《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内・社外の情報共有からプロジェクトの管理に
この製品のいい点
社内・社外の情報共有に活用出来るツールだと思います。シンプルで必要最低限の機能になっている印象ですが、シンプルなだけに誰でも簡単に使用出来、即プロジェクトグループの情報共有ツールとして組み込むことが出来るツールだと思います。
データのやり取りも簡単で、チャットのやり取りの中で発生したタスクをタスク管理に追加し共有出来るので、プロジェクトの確実な進行と状況の把握がしやすく、社外とのやり取りでお互いのストレスも少なくなるように思います。
Chatworkの改善してほしい点
グループ内で多数決投票やアンケートが取れて集計結果が自動的に表示される仕組みがあると、打ち合わせの際のスケジュール調整など、意思決定がスムーズになるような気がします。
タスク管理内に期限以外にも進捗状況が入力できるようになると良い気がします。処理中や確認待ち、キャンセルなど、プロジェクト内のタスク管理に情報が入っていると、より進行状況の認識が出来ると思います。
システムの不具合がありましたか？
これまで、特に不具合やトラブルはありませんでした。快適に使用しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでは、相手が多人数だと宛先を指定する必要があったり、やり取りの中で相手によっては関係ない内容に変化してきた際に、相手側に無駄なメールを送ってしまう可能性が出てきたりと、情報共有の手軽さと精度が無くなってきてしまう時があります。さらに、タスクとして別に意識しておかないと埋もれてしまう為、漏れや遅延が発生する可能性もあります。
そんな状況をチャットワークは変える事が出来ると思います。シンプルな操作で情報共有が出来て、プロジェクト内のメンバーにやり取りが見えるので経緯もわかりやすく、TOの機能を用いて内容によって途中から関係者宛への連絡も可能なので、やり取りが非常にスムーズになると思います。あとはタスク管理を社外とも共有することが出来るので、待ちの状況を作りにくくなるメリットがあると思います。
検討者にオススメするポイント
各個人、チーム、社内、社外、全ての状況においてチャットワークは情報共有やタスク管理に活用出来ておススメです。
使いやすい点が多く、おすすめ
この製品のいい点
組織外の人と簡単にやり取りができる点、タスク管理をグループのみんなで把握できる点が特に使いやすいポイントだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルを送信する際に一回に一点しか添付できない点が不便である。あとはリアクションの絵文字のレパートリーが少ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
組織外の人とすぐにグループチャットが組める点が有効的。LINEワークスも使ってみましたが、管理者の許可がないと組織外の人とやり取りができなく不便。
レスポンス頻度やスピードが統一できた
この製品のいい点
今まではメールで対応していたため、レスポンスの頻度やスピードにばらつきがあったが、チャットワークを導入したことで業務連絡がスムーズになった。また、タスク管理やファイル管理も一元化できるので、その点もよかった。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションで選べるものの種類をもう少し増やしてもらえるといいなと感じました。文章で返すほどではないけど、リアクションだけしたいときが多かったからです。
システムの不具合がありましたか？
特になかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
部内でタスク管理を見える化したことでそれぞれがタスクをいつまでにどのような状態になっているかが明確になり、タスク漏れが減りました。また、それぞれのタスクを公開することで相互の仕事の理解にもつながりました。
販促校正の効率が上がった
この製品のいい点
取引先とのやりとりがスムーズ、
データアップの動作も早くて動きも良い。
また複数でのやりとりが可能で作業効率が良い。
Chatworkの改善してほしい点
データを1つのチャットに複数添付ができないので添付できるようにしてほしい。
1つの販促に対して項目をわけられるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先との販促校正のやりとりがスムーズに出来る。
基本的には取引先との販促のやりとりツールとして使用しており連絡のやりとりを実施している。
検討者にオススメするポイント
ケータイアプリでも実施出来る。
今最も良いコミュニケーションツール
この製品のいい点
1対1でもチーム別でも簡単にグルーピングができるし、結構重いファイルも送れる。今やなくてはならないツールです。
Chatworkの改善してほしい点
チャット内のファイルなどを簡単にデスクトップに貼り付けられるようにする等、オフィスとのシナジーを便利にしてもらいたいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトメンバー全員ががほぼ同時に内容を情報共有できていて、業務進行が非常に段取り良くなりました。
