《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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連絡時間の短縮に繋がっている
この製品のいい点
国内企業が開発・運用しているシステムになるので、煩わしい英語対応がないですし、会社内だけなく、チャットワークを導入している企業であれば、社外でもチャット可能なのはかなり便利です。
Chatworkの改善してほしい点
タスクのリマインド機能がないため、忘れてしまうケースがたまにあります。その都度一覧を確認すれば良い話ですが、ここの機能がついてくれると助かります◎
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外でチャットワークを使っている企業とのやりとりがスムーズ。従来のメール対応では出来なかった連絡時間の短縮に繋がってると感じます。
LINE感覚で使えるチャットツール
この製品のいい点
LINEのように気軽にやり取りが可能。メールよりも大容量データも送れる。カメラ機能に切り替えてオンライン打ち合わせなども出来る。対面する時間も惜しい時は、既読確認とスタンプマークだけのやり取りですむのもありがたい。
Chatworkの改善してほしい点
一度に大人数とのやり取りには向かない。基本構造がシンプルなので、無料枠で充分使い勝手良いが、映像などの重いデータやり取りが必要な仕事のときなどは使い分けが必要。
システムの不具合がありましたか？
特に困ったことはないが、年配の人にはツールが多いことが戸惑われるらしく、クライアントによっては使用を拒否されるパターンがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽にやり取りでき、スピーディーに業務を運べるのでありがたい。煩わしいビジネス文章など省いて、本題のやりとりに集中出来る。ストレージサイトなどを介さなくてもデータのやり取りが可能なのも、仕事の流れが早くなり助かった。
検討者にオススメするポイント
打ち合わせツールのひとつとして使うのなら、メールより楽。LINEアカウントを仕事で公開したくない人には便利。
チーム間の情報共有がスムーズになった
この製品のいい点
メールに比べて、簡単に情報共有できるのがいいです。こういうツールにありがちな、独特の操作上のクセもないので、使いやすい。長期で使用すると過去のメッセージを検索して確認する場合があるが、検索性能も高く、そのメッセージに移動できるのもいいです。
Chatworkの改善してほしい点
現状は、添付ファイルは一つしか送信できないが、2つ以上、一度に送信できると使いやすくなる。一つのチャットのメンバーが多数になった時、メッセージを送信する時、特定のメンバーを探しにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事柄、即時に対応する必要のある業務なのだが、簡単にメンバー間で共有できるので、効率が向上しました。
初心者でも直感的に使える
この製品のいい点
オンラインで仕事を受ける際、取引先の指定で使い始めました。
特に使い方を読まなくても、直感的に使うことが出来ました。
Chatworkの改善してほしい点
ANDPADのチャットとアイコンが似ていて、通知がぱっと見でどちらのものか分かりづらい。
スマートフォンで使う際のキーパッドを消す操作が分かりづらい。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私的利用と分けて使えるのが良い。
データの送付なども気軽に行えて良い。
チャット形式なので、メールよりも気軽に送れて、時短に繋がる。
検討者にオススメするポイント
利用者が基本無料で使えるのが導入のハードルが低くて良い。
社員同士のコミュニケーションが取りやすく、業務効率UP
この製品のいい点
会話ベースで起こっていた「言った」「言ってない」などの無駄なやり取りがなくなった。
毎日スマホでロクインして打刻ボタンを押すだけで出退勤の管理ができ、上司に申請する際も不足項目があるとエラーで教えてくれるので、差し戻しが発生しません。
Chatworkの改善してほしい点
自分宛の連絡をボタンを押すだけで、タスクフォルダー等に移動させられるようにしてほしい。メールの「★」マークのような状態のイメージ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会話のみで起こりがちな無駄なやり取り、通達がなくなった。LINEのような感覚でレスポンス早く会話できるので、業務効率が上がる。
テレワークでのチャットとして活躍
この製品のいい点
仕事でチャットワークを導入して、連絡を取っていますが問題なく使えていて、仕事で必要なメールはブックマークができてすぐに見れるので大変便利です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットで写真を送る時にうまく送れなくて、いちいちカメラロールから送信しているのでとても面倒なのでどうにかしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークで使用しているので、チャット機能としてわかりやすく連絡できて、外出時でもアプリですぐに見れるのが良いと思います。
検討者にオススメするポイント
テレワークなどで使うチャットツールとして便利です
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プロジェクトごとのコミュニケーション管理が便利
この製品のいい点
メンバー間でのファイル共有、メッセージ共有がLINEのように気軽にできて便利。一回ごとにメールアドレスを複数名分いれる手間が省ける。
メールと違って過去のやりとりを検索しなくても、一連のながれをチャット上で確認できる。
Chatworkの改善してほしい点
グループが増えてくると、検索がしにくくなる。チャットグループのカテゴリー分けや上位表示のパターンづけ、お気に入りグループの設定等があると便利。
システムの不具合がありましたか？
トラブル不具合は特になし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスで活用する際に、ウイルスメールなどの危険性やセキュリティー面の心配が少ない。そのため、パスワード設定などをする手間が省ける。
検討者にオススメするポイント
1アカウント500円/月と導入障壁が低く、操作性もシンプルでわかりやすい。
知名度があり社外への案内も安心
この製品のいい点
知名度があるので、社外の方にお使い頂くときでもハードルが低くてラクだと感じています。使い方も簡単なので初めての方にも説明不要です。
Chatworkの改善してほしい点
やり取りのための機能（返信、引用、添付ファイルの入れ方等）が様々あるのは良いのですが、それで混乱する方もいらっしゃるようです。使い方のような誰でも使える場所があると良いかなぁと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
関係者全員が簡単に情報共有できる点に魅力を感じます。メールのCCだと埋もれてしまうことが多いので、その点随分ラクになりました。
Chatwork導入の決め手
知名度があり社外共有しやすい。
検討者にオススメするポイント
CCメールにうんざりしている方にお勧めです。
いまや必須のコミュニケーションツール
この製品のいい点
ユーザーID入力だけで、社内だけではなく、外部連携も容易な点が分かりやすい、また画面遷移なども発生しないので、初心者にも分かりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
タスク機能はすでにあるが、タスクまではいかなくとも、メモ機能などがあると、仕事をする上で便利な気がします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
わざわざメールを打たなくともリアルタイムでコミュニケーションがとれて、仕事がスムーズになった。
また、外部連携もしやすいので外部と仕事をするときにもスムーズにやりとりできていると感じる。
サブクラウドストレージとしての活用が便利
この製品のいい点
サブのクラウド的な使い方をしています。
PhotoshopやIllustratorで途中まで作成したデータを保存しています。
進捗や次に修正したいことなどをコメント欄に記入できるのが便利です。
Chatworkの改善してほしい点
さらにデータ容量が増えると便利です。頻繁に過去のデータを消さなくてはならならず、必要になった時の再アップロードが面倒。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特にありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自宅と出先のパソコンやスマホ等、いろいろなデバイスで作業することがありますが、本製品はスマホからでも利用できるのでちょっとしたやりとりが簡単になりました。
検討者にオススメするポイント
企業だけでなく、個人用としても使える
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