《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャット操作・感覚的操作で使いやすいです。
この製品のいい点
チャット形式なので、堅苦しく連絡をする必要もなく（送信先にもよりますが）、返信もサクッとできて時短になります。
絵文字でのリアクションも可能なので、文章での返信が不要な内容に重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
さほど困ったところは今のところありませんが、各部署からのタスクなどの回答がやや見づらく感じる事があります。
レイアウト等が少し改善されると、なお使いやすいのかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット形式で手軽に連絡が取れることで、メールでは敢えて連絡をとる必要のなかった部署とのコミュニケーションが増加しました。
密な連携、業務遂行の助けになってくれています。
メールでやり取りしていた時の数倍早いやり取りが可能
この製品のいい点
直感的に操作ができるので悩むことが少ない。
また、部屋を簡単に作れ必要な人間だけ招待できるので、コミュニケーションがとりやすい
Chatworkの改善してほしい点
チャットの特性上しょうがないのかもしれませんが、過去にさかのぼってチャットを探すのは結構骨がおれます。返信で返したものはまとめてスレッドで見れたりすると便利
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとメールでやり取りしていた時の数倍早いやり取りが可能になりました。
クライアントも慣れるとレスがどんどん早くなり、確認時間も減り喜ばれています
全員にスムーズに共有することができる
この製品のいい点
文字だけでなく、ファイルを添付したりすることもできる。また、スタンプ機能によって相手のメッセージにリアクションすることも可能。
Chatworkの改善してほしい点
同じようなツールとしてSlackも使っているが、ファイルのプレビュー機能がSlackと比較して充実していないように思える。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ネットの記事作成の業務管理に用いているが、記事の内容や修正点を全員にスムーズに共有することができ、業務が効率化した。
手早く簡単、いつでもどこでも誰にでも報連相が可能！
この製品のいい点
自由に簡単に誰とでもチャットグループが組め、いつでもどこでもやり取りができ、重要な要件やピンポイントの対象者にはTO付で遅れることでその他のやり取りに埋もれず、場合によってはリアクション一つで反応できるところが非常に使い易い！
Chatworkの改善してほしい点
内容的に「緊急」であったり「最重要」「重要」「注意」みたいなやり取りがTO付きのグリーンポイント？だけではなく、違った分かり易いマークで明示ができるとな尚良い！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
直接対面や会話でのやり取りではない為、手段として報連相が容易であることでどのシーンで誰に対してであってもハードルが低く、「報連相の徹底」は確実に向上している！
検討者にオススメするポイント
上席として必要なグループに入っておけばやり取りが全て可視化され、全体状況把握が容易にできる！
他業種の3者間コミュニケーションツール
この製品のいい点
パートナー企業との3者間でやり取りをするのに使用しています。
各企業の担当者が各々グループに属しているので、情報共有がスムーズに行われていると感じます。
また、自分の作業は発生しないが、他者が作業した内容などを把握できるのが、メールなどよりは手軽で発信しやすいと思っています。
Chatworkの改善してほしい点
PCで使用しているのですが、通知がメールでしか来ないので、POPアップ通知の形で来るとより分かりやすく便利なのではないかと思います。
システムの不具合がありましたか？
更新の通知が届かず、確認が遅れる事案がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
企業間同士ももちろん、社内業務などでも情報共有をしやすいと思います。
社用携帯ではなくプライベートの携帯で仕事の話をするのが抵抗のある人たちは、チャットワークを利用して情報共有、連絡を行うのもいいと思います。
検討者にオススメするポイント
仕事で使用するLINEのような感覚で使用するのにお薦めです。
仕事でもプライベートでも使える便利チャット
この製品のいい点
ブラウザでも使えますが、PCもスマホもアプリがあるのでそちらの方が便利です。
ファイルも添付できますし、グループも作れます。
またあまり使いませんが音声通話やビデオ通話もできます。
Chatworkの改善してほしい点
一度、課金してしまうと課金を止める方法がアカウント削除しかないのがちょっとなあって感じです。
システム的に可能ならなんとかしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
最近はグループで使うことが多いですね。
グループ内でやり取りしない方がいい場合は個人宛にも送れます。
スマホのアプリもあるのでアンテナさえあれば、どこでも使えるので便利ですね。
マイチャットはクラウド上のメモ帳として使ってます。
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業務を効率的に進めることができました。
この製品のいい点
コロナ禍の中で、情報共有や在宅勤務者へのフォローアップツールとして使用しております。添付資料や画像データも入れられるのが便利です。
Chatworkの改善してほしい点
添付データをその場で編集し、アップデータとして表示できるようになると更に使い勝手がいいように感じました。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現場確認にでたスタッフとその場で、やり取りを行い画像確認のうえ指示が出せる点とオリジナルフォーマットに添付のうえ報告書としても使用可能でした。
検討者にオススメするポイント
現場業務の連絡ツールとしても便利です。
上司との仕事がより円滑になりました
この製品のいい点
データや画像のやり取りをチャットワークでやっており、これによってデータも残るし送った送ってないのやり取りが無くなりました。
Chatworkの改善してほしい点
満足しているので改善してほしい所はないです。上司以外にも同期や部下とのやり取りも分けられるので仕事のスピードが速くなり満足しています。
システムの不具合がありましたか？
今の所ないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンで作業していたデータをチャットワークに入れておけば携帯からでも確認できるので、パソコンを使用しない休日に急いでデータ確認したい時にでも便利です。
検討者にオススメするポイント
上司とのデータのやり取りが多い方におすすめです。
使いやすいが、あと一歩！
この製品のいい点
チャットワークの良いところは、LINEなど個人が普段使っていないプラットフォームにて複数グルーピングできる事です。
Chatworkの改善してほしい点
大きく改善点して欲しい点が一つあります。それは、「既読」表示機能です。この人が確認したのか？していないのか？を知りたい事が有ります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまでLINEを使っていましたが、プライベートと仕事の連絡がごっちゃになり見落としなども有りましたが、完全に分ける事で改善されました。
検討者にオススメするポイント
プライベートと分けられます。
外部とのやりとりがしやすいサービス
この製品のいい点
利用者が多いので、社外の人とのやりとりは基本chatworkを使っていますが、特に不便なく使いやすいです。
TODOを記載出来たりするのでタスク漏れがあまりないです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの検索がしづらい。大文字や小文字をカバーして検索してくれないのでそこは注意が必要だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアクションボタンもあるので既読/未読がわかりやすい。業務においてフランクに相手とメッセージのやりとりができます。
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