《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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リモートワークでの非同期コミュニケーションの定番ツール
この製品のいい点
リモートワークが進む中、非同期でチームメンバーと密なコミュニケーションを取ることができます。
ITリテラシーの低い社員でも、すぐに使いこなすことができます。
また、ファイル共有なども迅速に行え、紙によるドキュメント管理も減らせます。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字の種類がSlackなどに比べると少ないです。
また、外部ツール（SaaS）などのインテグレーションも種類が少ないように感じます。
システムの不具合がありましたか？
以前は、障害でサービスがダウンすることもありましたが、最近は比較的改善されていると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
また、社内システムと連携させることで、監視のアラートなどを定期的にポストすることができ、障害に対する迅速な確認・対応することに役立ちました。
社内、社外問わずチャットで連絡がとれます
この製品のいい点
チャットでやりとりするため気軽に、迅速に連絡を取り合うことができます。
導入企業も多いため、チャットワークを利用している取引先ならいちいちメールでの煩わしいやり取りが必要なくなります。
Chatworkの改善してほしい点
特定の記号を入力すると絵文字に変換されることがあります。
コピペする文章を送りたい場合などは、テキストファイルにして送るなどの対処が必要になります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のやり取りでも、口頭ではなく文字に残すことで指示をあとから確認でき便利です。
マイチャットという自分のみのチャットもあり、メモ代わりに使えて便利です。
業務連絡に便利なツール
この製品のいい点
良い点はPCとスマホ対応などで、いつでもどこでも場所を選ばず業務についてのチャットができるので情報共有に便利です。
Chatworkの改善してほしい点
特段ありませんが、友達を追加するなどのボタン配置がわかりにくかったです。表記されてるものが多くて目が疲れます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chatwork内にてファイルアップロードができるので、参加者とリアルタイムで同じ画面で確認ができ非常に業務の手間が省けました。
以前利用していた製品の解約理由
デザインなどが見にくかった
検討者にオススメするポイント
無料で使えてコスト削減にもなるのでオススメ
社内コミュニケーションに欠かせません！
この製品のいい点
社内のやり取りをチャットに残すため、時間に拘束されず、また記録に残ります。プロジェクトごとのTODOの管理も可能で、スタッフに指示を出しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
プロジェクトが増えると、プロジェクトを探すのが面倒になります。（検索機能はありますが）プロジェクトの一覧を分かりやすく表示してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事のスピードが上がります。どんどん指示を出せますし、スタッフからの確認事項も顧客との面談後に可能です。それぞれのプロジェクトごとのTODO管理もできますし、出張時もスタッフと仕事を進めるのに便利です。
グループトークには向かない
この製品のいい点
個別のDMチャットを利用する分には不便さは特に感じない。
アプリを開いていない場合にメールで通知が届くが、頻度も変更できるのも良いと思う。
Chatworkの改善してほしい点
複数人参加のグループチャットだと、スレッド表示ができないので、いくつかのトピックについて話したい時にチャット内が煩雑になって情報がわかりづらい。
また、無料プランだと参加できるグループの数も少ないため、部署ではSlackへ移行をしてしまっている。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自社メンバーだけでなく、パートナー会社も含めてやり取りする際の導入ハードルが低めなためメールでのやり取りよりもスムーズな関係構築ができた。
社内外のやりとりで使っています
この製品のいい点
社内でのやりとりが主ですが、個人やチーム、全体など、それぞれの連絡・情報共有にとても役立っています。
Chatworkの改善してほしい点
ほとんどないですが、あえて上げるなら、アイコン画像が端末によっては特定の人だけ伸びて表示されることがあり、なぜだろう？と思っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外でも使っている人が多く、プライベートと分けたり、やり取りを遡ったりする際にも活用しています。
検索機能はややイマイチで自力で探す場合もしばしばあります。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
初心者でも使いやすいチャットツール
この製品のいい点
個人やグループでチャットを分けることができ、タスクを作成することもできたり、ファイルの共有もできるため、CCをわざわざ入れないといけないメールと比較して使いやすい。
年配の方やサービスが初めての方でも使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
既読などがないため、グループ間で誰が確認したかが分かりづらい。既読機能をつけるか、確認したことがわかるような機能があればいいと思う。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだとCCの入れ忘れや、誤送信などが発生する可能性があるが、chatworkだとそういったリスクがない。気軽にメッセージをやり取りしやすい。
検討者にオススメするポイント
連絡手段として業務効率化が期待できる。
使いやすく簡単な打ち合わせもチャットで！
この製品のいい点
検索したり、ビデオチャットができるところはすごく便利です。簡単な打ち合わせならわざわざzoomを開かなくてもチャットで済ませます。
Chatworkの改善してほしい点
通話で画面の共有がやりにくい。あと、消したいトークが本人が送ったものしか消せないので消せるようにしてほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
簡単に使えるので資料を送ったり連絡するのはこれが1番便利です。でも@をつけないと通知がいかないのが気になります。
スタッフの連絡はチャットワークで
この製品のいい点
主にスタッフとの連絡に使っています。
いままではLINEで行っていましたが、仕事と切り離したいとのスタッフからの要望でこちらを導入しました。
外部の会社でつかっているところも多いので、チャットワークで仕事の連絡ができるので助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
まれにシステムダウンでチャットワークが使えないことがあり、そうなると仕事が全くできない環境となりました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部との連絡はメールが多かったですが、即時にやりとりのできるチャットワークはとても助かります。
なかなか違う会社と同じシステムを使っていることは多くないのですが、チャットワークは導入している会社が多く助かっています。
ビジネス用なら絶対チャトワ！
この製品のいい点
チャットワークの良いところは、既読機能がないところだと思います。チャットを確認して後から返信と思ったら、未読に戻す事もできるので、返信忘れも防げます。グループチャットの運用も使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
確認したよのサインでスタンプを使っていますが、もう少しビジネス用でスタンプの種類があると嬉しいなと思います。スタンプが押された際のお知らせもあると便利なのかなとは感じます。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自社での業務内容の把握や進捗状況の報告が簡単に出来るのはもちろんのこと、取引き先の方がチャットワークを利用していたら連絡できる手段が増えるので業務を円滑に進めることができます。
検討者にオススメするポイント
ファイルや写真のアップロードも簡単に出来るので、メール機能を使うよりも簡単です！
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
