《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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スラックと比べると…
この製品のいい点
社内のプロジェクトや部署間でのコミュニケーションが円滑に進行でき、また優先度の高いグループチャットをピン止め出来るなど、自分の仕事のやり方に合わせたカスタマイズが可能である。
Chatworkの改善してほしい点
スラックと比べると、絵文字やリアクションの数が少なく、より直感的でフレンドリーなコミュニケーションが求められる場合に、少し物足りなさを感じる。リアクションの絵文字が増えるだけでも、よりコミュニケーションの温度感が伝わるものになると思う。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
データのやり取りもスムーズで、ある程度容量の大きい動画データ等も、問題なく送れるため、重宝している。また、過去ログの中からデータだけ検索できるので、その点のスピード感は非常に役立っている。
検討者にオススメするポイント
チームの人数が少なければ、チャットワークの導入はスムーズかもしれません。
コミュニケーションに良い
この製品のいい点
タスクボックス機能が付いていることや相手方の文面にイイネを押すことができる点が良かった。グループ分けができるので、社内での用途に応じたグループを作成できる点も活用しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
運営会社からの案内メールが少し多く感じるため、もう少し簡素化していただけるとありがたいと感じてます。忙しい中ですべての案内に目を通すことができない。
システムの不具合がありましたか？
特にございません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションが上手くいった。社外での研修等で導入していただけていたので、スムーズにコンタクトが取れた。
検討者にオススメするポイント
社内はLINEだとフランク感が出過ぎてしまうが、チャットワークはそこを解消してくれます
データ容量を気にせず送れて、まさにビジネスツール!
この製品のいい点
チーム同士の些細なチャットは勿論のこと、何よりも良いと思う点は画像など通常のメールデータ数では送れないデータを送ることが出来る点は、とても便利だと感じています。また、定期的なミーティングにも参加できビジネスツールにオススメだと感じています。
Chatworkの改善してほしい点
このツールを利用して半年以上経ちますが、利用していて困っている事は特にないです。スマホアプリもあり、外出時でも直ぐに確認できるので不便さは感じられません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まで、チームとの連絡手段がメールのみだったためデータを送る時の容量も気にしながら何回かに分けて送っていましたが、チャットワークを導入してから容量を気にせず送る事が可能な事が1番のメリットだと感じています。
検討者にオススメするポイント
ビジネスツールには間違いなくオススメ
非常に見やすく、使いやすい！
この製品のいい点
ダークテーマに切り替えて使っていますが、明るすぎないシンプルなデザインが非常に見やすいです。アプリ版もあります。
Chatworkの改善してほしい点
特に使用していて困ったことはありませんが、個人的に無料版で使用しているとチャット数に上限があるのはネックだと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務内でのコミュニケーションが円滑になったと思います。在宅勤務中でも、困った時にはチャットワークLiveで簡単に相談ができるのが非常に役立っています。
シンプルでつかいやすい国産ビジネスチャット
この製品のいい点
どのビジネスチャットツールでもチャットツールとしての基本的な機能は変わらないのですが、Chatworkは余計な機能がないので画面がシンプルで使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
連携するサービスがもっと拡充すると良いですね。ビジネスチャットツールはテレワーク時代の仕事のハブになるとおもいますのでできるだけ多くのサービスと連携すると便利になります。使っている他のサービスがSlackだけ連携するということがありChatworkも連携してほしいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理が非常に便利です。プロジェクト管理ツールを導入するほどではないちょっとしたタスクをメモ的に管理したい場合、Chatworkのタスク機能は優秀です。チャットのやりとりからメンバーにタスクを割り当ててメンバー同士で共有するなどとても使いやすいです。
検討者にオススメするポイント
メールに近い見た目でチャットに慣れてない人にも使いやすいチャットツールです。
社内間での連絡、情報共有
この製品のいい点
社内間での連絡方法として活用しています。社内の特別チームや部署内でもグループが作れて連絡やデータ（Excel、PowerPoint、ファイルなど）送信が出来るのでメール以上に活用しています。
Chatworkの改善してほしい点
無料で活用できますが、一定以上のグループを作る場合は有料サービスになりますが、そこまで高くないので有料サービスの方でいいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内間での連絡はメールが１割、chatworkが９割になりました。メールが主に社外用で対応が出来るため、メールが埋もれることもなくなりました。
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簡単に始められるチャットツール
この製品のいい点
まず無料で使えること。連絡先を開示したくない方ともやり取りが出来る。メッセージだけでなく電話も無料。
Chatworkの改善してほしい点
グループ数が増えると有料になることと、関係ない議論でもグループ内にいると通知が来るのでそれを非通知にする機能が欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスツールとして利用しています。LINE交換したくない方でもチャットワークなら簡単に繋がれますし、電話代もかかりません。またネットリテラシーが低い方にも導入が簡単なのでおすすめしやすいです。
検討者にオススメするポイント
メッセージを送る、通話するくらいは無料で行えます。
外部の人ともつながりやすいビジネス用チャットツール
この製品のいい点
PCでの操作が簡単。LINEワークスを以前使っていたが、ビジネスとプライベートのちょうどあいだぐらいの感覚。個人で使える機能の自由度や、顧客の追加が容易なのはいいと思う。
Chatworkの改善してほしい点
落ちやすい。何人見ているかもわからないのでそれが増えるとありがたい。リアクションでしか把握できないのは緊急の時に不便。
システムの不具合がありましたか？
いまのところなし
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客と連絡先を交換する際に、ラインワークスだと会社が管理しているため個人で追加できなかったためプライベートのラインを教えていた。チャットワークスはその点外部の人ともつながりやすく自由度はある
検討者にオススメするポイント
かしこまりすぎないラインのようなツールであればチャットワークスはお勧め
社内のコミュニケーションだけでなく備忘録としても優秀
この製品のいい点
社内コミュニケーションを円滑化させるだけでなく、業務上のタスクなども気軽な投稿感覚で記載していける点。自分の備忘録としても、業務遂行における抜け漏れを防げる上、管理者としても部下のタスク完了状況を把握できるので便利です。
Chatworkの改善してほしい点
タスク完了が予定通りになされなかった場合にも管理者側に通知が届くことがないので、個々の管理にゆだねられている点。また、コミュニケーション量が多くなると大切な情報が流れて行ってしまうこともあり、メンションの明示などにやや課題を感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務遂行上の「言った」「言わない」のトラブルを回避できる点はチャットの優れた点です。タスク化して備忘録として用いることで伝達やToDoの抜け漏れを防止できる点から、導入してよかったと感じられました。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーション機能とタスク管理を同時に解決できます。
共有事項を簡単に管理出来る！
この製品のいい点
参加者であれば自由にチャットルームを作成・招待する事ができて、チームやプロジェクトごとにチャットルームが作れます。作成したチームはピン留めして常に確認する事もできるし、重要な共有事項もブックマークしてすぐに見れるように管理ができます。必ず見て欲しい内容はタスクを使えば確認した人の完了を確認できるし、UIがとてもシンプルでわかりやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
タスク完了がTLに出ないようにして欲しいです。また、通話の際に録画・録音ができると便利なのでぜひ検討して欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
まだ具体的なトラブルに遭遇していないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内だけでなく社外（取引先）ともチャットルームが気軽に作れるので、チームやプロジェクトメンバーの把握、情報の共有ができるのがとても便利です。通話も画像の共有もできるので、必要なコミュニケーションはチャットワークですべて包括できると思います。
検討者にオススメするポイント
UIがシンプルで使いやすいので、ITサービスが苦手な人にもおすすめだと思います！
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
