《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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タスク管理機能など使いやすい
この製品のいい点
他者にもタスクを振り分けることができ、管理がしやすい。
未読に戻せるため、返信管理がしやすい。
概要欄に色々書ける。
Chatworkの改善してほしい点
電話やtv電話機能の充実。
Googleカレンダーやアイフォンのカレンダーとの連携。
他は特に困っていることはなかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
あるプロジェクト管理において、今までは誰がどの程度タスクをしているのかエクセルで管理&メールで報告などが、
タスク管理において誰がタスク完了をしているのか一目でわかりやすく、また完了ボタンにより報告などが効率化した。
仕事上のコミュニケーションツール
この製品のいい点
ビジネス上のコミュニケーションのツールとしていろんな主催者側から招待を受けました。特に大事な取引先など差別化がはかれます。密なやりとりができます。
Chatworkの改善してほしい点
利用の仕方がわからない時、すぐ解決できる解説書が探せると不慣れな人には親切かなと思います。解決部分が見つけにくかったです。
システムの不具合がありましたか？
特になかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先とのやりとりを整理し、スムーズな資料のやりとりもはかれ、効率化できます。重要な人とのやり取りも個別ででき、親密になれますのでビジネス上役立ちます。
検討者にオススメするポイント
わからないことはchatworkの方に聞くと親切に対応くださいます。
毎日確認する仕事の連絡ツール
この製品のいい点
過去のやり取りも検索、確認出来るので、担当が変わったりしても引き継ぎがスムーズに出来るのが良い点だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
急ぎの内容など相手が送った内容を読んだかわからないので、相手が読んだら既読マークが付くようになると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
画像なども見れるので相手により分かりやすく伝えやすい。以前、お店の壊れた場所を写真で担当者に送ったところスムーズに業者手配などが行えました。
スマートフォンで外出先からも返信
この製品のいい点
パソコンとスマートフォンの両方からチャットの内容が確認できて便利です。急ぎの返信は外出中にスマートフォンからでも対応できます。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランだとグループチャットへの参加数が制限されてしまう点だけは要注意です。有料プランは手頃な料金なので加入しても損はないと思います。
システムの不具合がありましたか？
5年近く使用していますが、特に不具合やトラブルに遭遇したことはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
育児をしながら在宅ワークをしているので時間に限りがありますが、育児の合間にスマートフォンで返信することができるので助かっています。
有料登録ありきのようなところはありますが、なかなか良いツール
この製品のいい点
掲示板でのやり取りを、文字だけでなく動画、画像、サービス内での種類豊富な絵文字など使用しながら可能。引用や、簡易的なリアクション、また、編集も楽ですし便利です。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員登録では利用できるチャット数がかなり少なく、また、利用チャット数が上限に達したときに、参加しているチャットどれかひとつから退出して新たなチャットひとつに参加するということは出来ないため、有料登録ありきかなとは感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEではないツールで、楽にやり取りができる点や、後からの編集などもしやすく、業務やビジネスでの連絡に使用がしやすい。また、単にコミュニケーションツールとしても便利だと思います。
情報共有、伝達のストレス軽減
この製品のいい点
グループ内のメンバーが同じ内容を見ることが出来る為、社内外問わずどんな事が起きているか、反応はどうか等客観的に把握する事ができます。
Chatworkの改善してほしい点
タスク機能があって便利ですが、現状ではどんなタスクか、期限はいつかの管理までなので、そのタスクの進捗管理もできると良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
頻繁にはないですが、たまにシステム障害でログインが出来ない時間があり、チャットワークでしか連絡を取らない顧客への対応に苦慮した事がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客とのやり取りの中で、電話だと1対1のやり取りの為に間違った案内をしてもその間違いに気がつかないままになりがちでしたが、文面で皆が見る事によって間違いがあった時に気がついてすぐ訂正できたりフィードバックが効率的にできるようになりました。
検討者にオススメするポイント
アップした内容を削除したり修正したりできるので、メールにはないがチャットワークにはある機能が豊富で、メールより安心できる連絡ツールです。
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シンプルで見やすいチャットツール
この製品のいい点
とにかくチャットに特化して使いやすいツールといえると思います。もちろん音声通話なども可能ですが、UIはシンプルでテキストでのやりとりがしやすいUI tという印象でした。ほかにもチャットツールは使用していますが、個人的にはチャットワークが一番気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
UIは非常に見やすいものの、もう少し個人でのカスタマイズがしやすいと企業としては助かるのかなと思いました。他社ツールと比べても個人的には好きですが、エンジニアはカスタマイズがしやすいツールの方を好む傾向にありました。
システムの不具合がありましたか？
音声通話がやや聞こえづらかったことが有ります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
企業向けのプランで使用していましたが、他社とのやり取りが非常にやりやすいです。共通のスペース（？）をつくれば団体及び個人間でのやり取りができるので、他社コミュニケーションにおける関係性の構築に何度も寄与してくれたツールです。
以前利用していた製品の解約理由
以前はスカイプを利用していたものの、チャットに特化したツールに変更した
検討者にオススメするポイント
エンジニア向けというよりは企画職同士でのコミュニケーションや、他社とのコミュニケーションにおすすめです。
リアルタイムなやり取りがよい
この製品のいい点
顧客とLINE感覚のやりとりができる。
メールや電話よりやりとりしやすい。
こちらの都合に合わせて利用可能。
Chatworkの改善してほしい点
営業メールと電話がかなりうっとおしい。
くだらないメールしか来ない。
今後、有料化で今の機能が使えなくなる可能性があるのが不安。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客と直接、リアルタイムでのやりとりができるため、資料の修正や確認がすぐにできた。
訂正もすぐに対応できた。
気軽に使えるSNSのようなツール
この製品のいい点
グループチャットや個人間のチャットがしやすく、ビジネスメールのかしこまったような表現を使う必要がない点。
絵文字も使えるので簡易的に使える。
Chatworkの改善してほしい点
管理者以外の人がメンバーを追加できない点が少し使いづらい。
また、まれにチャットの返信が来ない時があるので、既読機能がついているとより便利だと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスメール特有の固い表現を使う必要がなく、絵文字やスタンプで簡略化できるので、業務の効率化が進んだ。
以前利用していた製品の解約理由
Slackは自分宛にメンションが届いているのが気づきにくい。
検討者にオススメするポイント
コストがかからないのでおすすめです。
社内のコミュニケーションツールとして大活躍です。
この製品のいい点
1対1での利用はもちろん、社外の人も参加できるグループが自由に作成できるので情報の共有が非常にスピーディーに行える。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションのパターンがもう少し増えるとうれしい。または自分で作成したり他のユーザーから共有してもらったりできるとよりコミュニケーションが深まります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールするほどではないけど連絡しなきゃ、みたいなシーンですぐに連絡できるのがいい。報連相のハードルが一気に下がり活発になったように思います。
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