《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内コミュニケーションがとりやすい
この製品のいい点
LINEのビジネス版のイメージで使いやすいです。機能的にも複雑ではなくとてもシンプルで導入しやすいです。ファイル送信もできるので、わざわざメールで送らなくていいのも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
今のままでも基本的なコミュニケーションは取れるので特に改善点等はありませんが、スタンプ的なものが豊富だと嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内・社外コミュニケーションがとりやすくなりました。他社の人とプロジェクトを進めることもあり、メールだと時間ロスが多くチャットワークだとサクッと報連相ができるので作業効率化になります。
基本的なチャットツール
この製品のいい点
基本的なチャットツールで必要機能はだいたい入っている。
最近はリモート勤務が多く、チャットワークのようなコミュニケーションツールは必須と感じている。
Chatworkの改善してほしい点
オフラインで使用する機会も多くなっている。
できれば社内の閉域サーバでも使用できるようにインハウス型のサービス提供を行ってもらえると助かる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが多くなってきて、メンバー間のコミュニケーションが取りづらくなっている。
こちらのサービスを使用し、雑談レベルでもコミュニケーションをもることにより、チームとして作業している実感を持てるようになった。
使うには問題ないんだけど
この製品のいい点
文字や画像の共有は問題なく可能なので、無料の中ではとてもいいと思いました。また更新したらすぐにメールで教えてくれるのですぐ対応ができるのがいい。
Chatworkの改善してほしい点
久々に開いた時などに日付がわかりにくいので見にくいことが多い。あともう少し文字(名前や時間など)の大きさの強弱が欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今の部署間に物理的距離感があるのでこうゆうものがある事で社員同士の情報共有ができるのでありがたいです。
以前利用していた製品の解約理由
有料になってしまったため
スピーディなコミュニケーション
この製品のいい点
メールとは違い、ラインのように簡単にコミュニケーションをとれる。
日々アップデートされていて、この機能あったら便利なのにというのがちゃんと開発されている。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションのボタンが少ないため
もっと違う表現したいのになぁってときになかなか使えない。
自由にカスタマイズできたら嬉しい
システムの不具合がありましたか？
時々おちることがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャットをすぐ作れたり
ファイルのやりとりもやりやすい。
お客さんとのやりとりですごくスピーディに対応できるのがよかった。
初営業にして初チャットワークデビュー
この製品のいい点
このチャットワーク内で会社の人達で会話が出来るのでとても便利だし使いやすい。
過去の情報や現在の情報など色々シェア出来るのでパソコンなど無い時にはとても大切
Chatworkの改善してほしい点
文字を打ってる途中に間違えて画面を消してもう1回立ち上げたら、最初からになっていた事が多々あるので、それを改善して欲しいですね
Chatwork導入で得られた効果・メリット
分からないことがあればこのチャット内に色々書いてあるので、すぐにでも対応が出来る。
例えばお客様に聞かれて分からないことがありどうしようか考えていて、チャットワークを開いて見たらその時欲しい情報が書いてあったのでスムーズに対応出来た
チャットツールとしては申し分なし
この製品のいい点
社内での連絡はteamsを使用していますが、取引先との連絡用にこちらも登録しました。
チャットツールでできることは他のツールと大差ないですが、わかりやすくストレスなく使えるところが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
設定次第なのかも知れないですが、通知がややわかりにくいので、連絡来ていても気付くのが遅くなる事がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人情報を扱う業務のため、取引先と定期的に長く取引するのであればお互いに使用できる有料ツールを使うなどの必要がありますが、短期間のみの取引でもこちらのツールは無料ですぐ利用できるので導入に時間がかからず使えます。
検討者にオススメするポイント
個人的にはSlackよりも使いやすいと感じています。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
チャット機能が使いやすい
この製品のいい点
グループでチャットをするのによく使っていて、自分に対しての返信のメッセージは色が変わるのが見やすい。メッセージに対してリアクションをできるのも良い。
Chatworkの改善してほしい点
マイチャットの使い方がよくわからない。どのメンバーが既読したか等がわかったらもう少し即時性が高まるので良いかと思う。
システムの不具合がありましたか？
何度かメッセージを受信しているのに通知がこないことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他支店のリソース不足で業務請け負う際にファイルの共有や進捗管理がスムーズに行え、業務が滞りなく進んだ。
非常に便利なコミュニケーションツール
この製品のいい点
社内外のコミュニケーションや打ち合わせのツールとして非常に便利で使いやすく、業務の効率化につながりました。
Chatworkの改善してほしい点
機能面等に関しては特に不足や不満な点は特には思い浮かびませんが、他のアプリや外部との連携をもう少し強化してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでの社内でのやり取りが減り気軽に効率的に行えるようになり、会社内のコミュニケーションや引継ぎ、共有が円滑になった。
前よりも登録できる件数が減り使いづらい
この製品のいい点
メッセージが届いた場合、お知らせのメールが届くので使い易い。
ブックマークやタスク等の機能があり大変助かります。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランで使える件数が減って7件までになってしまい「上限に達してます」とでてしまう。使わなくなったのを削除しても、件数が減るわけでもないので前の件数に戻して欲しい
システムの不具合がありましたか？
一度、登録してあった所が急に消えてなくなり使えない事があった
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事等で連絡を取るのに使いやすかった。また何十人もの人との意見交換なども出来て意見なども述べられる為、実際に会議をしなくても済む
検討者にオススメするポイント
件数が限られてるのであれば、使い易い
他製品と比べてシンプルで必要な機能が揃っている。
この製品のいい点
メンション機能やタスク作成、絵文字なども搭載されており、チャットの引用やリンク等も作成しやすいのがいい。
企業で導入してもITリテラシーが低い社員も使用しやすく、乗り換えやすいチャットツールです。
Chatworkの改善してほしい点
あえて少なくしている気もするが、絵文字が少なく感じる。
左側のタブをもっとカスタマイズ出来るようにてほしい、現状だと案件などのお気に入りにつけたチャットワークグループが多いとお気に入り以外のチャットなが見辛い。
システムの不具合がありましたか？
コロナ禍で在宅が全国的に増えたと思われた頃によくサーバーがダウンしていた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
操作がシンプルで直感的なので、社員に操作方法を教えるという工数が減った。
権限毎に発言やルームの操作を分ける事が出来るのも良い。
以前利用していた製品の解約理由
シンプルで誰でも使いやすいツールにしたかった
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