《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内コミュニティについて
この製品のいい点
リアクション機能がいい。
返信するまではないが、なんかしらのアクションを起こせるのがとてもいい社内コミュニケーションだとおもう。
Chatworkの改善してほしい点
グループ内のコンタクト一括申請が前はできた気がするが、今できなくて不便。
社内の人数が増えているので入社時時間がかかる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メンション、タスク付けができるので、業務の漏れが減る。
また気軽に使えるのもツールのいいところだと思う。
チームでいろんなプロジェクトを進めるのにオススメ
この製品のいい点
テーマやトピック別に部屋が分かれているため、チームで多数のプロジェクトを管理するのに便利。
自分に関連するプロジェクトのみ更新時のアラート機能を使うことができて、更新がわかりやすい
Chatworkの改善してほしい点
ルームが乱立してくると、関連するルームを探すのが困難。
発言を過去に遡って探したりするのも、少し面倒のため、もう少しユーザビリティを改善してほしい
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分の関連するテーマについて、同時並行でチームで作業を進めることができるので、大勢のチームやテーマ数が多い業務の管理に向いていると思います。
検討者にオススメするポイント
様々な場所やチームで、同時に業務を進めるのにオススメです。
情報共有の効率化、ミスの軽減につながる
この製品のいい点
所属する部署などによりいくつもグループを分けることができ、一度に多くの人に情報共有を迅速に行える。また、個別にも連絡が取れるため、臨機応変に連絡の取り方を変えることができる。
Chatworkの改善してほしい点
自分が所属しているグループ内であれば、キーワードで検索することが可能であるが、時折、正しく入力していても、漏れがあることがある。
システムの不具合がありましたか？
時折、検索が正しく行えていないことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク機能により、行わなければならないことがわかりやすく、急な指示にも対応しやすい。口頭だけの指示だと忘れたり、誤解が生じたりするが、記録として残っているため、そうしたミスを軽減できる。電話でやりとりする必要がなく、お互いの空き時間で効率的にやりとりできる。
検討者にオススメするポイント
タスク機能でイレギュラーな指示もミスが生じにくい。
仕事の連絡が取りやすいと思う
この製品のいい点
全体グループのチャットは上の人が発言権与えた人のみ話せるようにしてるので連絡事項が埋もれることなくて便利です。
また作業のお願いをされた時タスク完了のチェックをする所があるのでし忘れが減っていいと思います。
通知も連絡が来ました、くらいで内容は表示されないので他の人に見られる心配もないしその点もいいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
動きもスムーズだしデザインも仕事用という感じのシンプルな感じで見やすいので改善して欲しい点はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自身の持っていたアプリを使わないで業務などの連絡をできるので区別しやすく連絡、返信のし忘れがないのがメリットかと思います。
クライアントと仕事のやり取りがしやすくなりました
この製品のいい点
シンプルな機能なところです。IDを入力するだけでユーザを検索できてやり取りができるようになります。
メッセージの入力もビジネスチャットツールと同様です。1人の投稿にリプライができるのでチームでのやりとりもしやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
機能面やサービスで困っていることはありません。強いて言えば文字を入力してEnterキーを入力すると改行ではなく送信するのがなかなか慣れない
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チームでお仕事をする際にクライアントとコミュニケーションを取るのに役に立っています。
メールでのやりとりだと返信が大変です。
自分自身へチャットを送ることができるのでメモ代わりによく使います。
検討者にオススメするポイント
チームでチャットをしたいという場合
業務連絡に活用できました
この製品のいい点
まずは無料で導入できることが良かったです。メールよりもチャットということで、お手軽な感覚で使うことができるので、良いかと思います。
Chatworkの改善してほしい点
タスク機能が便利である反面、少し煩わしくもあります。グループメンバー全員にタスクを出して、全員が完了すると、ログが一気に流れてしまいます。
システムの不具合がありましたか？
ありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
伝達事項が残るので、後日再確認が容易であることが助かっています。キーワード検索できるのもメリットだと感じています。
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ビジネス用チャットツール初心者にもおすすめ
この製品のいい点
ビジネス用のチャットツールとして初めて利用しましたが、非常に使いやすいです。チャットなのでメールと違って短い文章でも返しやすい利点があります。また、顔文字のみで返せる機能も良いと思いました。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランだとグループチャットに参加できる数が7個までなので、いつか足りなくなりそうです。もう5個くらい増やしてもらえると良いなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
短い連絡など、メールでは億劫に感じてしまう内容でも、チャットツールだと返しやすくなります。特にチャットワークは画面が見やすいので、コミュニケーションが活発化すると思います。
検討者にオススメするポイント
画面が見やすいので、ビジネス用としてチャットツールを初めて使う方におすすめです。
素早いコミュニケーションと情報の共有
この製品のいい点
特定のお客様とのやり取りをメールからchatworkへ移行しました。
関係者への情報の共有という点でメールのCC機能を使うよりとてもスマートかつスムーズに行えます。
また、間違えて送信してしまったメッセージの削除や編集もできるので、リスク管理の点でも優れています。
Chatworkの改善してほしい点
初めは無料プランを利用していましたが、チャットグループ数の制限があり、すぐに有料プランに切り替えました。数の制限が累計数となるため、大半の方が無料プランでは事足りなくなるのではないでしょうか。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までは、お客様に重要なファイルをお送りする際、2人体制でメールアドレスおよび添付ファイルの確認をしたのち、メールをお送りしていましたが、その手順を省くことができました。
社内外のコミュニティケーションに便利
この製品のいい点
社内外の複数のコミュニティとチャット感覚でコミュニケーションが取れるので
メールより気軽に会話感覚で使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
会話をエクスポートできる機能があると、記録に残せて便利だと思います。会話が流れて遡るのも大変なので切に希望します。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先にメールをするまででもない情報共有などに使っています。また、マイチャットを使ってTODO管理にも使用しています。
グループ作成により情報共有が効率化されました
この製品のいい点
通知がわかりやすく、質問投稿に対してのリプライ機能もあり、会話が途切れることなく議論ができる点。また、ファイル共有などもドラック＆ドロップなどでできるので非常に使いやすいです。アナウンス機能も兼ね備えているので、重要なタスクはリマインドできる点も良い。
Chatworkの改善してほしい点
容量制限があるためか、重めのファイル共有には向いていない。また、エンターキーを押すだけで送信することができないので、その都度送信ボタンを押すのが少々使いづらい点だと思います。
システムの不具合がありましたか？
たまに強制終了されるケースがあり、入力していた会話が消去されていたときは愕然としました。。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ機能があるため、複数のプロジェクトメンバーとのコミュニケーションやタスクの共有が可能。口頭で済ませていたことも、このチャット機能を使うことでログとして残すことができ、言った言わないの問題を解決できる。
検討者にオススメするポイント
少人数から大人数での情報共有、タスク管理に適しています。
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