《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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会計士とのやり取りでかなり時間短縮になりました。
この製品のいい点
スレッド形式でやり取りをでき、また特定の投稿にピンポイントで返答できるためわかりやすい。
過去のものも遡ってみることができるので、見返すことができる。
Chatworkの改善してほしい点
PCで使用している状況時に左側にチャット相手が表示されている。
アプリを立ち上げたときに一番上にマイチャットが固定されているため
右のチャット画面はマイチャットの投稿となっている。
急いでいるときなどそのまま投稿してしまい、相手へ連絡できていない時があり、困ることがある。
マイチャットを非表示、または表示の順番を変えられればこういった間違いが減ると思うので、
改善してほしい。
また、投稿した内容を確認したいときに時期がわからない場合、ずっとさかのぼる必要があるので、チャット内を検索できる機能があればうれしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までのやり取りはメールと電話で、ちょっとした質問（勘定科目は何で登録したらよいか、納付書が届いたが送った方がいいか、など）でもメールのやり取りで時間がかかったり、返事が来ていても気づかなかったり、電話も出られなかったりと回答を得るまでに時間がかかっていた。
こちらでやり取りをするようになってから、すぐに文字で情報を伝え、相手もスキマ時間で見てすぐに回答できることもあり、気軽に質問できるようになった。
またその場で写真を撮って投稿することもできるので、実際の書類を見て確認することができるため、ややこしいものは何度もメールのやり取りや電話をしていたがそれがなくなり、簡潔に解決できるようになった。
過去の内容についてもメールだと件名などで探すようになるので時間がかかっていたが、時期がわかればさかのぼれるので確認もしやすくなった。
月に3～5時間ほどの時間を削減できている。
効率の良い仕事ができる。
この製品のいい点
仕事でよく使っています。資料を添付し皆で共有しています。リモートが増えたのでチャットワークは欠かせない存在です。
Chatworkの改善してほしい点
他社を使ったことがなく悪い点は今のところありません。無料でも充分使えるので文句なしですがこれから使っていく上で足りない箇所があるかもしれません。
システムの不具合がありましたか？
システム等での問題は今のところありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事で資料の添付をして活用しています。チャットだけで言えばLINEどうでもいいのですが大事な資料等はチャットワークでやり取りをしています。コンサルタントとやり取りを良くしていて皆で共有できています。
検討者にオススメするポイント
大事な資料等は問題がないチャットワークでのやり取りをおすすめします。
物事の進行スピードが早くなった。
この製品のいい点
メールとは違い、定型文などの堅苦しさがなく、話が展開出来る。また、リアクションなどでも簡略して意思が伝えられる。
Chatworkの改善してほしい点
話が展開し過ぎると、埋もれて行きがちなので、未読で留め背景色を変更出来るなど、視覚的変更が出来ると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
各人、相手数分でやり取りが出来るので、大掛かりに集まることが不要になり、進行スピードが早くなった。
また、しっかり保存したい内容や資料はメールで行うなど、住み分けすることでより使いやすくなった。
社内連絡ツールならこれで十分
この製品のいい点
主に社内の連絡ツールで使用しています。
20名程度の社員数ですが十分にほとんどの社員は無料範囲内で利用できます。社内全員のグループ、部署グルーブ、管理職グルーブの3つで基本はokだと思います。もう一つは重要プロジェクトなどに利用が基本的な使いかただと思います。
適当にグループ作りまくったら枠がなくなるので焦ります。
一部営業さんやマネージャーは顧客とのプロジェクト用ツールとして有料で利用しています。
わかりやすいインターフェースなんで導入しやいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
作れるグループ数が少なくなったので昔からのユーザーについては据え置きにしてほしかった。
あとアプリからエクセルデータを開けるようにしてほしい。わざわざデスクトップにおとしてしようしないと駄目なので、そこが使いづらい。うまく利用できる方法があるのかな？
その他に不満はありません。
システムの不具合がありましたか？
何度がアプリに入れないことがあった。
サーバがパンクしたのかな？
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅用に導入したけど通常出勤になっても利用しています。
話しにくいこともCHATなら、という人が結構いたので。
コミュニケーションコストがあきらかに減った。以外と話すきっかけづくりに困ってたんだなぁと実感した。
あと、ため込む時間を省くため、社内ルールとて、わからないことや迷ったことがあったら社内グループか部署グループに投げるようにした。労働生産性はよくなったと思います。
まあしょうがないけど管理職はCHAT内のやりとり確認しないとだめなんで大変ですよ。