検討者にオススメするポイント
メールより遥かに便利です！
操作性が良く効率が良い
この製品のいい点
無料で導入でき、チームによってフォルダ分けしてメッセージを送受信できるので、見やすく、通知も切り替え可能なので良い。
Chatworkの改善してほしい点
強いて言えば、引用返信が見にくいので、ポップアップが出てくるなど、分かりやすい表示にして欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
初めて使っても、操作性がよく、何をすれば良いのかすぐに分かりやすい点が気に入りました。通知をするとメールにもくるようになっているので見落としがなく効率が良い。
検討者にオススメするポイント
パソコンと携帯でも使用できるので良いです。
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インターフェースがわかりやすい
この製品のいい点
競合としてはSlackが有名ですが、Slackに比べてインターフェースというかタイムラインが分かりやすいです。
Slackはスレッドで返信する人とメッセージで返信してくる人がゴチャゴチャで、社内ならまだしもルールの違う社外の人が混ざると完全にカオスになってしまうのですが、Chatworkはタイムラインが時系列でまっすぐに並ぶので理解しやすいです
Chatworkの改善してほしい点
こちらは有料版を利用しているのに、相手先が7チャット以上入室していると招待できないのが困ります。
その7チャットも累積なので、取引先との連絡で使いたい場合にはこちらが先方の利用料を負担しないといけなくなっており、ちょっと困ります
システムの不具合がありましたか？
ときどきサーバーダウンして利用不可能になります。
最近はかなり落ちなくなりましたが、それでも落ちる時は落ちるので、Twitterなどでは「Chatworkが落ちたから業務終了」というミームが存在するほどです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで社内コミュニケーションをしていた時代はもうはるか昔のことなので、今でもメールベースで社内コミュニケーションをしている会社があるのが信じられないほど、チャットでのコミュニケーションに慣れてしまいました。
案件ごとにチャットルームを分けているおかげでメッセージが時系列で追いやすく混在しません
検討者にオススメするポイント
利用料金はそれなりにかかってしまいますが、シンプルで使いやすいのでさほどITリテラシーが高くなくても使いこなせると思います。Slackを導入して何だか合わないと思ったら無料版で試してみては
個人だけでなくグループ単位のタスク管理までできる
この製品のいい点
タスク管理もできるチャットツールです。個人タスクのみでなく、グループ内でタスクを送り合うこともでき、相互に管理が可能で、とても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使用できるチャットグループ数が決められており、一度作成したグループは削除してもカウントされてしまう点が少し残念です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ内で、タスクを送り合えるため、他の人の進捗も確認することができ、マネジメント業務が捗りました。
PCでもスマホでも使いやすい
この製品のいい点
移動も多い仕事柄、スマホでも操作しやすいのがありがたいです。
メールと異なり宛名や件名の入力も不要なため、メッセージ送信を効率化できています。
Chatworkの改善してほしい点
PCと比較するとスマホでの動きがやや遅い点。
また、[info]などの装飾を本文からうまくコピーすることができない点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションが活性化しました。
メールよりも気軽にやりとりができるため、コミュニケーションのスピードが上がったと思います。
スピーディーなコミュニケーションが図れるビジネスチャット
この製品のいい点
今まではメールかLINEをコミュニケーションツールとして利用。メールはどうしても固さが出てスピード感に欠ける、LINEはプライベートと分断するのが難しかったが、改善でき社内外問わずスピーディーなコミュニケーションが可能になりました。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランのグループチャットは7グループまでで累計数換算となるため、累計換算するのではなく削除した場合は新規グループを作れると助かります。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループでのチャットが可能なため、プロジェクトの進捗状況や報告事項など円滑にコミュニケーションが取れると思います。Excelデータなども問題なく添付、閲覧ができるためメールよりスピード感が上がります。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
