《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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直感的で見やすいUI
この製品のいい点
webアプリとスマホのアプリが用意されており、UIが見やすい為、メンバー間での連携などやりとりが非常にやり易いです。
Chatworkの改善してほしい点
普段のコミュニケーションでメンバーとのやり取りを実施していますが、リアクションや絵文字の種類がもっと増えるとコミュニケーションが捗ります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEなどの個人アカウントだとプライベートと仕事の差別化が出来ないため、chatworkを導入することにより仕事に関する内容を分けることができた。
シンプルな作りで分かりやすい
この製品のいい点
シンプルな作りで、チャットを受け取る事が多い方として、良い意味で分かりやすいかなと思います。既読のサインもボタン1つで返信できるので、楽です。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字の「ありがとうございます」が、初めて土下座しているようにしか見えず、違和感があった。慣れたら何も思わなくなったが。
システムの不具合がありましたか？
１年未満の仕様ですが、今のところは特にない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
関わっている人全員に一気に同じ情報が行くので、知らなかったなど抜けることがないと思う。
同じアプリから個別にも連絡でき、セキュリティ的にも安全に使用できるので安心できる。
検討者にオススメするポイント
シンプルな作りで分かりやすいです
コミュニケーションがスムーズに
この製品のいい点
流れがちだったチャットがまとまり、見やすく分かりやすくなりました。
情報の集約化ができ、業務が円滑になりました。
Chatworkの改善してほしい点
使い始めたとき、とっつきずらかったです。
使い方を覚えて使いこなせるようになるまで時間がかかりました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いくつかのグループで協力して業務に取り掛かった際、途中でメンバーが加わりました。
メールでは追いかけづらい情報でも、ログが見やすいためスムーズに参加できたました。
グループごとの管理ができる
この製品のいい点
業務担当ごとにグループ分けでき、それぞれのグループで円滑にやり取りをすることが出来る。パソコンとスマホ両方でログインすれば、読み逃しも防げて便利が良い。
Chatworkの改善してほしい点
データ添付が1つずつなので、できれば複数のデータをまとめて添付できるようになれば、もっとスムーズに業務が捗ると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
各店舗ごとの近況報告や、全体ミーティングの実施連絡など、一括でインフォメーションできるので非常に楽。
検討者にオススメするポイント
一度使えば手放せない便利なサービスです。
周りの人達とのコミュニケーション度向上
この製品のいい点
今までのアナログな方法では無く、結構前のメールでも相手毎のタイムラインになっているので、すぐに見つけ出せたり、内容も忘れてしまう事なく円滑に会話ができる。
Chatworkの改善してほしい点
ミーティングなど調整を行う際、データを送る時などに、重かったりすると少し遅くなったりるす時があるのと、コンタクト管理の画面が分かりづらいところ
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上でも書いた通り、今まではメールであっても結構前の内容の話になった時そのメールがどこにあったか遡ってどこに行ったかわからなかったりする時があったがそれが無くなった。
リアルタイムで進捗状況確認できる
この製品のいい点
無料からお試しで稼動させれるのでリスクなく使えます。最低限のチャット、データ共有などができリアルタイムで参加者と情報共有できます。
Chatworkの改善してほしい点
強いていうのであればアラーム、リプライ、メンション機能が向上しててくれれば申し分ありません。個人的によく見落とすことがあるので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数人のグループを組み業務内容のやり取りをどこにいてもできるため、外出時スマホで参加できるのでリアルタイムで各メンバーの進捗状況がわかるので非常に助かります。
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Slackには及ばないが簡素な機能でとっつきやすい
この製品のいい点
チャット、通話、タスク管理、外部APIと必要最低限の機能は備えており、UIもシンプルでわかりやすい。無料版からビジネス版に簡単にアップグレードできるのでそのあたりは親切。
Chatworkの改善してほしい点
Live（ビデオ通話機能）の品質が安定しない。Googlemeetだと画面共有を細かく制御できるところ、Chatworkは控えめ。解像度の粗さや通信品質も良くない。グループチャットが乱立しやすい。グループチャットはグループ管理者が管理しないといけないため、システム管理者からは非常に管理しづらい。Slackだとスタンプ機能があり独自にカスタマイズできるが、こちらはリアクションのカスタマイズ不可で種類も乏しい。
システムの不具合がありましたか？
AWSの稼働停止でダウンしたことがあった。これはどのSaaSにもあることで、2年程度の利用で1回だけなので致し方のないことと割り切っている。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと電話中心のオフィス仕事からコロナのリモートワーク導入において、チャット中心の連絡体系へ転換するのに大いに役に立った。社内のやり取りはすべてチャットで賄え、メールのようにいちいち返信せずともボタン一つでリアクションするだけで意思疎通が図れるところ、業務連絡などのコミュニケーションは以前よりも円滑になった。また、社外の取引先でも無料プランに登録してもらい連絡するケースもあったので、フリープランのハードルの低さに起因するところかと思われる。
検討者にオススメするポイント
スモールスタートを切りたい中小企業向け
チーム途中参加者でも履歴遡りやすい
この製品のいい点
ベンチャー界隈との連絡やり取りは、既に導入済み企業が多くて、理解してもらえるのでスムーズに導入出来る点が良いのと、検索機能含め、過去履歴を遡れる点は、チーム途中参加者にとっても優しいので、連絡ツールとしては導入しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
グループ制限が追加されたのが改善して欲しいですね。これまでのグループ参加履歴もカウントされるのは流石に改善して欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
途中参加でも過去やり取りを遡って検索出来るので引き継ぎしやすいのが最大のメリットかなと思います。
LINEやメールではこの体験は出来ないので。
議事録など見やすく伝えたい場面でとても助かる
この製品のいい点
さまざまな拡張機能を使用することで、枠をつけたり色付けしたり出来るので、
議事録など見やすく伝えたい場面でとても助かっています。
また、過去チャットに遡ってリンクを持ってきたり、引用も出来るためどの内容の話か、いつその話題が出たかなどがログとして残りとてもわかりやすい。相手にも伝わりやすいのでおすすめします。
Chatworkの改善してほしい点
もう少し拡張機能があれば嬉しい。
下線、太字、文字色などがあれば尚使いやすくなるかと思う。今後の改修に期待いたします。
システムの不具合がありましたか？
特に不便と感じたことはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
伝えたい議題が2つ以上ある時に、話題と話題の境目がわかりやすく区切れる。
1チャットで複数の話が送れるのはありがたい。［title］と［info］は本当によく活用しています。この二つを組み合わせることで、複数の話題をまとめられたり、グループ分けもできるので良いです。
検討者にオススメするポイント
拡張機能が使えること
社内情報の共有に使用してます
この製品のいい点
無料で使用できる範囲だと容量の制限がありますが、それでも十分だと思います。利用者が多い。UI使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
画像など扱うので、ときどきアップロードしたものは消さないのいけないのが難点。だがしょうがないかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
こまかな意思疎通が大事な仕事に欠かせないです。記録に残しておきたいちょっとしたメモにも使っています。付箋がわりですね。
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