《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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情報共有に最適なツールです。
この製品のいい点
プロジェクトごとに掲示板が作成できるため、情報共有が早くできる。また、途中参加者も過去の書き込みを見られるため、便利。
Chatworkの改善してほしい点
メンションを付けたり、スレッド返信する際が少し分かりずらいため、デザインの工夫をしたり、分かりやすくボタンを配置して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクト推進メンバー同士だけではなく、社内の他部署とのコミュニケーションツールとしても使用できる。
とにかく、情報、資料共有が早いので、ストレスが激減した。
協力会社とのやり取りがスムーズに
この製品のいい点
協力会社が使っていたので、当社も使い始めました。メールと違って、リアクションができたり、そのリアクションが誰のものかわかるので、使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
無料で機能が充実しているので、それで問題ないですが、協力会社が要領一杯で、あて先を増やせないときはどうすればよいか困っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャンネルをたくさん持てるので、協力会社ごとにチャンネルを立てればそれでみれます。Slackより個人的に使いやすいと思います
Chatwork導入の決め手
協力会社が使っている
社内のチャット環境がこれで整う
この製品のいい点
アプリケーションをインストールしなくても使える。また、社内のメンバーとチャットや通話ができるためコミュニケーションがとりやすくなる
Chatworkの改善してほしい点
スケジュール機能がないところが使いにくく感じることがある。また、通話はできるが画面を共有できるようにしてほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のコミュニケーションの充実。また、安価で導入できること、専用のアプリをインストールせずに使えることで全員に使用させることができる。
社内メールはほぼゼロに
この製品のいい点
メール特有の定形内容の記述が不要なので気軽に手短に要件を伝えられます。
TO機能があるので、複数人が参加しているグループチャットでも特定の方向けに要件を伝えられます。
リアクション機能があるので、反応したかどうかを簡単に把握できます。
Chatworkの改善してほしい点
LINEのような既読機能がない点 良し悪しですが、読んでもらっているかわかりにくいです。
上記はリアクション機能でまかなえます。
添付ファイルを引用して別の方に送る場合、エラーになって送れないので、送れるようになると便利です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メール作成工数が大幅に減りました。
メール確認業務がチャットに置き換わることでビジネスに変革が起きました。
不慣れなユーザーもすぐに慣れて便利さがわかって皆使っています。
セキュリティーを重視した情報共有が可能になりました
この製品のいい点
これまで情報共有する場合には、メールアドレスに資料等と解凍PWを送っておりましたが、資料だけをアップデートするだけで良くなりました。
Chatworkの改善してほしい点
フリーで利用できるアカウントをもう少し増やしてほしいです。また、データの保存容量も増やしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
誤送信のリスクは大幅に少なくなったため、セキュリーティー強化が出来ます。更に、別途PWを送るような手間もなくなりました。
連携ができるのが良い
この製品のいい点
チャットツールなので当然ですが。リアルタイムに情報が共有できるようになったことが最も良い点と思われます。
Chatworkの改善してほしい点
エンタープライズ版を利用していますが、利用人数が多くなった際に費用面での問題が出てきそうです。
費用が安くなれば多くの社員に利用させることも検討します。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまではグループウェアのチャットツールがありましたが少々使いにくかったのが改善されました。
スマホでも使えるため、リアルタイムの情報共有ができることが良いです。
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作業の効率が図れます！
この製品のいい点
こちらの製品のいい点は、とにかくシンプルで見やすいところです。
中でも気に入っているのが、一度読んだメッセージを未読に戻すことができるところです。この機能によって、既読をつけてしまったけど、今はできないものについては未読の通知にすることで、必ず後程確認することができるので、大変助かっています。
こちらの機能によって、業務の漏れが圧倒的に少なったと感じています。
Chatworkの改善してほしい点
改善点といたしましては、別チャットのメッセージを今使っているチャットに引用したい際、そのメッセージを検索しないといけないという点です。なかなか検索をする工数がかかるので、引用したいメッセージを押すと、引用先の相手一覧が出るような形式になるととてもやりやすいのではないかと思います。
システムの不具合がありましたか？
トラブル等は特に今までなかったと感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メリットとしては、とにかく使いやすいので初めて使う方でも覚えやすく、効率が上がるという点です。また、メッセージに対してリアクションができる機能もとてもいいと思います。
弊社ではコールセンターを運営しております。
膨大な人員を管理するという点で勤怠の連絡や業務に対してのリアクションがとても迅速にできるため、管理側としてはとてもスムーズに業務の効率を図ることができるというのが最大のメリットだと思います。
メンバー内でのスムーズなやり取りに必須のチャットツール
この製品のいい点
メッセージに対してスタンプでリアクションができるため、気軽にやり取りができます。他にもブックマーク機能やタスクを管理できる機能もあるため、大事なメッセージが流れにくいです。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを検索するときに、検索結果に限りがあるため履歴を探すとき少し時間がかかることがある。容量が大きいファイルはアップロードできない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までは社内外すべてメールでやり取りをしていましたが、チャットワークに切り替えたところメンバーからのレスポンススピードがとても早くなりました。簡単にリマインドもできるため、メッセージのヌケモレが減ったのも嬉しいポイントです。
労働組合員の連絡ツールとして
この製品のいい点
通常の連絡はもちろん、グループも作れるので情報漏れがない。ファイルも共有できるので、規約など、いつでも確認することができて便利です。
Chatworkの改善してほしい点
投票するシステムや、会計できるようになると理想です。
特に投票する仕組みはまだどこでも見たことがありません。作ってください。
また、利用料の割引制度が欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
組合の運営費を抑えることができた。例えば、通常集まって行う会議でも、chatを使えば時間の制約もなく、ログも見ることができるので正確に意見交換ができる。
以前利用していた製品の解約理由
以前はlineを利用していたが、利用者の信用を損ねることを行ったため利用を控えることにした。
検討者にオススメするポイント
会社以外の組織でも便利に利用できます。
無駄な会議時間を減らすことが出来ました！
この製品のいい点
グループチャットの作成やそれぞれをブックマークできたり、自由度が高いこと。
こちらでの全体共有や個別でのやりとりなど、非常に使いやすくこのサービスがないと自社が成り立たないかもしれません。
Chatworkの改善してほしい点
たまに、サービスが落ちることがありその際は全ての業務が停止してしまうのでサーバーダウンがない様にしてもらえると今後とも非常に助かります。
システムの不具合がありましたか？
たまに止まる。全体的にチャットが重くなる時がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミニケーションツールとして非常に大事であり、これを使うことでチャットを見れば言った言わない問題は基本的に起こりません。これを使うことで業務の視覚化がわかりやすく、非常にメリットだと感じています。
検討者にオススメするポイント
チャットツールを導入していない会社があればぜひとも使うことをお勧めします。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
