Redmineの評判・口コミ

弊社では、他チームが作成したシステムやドキュメントの改善を要求するツールとしてRedmineを利用しています。 チケット（改善要求）を発行する際は、「誰あてに」「いつまでに」「何を」「どのように」改善要求するのか、といった項目がフォーマット化されています。UIもシンプルであるため、特段の操作説明がなくても利用できます。これらの項目は用途に合わせてカスタマイズすることができます。例えば弊社では、月に1回「3ヵ月以内に発行されたチケット」「進捗率50%以下」「重要度:高」のチケットを検索し、要求先チームへ催促する運用を行っています。

基本的にテキストベースの管理UIであるため、各担当者の繁忙状や月間件数等をグラフ化（可視化）することはできません。ガントチャートを出力する機能はありますが、使いこなすまで少々時間と手間がかかります。オープンソースソフトウェアなので、あまり高度な機能は期待できませんが、Excelのように任意の項目からグラフが作成できるとより使いやすくなると感じました。

「サービスの良い点」で説明したように、項目（カスタムフィールド）を自由にカスタマイズし要求者へ要求内容を細かく明確に伝達することができるため、タスク管理における認識の齟齬の発生を低減できていると感じています。

タスク管理ツールの導入を検討している企業・チームへおすすめです。