《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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便利、簡単に社内の人事と連絡が取れて連携出来る
この製品のいい点
簡単、便利に社内の人事に連絡が取れたり、業務連絡などのやり取りが出来、とても仕事の効率が上がりました。
Chatworkの改善してほしい点
新着メッセージなどがが来たときの通知が来少し分かりにくい、目立ちにくく、見落としがちになることがありました。
システムの不具合がありましたか？
トラブルなどは特にありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段みんなが使っているスマートフォンで来とは別に仕事関係の連絡ツールが出来るので、プライベートと分けやすく使いやすかったです。
スラックが導入できない時の代替サービス
この製品のいい点
この手のツールではあるあるだがそもそも導入できるできない問題はあるが、比較的国産ツールでサポート体制もあるし、安いということで使ってる企業が多いため共通のツールとして使われることが多い。
エンジニア向けならスラックのほうがメジャー感は否めない。
Chatworkの改善してほしい点
特に困っていたことはなかったが強いて言えばUIが Slackより使いにくいなという印象。
Macユーザーなのとスラックメインユーザーだからというのもありそうだが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いちいちメールを他社に送る手間が省けるのは助かる。
あとはチャットツールあるあるだがメールより距離感が縮まることや、反応がスタンプで表示されるので感情面の理解はしやすい
Chatwork導入の決め手
他者との取り組み時にSlackが不可のため導入
検討者にオススメするポイント
無料でチャットツールを始めて使う企業においてはスラックより導入しやすいかと。
在宅業務で役に立ちました
この製品のいい点
出社がないため、会社にいる人との連絡やわからない業務の質問、など、報告等が、家にいながら会社にいるかのようにできてしまうので、とても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの最後に顔の感情マークが出るのですが、それはいらないと思います。
仕事上、遊びではないため、文字だけで十分だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いちいち、会社に電話をかけなくてもよい点がとてもメリットだと思います。
相手側も、電話に出られないタイミングもあるだろうし、チャットなら、ラインのような感覚で、
返事が出せるのでとても良いと思います。
検討者にオススメするポイント
普通に会話をするように、できるのでお勧めです。
社員間のコミュニケーションの円滑化。
この製品のいい点
各種ファイルの共有も容易にできるし、テレワークを導入している企業にとっては非常に有効だと思う。無料で使える範囲でも中小だと十分だと思う。
Chatworkの改善してほしい点
たまに通信障害？なのか急に繋がらないときがある。そのようなときに社員間のやりとりをこれ一本に頼っていると困ることがある。
システムの不具合がありましたか？
たまに通信障害？なのかしばらく使えないときがあり困ったことはあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社員間での無駄な電話のやりとりがなくなり、時間が効率良く使えるようになっていると思う。また、電話と違い相手の時間、予定を気にする必要もないので相談事とかにも良い。
検討者にオススメするポイント
無料で使える部分もあるのでぜひ試してみるといいと思います。
元請け企業からの依頼
この製品のいい点
スマホでもメッセージの送受信が可能です。チャットワークという名前だけあって文字ベースでのやり取りですね。
Chatworkの改善してほしい点
特にこれと言って問題はないが、たまに動作速度が遅いと感じることがある。またメッセージが届いているかわかりづらい。
システムの不具合がありましたか？
今のところトラブルや不具合は起きていません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのチャットツールとしてはもちろん、元請けからの連絡手段として重宝しています。導入もとても簡単でした。
検討者にオススメするポイント
簡単にチャットツールを導入できます。
どこにいても使いやすい
この製品のいい点
チャット形式なので過去の履歴が見やすく誰とどのようなやりとりをしたかを振り返るのが容易にでき、マイチャットを使って編集中の資料保存やメモも保存できる。
Chatworkの改善してほしい点
チャットグループが7つまでしか作れないのでそれ以上のグループを作りたければ有料版の申込みが必要。
あと、スレッドを分ける機能が無いので不要なやりとりも目に入ってくる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いつでもどこでも気軽に投稿出来るのでメールのような冒頭の、お世話になりますのような言葉が不要。未読のチャットもポップアップが出てくるので見落としも無くなりました。
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気軽にメッセージをやりとりできる
この製品のいい点
チャットで会話ができるので気軽に質問・やりとりが出来ます。業務量削減に繋がっています。今はメールもあまり使わなくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
仕方ない事ですが、気軽に使えるということはデメリットにも繋がります。社内で使い方のルール決めをしっかりする必要性があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段なら質問してこない人も、質問を理解するまでしてくるようになりました。聞く側、聞かれる側、全員の成長に繋がってます。
メールよりも簡単で迅速なコミュニケーションツール
この製品のいい点
メールよりも素早く送受信できて、しかも履歴もしっかりと確認できる。未読メッセージの通知設定の可能で、確認ミスがない。
Chatworkの改善してほしい点
すでにアカウントを持っている人とは簡単にコミュニケーションできるが、アカウントのない人には招待メールを送るなどしなければならないので、メールアドレスだけで使えるようになると利便性が高まるのではないか。
システムの不具合がありましたか？
未読メッセージの通知は若干のタイムラグがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アカウントを取得していれば、特定の相手にも、全体宛にもメッセージを簡単に送ることができてコミュニケーションがスムーズに進む。
検討者にオススメするポイント
スマホ用アプリもあり、リアルタイムのコミュニケーションが可能。
大変使いやすい。会話、情報共有、どの点においても文句なし。
この製品のいい点
絵文字を使用し、普段の会話はもちろん、引用や検索も大変分かりやすく、社内の情報共有に大変役立っている。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使用出来るトーク数がもう少し増えると大変ありがたい。グループを退会すれば、削除され、カウントされなくなると良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
バグも全くなく、早急な対応に追われているときでも大変スムーズにリモートワークが出来るようになりました。
タスク管理も非常にしやすいです。
検討者にオススメするポイント
リモートワーク、また電話オペレーターのお仕事の方へ大変おススメです。
メールでの連絡が面倒な時おすすめ
この製品のいい点
タイトルの通り、チャットなので
簡単にメッセージのやりとりができる。
グループを作れたり、個別に返信もできる。
Chatworkの改善してほしい点
プロフィール画像を観れると良い。
特に困っていることはないが、もう少しデザインに種類があると観やすくて良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
面倒なメールのやりとりがなくなり、スムーズに情報交換ができるようになった。
わざわざ件名から打たなくて良いので。
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