《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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業務で利用するチャットとして活躍しています
この製品のいい点
アカウント作成から使用まで、簡潔に行えるところが良いです。また、チャットで情報共有するときにとても便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
ソースコードを共有する際に、もっと便利な機能があればよいなと思います。プログラマ向けに機能が充実してもらえれば、より積極的に使いたいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークに社内連絡用のbotを作り、社内の共有事項を伝えるシステムなどを導入することが出来ました。
ブラウザから簡単にアクセスできるのがいい
この製品のいい点
主に勤怠に関する細かい連絡に用いています。ITに疎い従業員もいるなかで、誰でも簡単に連絡事項を共有できる簡潔なデザインがいい点です。
Chatworkの改善してほしい点
下等のプランでは一定期間が過ぎた過去の投稿を見られなくなってしまうので、そこは少し使いづらいかなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
従業員の細かな遅刻・早退や休憩時間の管理がとても楽に行えています。リアルタイムで把握できるので、経理上のミスが減りました。
検索機能があり便利だと感じています。
この製品のいい点
在宅勤務時のコミュニケーションに役立っています。また、過去のやり取りを検索することも出来るため、エビデンスを示したい際にも役立っており重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
古いやり取りを表示する際に『もっと表示する』をクリックする必要があるのが少し手間に感じています。スクロールだけで動いて欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務依頼に対して返信を使うと、スレッド形式で、該当のスレッドのやり取りのみを表示することができるのが、やり取りが煩雑になり過ぎずありがたいです。
信頼度が高いコミュニケーションツール
この製品のいい点
ユーザー数が多く、ビジネス上でのコミュニケーションツールとしては利用度No.1であると感じている。プライベートではLINE、ビジネスではchatwork、というイメージ。仕事上での連絡ツールとして指定されることが多い。ファイルの添付はもちろん、タスク管理ができる点がメリット。
Chatworkの改善してほしい点
いちいち「To」や「Re」をつけるのが面倒。つけないと相手に通知がいかない？ようで、つけ忘れて一度取り消し、送り直す場合がある。デフォルトでなにかつくようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEはプライベート利用しているためビジネスと分けたい、という課題を解決してくれている。LINEに情弱性を感じ不安な方にもおすすめ。
細部まで目が行き届いたサービスで使いやすいチャットアプリ
この製品のいい点
PCやタプレット、スマホ間の同期が可能で、個人間やグループなど、ニーズに合わせたスレッドの設置が簡単に出来る。ブッシュ通知にも対応していてとても便利なアプリです。
Chatworkの改善してほしい点
特定のスレッドのみでプッシュ通知が出来るといいなと思います。
（もしかしたらこの機能も実装されているかもしれませんが、それくらい機能や設定が豊富という事で…)
システムの不具合がありましたか？
返信をする時にうっかり相手を指定せずに送信してしまい、メールに気づくのに時間がかかってしまう事がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同じグループでも、案件毎に直接的に携わるメンバーをチョイスして、プッシュでメールできるので、必要な方にダイレクトに連絡しつつ、間接的に関わるメンバーもそのやり取りを読む事ができるのは、とても良いと思います。
検討者にオススメするポイント
社内でも社外の方でも同じアカウントでやり取りできるので、仕事で活用しやすいです。
タスク完了報告がしやすい
この製品のいい点
仕事で、研修中のやりとりとしてこちらのツールを使っています。会社から資料がチャットを通して送られてくるので、チャットを通せば、自分のパソコンやiPad、いろいろな媒体を使って資料が確認できるのがとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
グループ参加の仕方が分かりずらかったです。事前に会社からグループ参加のため方法が載ったメールをいただいたのですが、アカウントを作成してからマイチャットというトーク画面が有ったので、そこで挨拶をすればいいと思っており結局ずっと応答がなかったです。他のメンバーが参加しているトークルームか自分のノート的に使用するトークルームなのか最初は分からなかったです。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルは無かったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他のメンバーとの資料の共有がしやすく、様々な媒体で利用できること。また、タスク管理する項目もあり、終わったらチェックをするなどしてどこまでタスクが終わったのか、可視化できること。
