《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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使いやすいビジネスツール
この製品のいい点
3年ほど会社で利用をしております。日々の業務連絡や取引先とのグループチャットなどで利用しておりデータ送信などが簡単に行えるため便利です。
マイチャットはメモとしても利用しています。スマホアプリ版もあるため出先などでもメッセージ内容が確認できるところもいいポイントです。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だとグループチャットを作成できる数に限りがあるので、無料版でももう少し作成できる数が増えるとありがたい。
システムの不具合がありましたか？
パソコンのアプリ版が開かないことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社のグループチャット内でタスクの追加ができたりと行って欲しい業務や連絡事項などをチャット内に残せるので連絡漏れなどが減った。
検討者にオススメするポイント
複数人でのやり取りが必要な場合におススメです。
通知がくるので使いやすい！
この製品のいい点
スマホでもパソコンでもどちらでも使うことができるので通知に気付きやすい。
画面も見やすく、やり取りの内容も振り返り見やすい。画像やURLの貼り付けも容易にできる。絵文字が使えるのも嬉しい。
Chatworkの改善してほしい点
製品自体が読み込みに時間がかかったり、文字の打ち込みがし辛い時がある。無料だと7個までしかチャットに入れない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
初めてこういった製品を利用しましたが初めてでもとても使いやすかったです。
先方とのやりとりで説明が文書では難しかったですが、画像添付ができるので画像を交えながら説明いただいたらスムーズに話が進んだ。
コミュニティツールとして便利
この製品のいい点
出先でも簡単に社内や社外間でのコミュニティツールして活躍しています。
出先での急な対応に迫られた時も迅速に回答することができる。
Chatworkの改善してほしい点
タスクごとに管理できるようになると、さらに使いやすさが増すかもしれません。
古い案件など、やり取りを遡らなければなりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットのように連絡事項やデータのやり取りが出来るため、業務の効率化にも繋がっていると感じています。
求められたものに対してリアルタイムでの対応が可能です。
チャットが楽にできます。
この製品のいい点
複数の人とチャットで連絡がとれるので、メールよりも断然コミュニケーションがとれます。しかも無料で使えてセキュリティもしっかりしてて、安心して使えます。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの名前の所に顔写真が付けれる様になると、更に親近感が増してきます。メール機能もつけて、重要書類はチャットしながらメールで送れると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
新規で使う人に、操作方法を説明するのが少し難しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新型コロナウイルス感染症で対面しながらの打ち合わせが出来ず、メールのみでは一方通行になってしまうので、複数の人と同時にチャットして連絡を取り合ってます。
検討者にオススメするポイント
無料でチャットが出来るので、連絡や打ち合わせが楽にできます。
可もなく不可もなくですが
この製品のいい点
可もなく不可もなく、というのが率直な感想ですが、セキュリティー面で安心と聞いているので、そういった意味では信頼しています。
Chatworkの改善してほしい点
会計事務所の担当者様とのやりとりで使用するに限られており、多様な使い方をしているとは言えないので現時点での改善希望点は見当たりません。唯一、無理矢理見つけて申し上げるなら、相手からメッセージを受信した際に来るメールのプッシュ通知にタイムラグがあるのでシームレスなやり取りになりづらいのかな、と思います。
システムの不具合がありましたか？
これまでの利用の中でそういったことは経験していません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
「会計事務所とのやりとり＝必ずチャットワーク」と限定的な棲み分けをすることで、メールで送ったのかファイル便で送ったのか、などと無駄にあちこち検索する手間がなくて良い。このシステムの特性というより、やり方、に近いのかもしれませんが。
検討者にオススメするポイント
社内の重要なデータのやり取りにはセキュリティー面で信頼できるサービスだと思います。
宛名が指定できてタスク管理しやすい
この製品のいい点
宛名が指名できる為、グループ内の人数が増えても確実にメッセージのやりとりができる。上がっているタスクと、完了済タスクの両方を確認できる。
Chatworkの改善してほしい点
スマホ版で利用する際、概要欄が小さく中の内容の確認がしづらい。トーク内検索をした際、検索結果をスクロールしていると画面が戻ってしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ内の人数が多いと、誰がどこまで作業が進んでいるかの把握が難しいが、タスクが終われば手動で完了でき、全体で進み具合を確認できる。
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社内の部署別会議に最適
この製品のいい点
活用方法が解りやすくグループ別に管理できるのでちょっとした会議やコミュニケーションも手軽に行える点が大きいです。
Chatworkの改善してほしい点
新しいグループを作り新しいメンバーを登録する時にいつも手こずります。そういった場合のヘルプ機能が充実していたらと思います。
システムの不具合がありましたか？
ネット回線の不安定な場所だとアクセスに時間が掛かったり断線したりしてどこからでもといった風には至っていないかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
小さな少人数での部署内でのミニ会議が手早く実施出来て、決定や決済に関わる時間が大幅に軽減できるようになりました。
検討者にオススメするポイント
その名の通りチャット機能を最大限に活かせるツールです。
使いやすい。操作がわかりやすく初めての人でも慣れやすい。
この製品のいい点
今までのスレッドでのキーワード検索もできるので、過去の内容を探したら確認したりするときに、直感的に検索することができる。
Chatworkの改善してほしい点
ある人へ送った情報や画像、データなどをそのまま他の人にも共有できたりすると都度アップデートしなくても良いので楽になります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スムーズに会話が進められるのと、気楽さがあるので、メールとはまた違う快適さはあると思います。文章既読の反応マークもあるので、お礼や一言の場合は置き換えれるので便利です。
検討者にオススメするポイント
有料でも安いので、導入しやすい
メールに代わるコミュニケーションツール
この製品のいい点
従業員の勤務形態がバラバラなため、全員に情報を周知したい際に、グループをつかって、添付ファイルもつけることができ、大変便利です。
Chatworkの改善してほしい点
ラインのように、相手が既読かどうかわかるようにしてほしいです。古いパソコンだと、起動が遅く、少し不便でした。
システムの不具合がありましたか？
簡単な使い方しか、してないので特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールは、お客様とのやりとりに利用し、チャットワークは、事務所内のコミュニケーションツールと、棲み分けができました。メールより文書の確認がスムーズで助かります。
検討者にオススメするポイント
メールよりも簡単に情報共有可能に！
お客様との会話ツールにピッタリ
この製品のいい点
チャット感覚でお客様との商談が進められるので、一々堅苦しい挨拶や社用アドレスを教える必要もなく、その分の工数が減りました。
また、スマートフォンにもアプリをインストールする事で使用できるので、出先でも対応可能なのが良いポイントだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
自分が発言したのか相手方が発言したのかが分かりづらいです。
複数人との会話となると誰が発言したのか分からなくなるので、吹き出しまでとはいきませんが、色変更とかで判断しやすくなると助かります。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールやSMSでありがちなマルウェア等のウイルスによる情報抜き取りや、お客様にも感染させてしまう心配をしなくても良くなりました。
セキュリティ対策の負担が軽減したのは大きなメリットだと思います。
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