検討者にオススメするポイント
無料から始めれるので気軽導入すれば良いと思います。
手軽さは他製品より良い
この製品のいい点
使い方がシンプルなところ。また最近多いエンターで送信がないのでありがたい。
ファイル送信も比較的軽く、直感で操作しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
送受信したファイルの一覧がもっと見やすくなると良い。窓が増えるとアイコンだけで管理するのが難しいので、そこの機能も追加されると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社様とのやりとりがかなり楽。
絵文字も多いので、ニュアンスも伝えやすい。
途中から窓に参加したメンバーも過去ログを遡って確認できるので引き継ぎも楽。
ブックマークやタスク化で仕事を管理できる
この製品のいい点
使ってまだ1ヶ月未満ですが、すぐに慣れました。シンプルなチャットツールで使いやすい仕様だと感じます。
Chatworkの改善してほしい点
自分宛のメッセージが探しづらいので、Toだけに絞って探せたらなと思います。
個人チャットはtoをつけなくても通知が来たら良いなと思います。
新着ならわかりやすいですが、既読にしてしまうと探しづらいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メッセージをブックマークできたり、タスク化をすることで自分がやるべき仕事を管理できる点はメリットだと感じます。
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業務上のコミュニケーション円滑化
この製品のいい点
Chatworkを導入するまでは一言で済むような引き継ぎも内戦や直接本人のデスクまで行って引き継ぎをしていたが、導入後は文字だけで引き継ぎができるので業務が効率化されました。
Chatworkの改善してほしい点
よく連絡する人はすぐに連絡できる位置に表示する、業務上のやり取りが多いのである程度言葉のテンプレートがあれば言葉に悩む時間も短縮できると思います。
システムの不具合がありましたか？
パソコン操作に慣れないご年配層には落とし込みが難しかった
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一言で済むような引き継ぎはチャットで済ますことができ、新人も聞きたいことあった場合に忙しそうな先輩を見て遠慮することなく、チャットで質問し時間あるものが回答し育成にも役立っている。
検討者にオススメするポイント
業務時間短縮、コミュニケーション円滑化
仕事で使うためのコミュニケーションツール
この製品のいい点
LINEと同じ様に利用することが可能です。さらに顔文字も最初から備わっていないため、それらを利用したコミュニケーションが出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
改善点としては、顔文字が分かりにくいことです。パッとみて、この顔文字が何を示しているのかということを認識出来るものが良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事ではLINEを使うのではなく、チャットワークを利用するという様に分けて使うと、プライベートと仕事の話の内容が区別できると思います。
プライベートチャットとビジネスチャットを分けて使えた
この製品のいい点
プライベートチャットで仕事のやり取りをするのに不満を感じ、チャットワークを導入。主にPCのみの利用としたことで休日に仕事のチャットを見なくてすむようになった。
Chatworkの改善してほしい点
アプリを開いていないときにチャットが入った際、メールで連絡がくるのですが、タイムラグがある。せめて数分以内にメールを受信して確認したい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスに特化した使い方ができる他、メールアドレスがわかれば自分でグループを作って仕事のチャットグループを作れるので、メールでこまごま連絡せずとも簡単に連絡ができる。
マルチデバイスで使える点が良いです！
この製品のいい点
これまではLINEでやりとりも多かったのですが、LINEだとマルチデバイスで利用できないため業務端末とプライベート端末と同時に使えなかったりして困ることがあったがチャットワークではマルチデバイスで使える点がとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
他の競合アプリと比べて、通話機能が無いのは惜しい点かと思います。
また、セキュリティ上必要なのかもしれませんが、個人チャットを送るために必ずコンタクト申請をしてからでないとチャットを送れないのが迅速なやり取りが必要な際には不便だと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
店舗などの小規模なグループを作る際には無料で導入できるため、店舗ごとに導入すれば複数店舗があってもアルバイト社員等には無料アカウントを作成依頼すれば足りるので費用がかからず導入できて非常に助かりました。
またマイチャット機能で自分宛てにファイルを送信することによって他デバイスに比較的セキュアにファイル共有をすることができる点も簡易なデータ倉庫として気に入ってます。
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