検討者にオススメするポイント
作りがシンプルでチャラついてないので、仕事利用にはもってこいだと思います。
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企業同士のやりとりに最適なツール
この製品のいい点
取引先とのやりとりに手軽に使えます。コストも抑えて利用できる点はベンチャー企業にも優しいツールです。
Chatworkの改善してほしい点
特にない。強いて言うならフリープランだと個別のチャット、グループのチャットのログが一定の期間経つと消えてしまうことくらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業界によってはチャットワークをメインのコミュニケーションツールとして利用していることがあるため、導入しておくと取引先に合わせたコミュニケーションができてよかった。
Chatwork導入の決め手
取引先とのやり取りで必要だったため
シンプルに使いやすい
この製品のいい点
社内でのコミュニケーションツールだけではなく、タスク管理ツールとしても意外と優秀。
自分のタスクだけではなく、相手に頼んだタスクなども登録して管理できるので便利。
Chatworkの改善してほしい点
タスク登録で、リマインド機能がついているともっと良くなるかと思います。
また、タスクの作業期間を設定できると尚よい。
タスクを複数管理していると、完了当日までタスクを放置してしまい慌てて作業をするということがたまに起きるため。
※タスクの登録の仕方次第では、上記の問題を防げるが、作業期間の設定ができるとさらに便利になるかと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特になし
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のコミュニケーションを素早く行えるという点と、タスクをユーザーごとに設定できるためタスク管理にも使える。
そのため、コミュニケーションツールというよりかは、業務支援ツールとしてのメリットがある。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーションツールだけではなく、タスク管理ツールも付帯しているため、事業規模が小さい会社でも活用しやすいかと思います。無料verでもタスク管理が可能なのでイニシャルコストをなるべくかけたくないスタートアップなどもおすすめ。
初めて使用したが使いやすい
この製品のいい点
仕事場で初めてこの製品に触れました。
結果としては大満足です。
制限はあるもの無料で登録・利用できるので会社的には助かってると思います。
基本的には社内のコミュニケーションツールとして活躍しています。
Chatworkの改善してほしい点
他社に努めてる友達は違うツールを使ってたのであまり有名じゃないかも。
それと料金プランが７００円・１２００円とあるがそこまで差異があると思えないので
どちらかに絞ってほしい
システムの不具合がありましたか？
今のところ不満はありませんが。
もっと普及してくれたら社外の人ともやり取りがしやすいのかなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
PCに慣れてない人でも簡単にチャットができ社内コミュニケーションが取れるので
些細な事でもすぐ会話できるので課題解決のスピードは上がったと思います。
検討者にオススメするポイント
社内のコミュニケーションツールにはもってこい
みんなで使えば進捗などもわかり助かる
この製品のいい点
業務ごとにチャットを分けれるので、関連する人にのみ連絡ができる。またリストを作り進捗も見られるので確認のための連絡が減って良い。やることリストとしても使える。
Chatworkの改善してほしい点
初期の導入でパソコンやスマホの新しい機能など、使い方に慣れていない人に使ってもらうところに苦労した。電話で済ませたい人にも対応できる何かがあるととても助かります。人ごとに業務量がわかるよう、やることリストの項目ごとに完了するまでどれくらい時間がかかったのかも一覧でわかると工数の計算の参考にもなるし、周りからも負荷がどれくらいかわかりやすくて良いと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
進捗確認ややることリストとしても使えるところが良い。依頼した側も忘れていないかの確認ができるし、依頼された側もリストを確認すれば抜けがなくなるので安心。以前はLINEでやっていたので、必要な情報が埋もれたり探すとう手間があったが、その探したり忘れてしまうということが減った。
検討者にオススメするポイント
無料なので気軽に導入してみて良いと思う。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
