵抗を感じやすい

Web面接を行うときには「Skype」などのツールを使います。

しかし、中にはアカウントを持っていない人もいるでしょう。そのような場合はアカウント登録する必要があるため、面接を受ける側は面倒と感じやすいです。また、仮にWeb面接で使用するツールのアカウントを持っていても、IDを共有することに抵抗がある人も少なくありません。

最も大きな課題は機械が苦手であったり、Web面接自体に抵抗があったりすることです。Web面接をするときには、面接を受ける側への配慮が求められます。

セキュリティ面で不安視されやすい

先程の説明のように、Web面接をするときにはSkypeなどのアカウントを共有します。つまり、履歴書以外の個人情報を企業に提供しなければなりません。

しかし個人情報の流出などセキュリティ面で不安視されやすいのが現状です。実際にWeb面接で利用したアカウント情報を悪用する事件も発生しています。また、Web面接ではインターネット回線を使うため、十分な対策を行っていないと通信データが盗聴される可能性もあります。

コミュニケーションが取りにくい

Web面接は電話よりも表情や感情などがわかるため、人柄を把握しやすいメリットがあります。しかし、実際の面接よりもコミュニケーションを取りにくい一面があることも事実です。

例えば、途中で音声が途切れたり、聞こえにくかったりすることも少なくありません。使用しているマイクやパソコンの性能によっては、面接が成り立たないことも考えられます。

通信環境に左右されやすい

音声が途切れてしまうことの原因は通信環境による部分が大きいです。

企業の通信環境が安定していても、面接を受ける側の通信環境が不安定ならコミュニケーションは取りにくくなります。面接の途中で通信が途切れてしまい、面接が中断する事態にもなりかねません。

Web面接の課題を解決する方法

Web面接には課題が多くあります。そのため、企業側はできるかぎり課題を解決できるように工夫することが必要です。では、どのようにすればWeb面接の課題を解決できるのでしょうか。

ここからは、Web面接の課題を解決する方法について説明していきます。

利用登録不要のツールを利用する

今ではSkype以外にもWeb面接に使えるツールは多くあります。その中には利用登録不要のツールもあり、面倒なアカウント作成も必要ありません。このようなツールを使うことで応募者の負担を軽減できます。

通信の暗号化がされたツールを選択する

Web面接のツールの中には、セキュリティが強化されたものもあります。

面接で利用する映像・音声データなどを暗号化することで、盗聴されたときの対策も可能です。データを暗号化すれば盗聴されても解読することはできません。このように通信を暗号化することで情報漏えいを防げます。

Web面接の場所・話し方に注意する

電波の良い場所でWeb面接を行いましょう。電波の弱いところでは、スムーズに面接を行うことができません。そのため、電波が安定している場所で面接を受けるように案内する方が良いでしょう。

また、Web面接では普段よりもハキハキとゆっくり話すようにする必要があります。

動作確認をする・接続が安定したツールを選択する

Web面接を行う前に、応募者だけでなく企業側もWeb面接ツールの動作確認をした方がよいでしょう。事前に動作確認するだけでもWeb面接の成功率は変わってきます。

また、接続が安定したツールを利用することも大切です。例えば、Skypeは有名で利用者は多いですが、通信が不安定で途切れやすいです。

パソコンで利用できるWeb面接用のツールの中には、接続が安定しているものがあります。Web面接をするときは、接続の安定性でツールを選ぶと良いでしょう。

ITトレンド編集部おすすめ！Web面接システム５選

ITトレンド編集部が厳選したWeb面接システムを5製品紹介します。（１月９日時点）

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コネクト・ライブ (Connect live)

楽天コミュニケーションズ株式会社

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Calling Meeting（コーリング）

株式会社ネオラボ

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Web面接システムを使って選考を効率化しよう

いかがでしたでしょうか。今回はWeb面接の課題について説明しました。Web面接は便利である反面、課題も多いです。しかしこのような課題は、専用のWeb面接ツールを使って解決できます。

今後、Web面接を行うときは専用ツールを活用し選考を効率化させましょう。