《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内チャットで使用しています
この製品のいい点
今の会社に入って初めて使用したチャットアプリケーションでしたが、特に操作に迷うこともなく直感的に使用できました。
アプリのマークも可愛らしいのでプライベート携帯に入れていても仕事感があまりなくて良いです。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションに使用する絵文字のバリエーションが少なくあまり可愛くないので他にもたくさん使用出来れば嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社全体に連絡する必要がある場合など、1対多の連絡をする時には、LINEや他のチャットツールよりも向いているのかなと思いました。
仕事のやり取りがメールよりスムーズにできます
この製品のいい点
はじめてつかい始めたことろから直感的に使え、ITが苦手な人も簡単に使える点が良いと思います。また、タスク別のグループの作成ができる点。
Chatworkの改善してほしい点
過去のやり取りがキーワード検索のみかと思いますので年月日単位で検索条件を絞ることができるとより利便性が向上すると思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでは時間のかかる宛先の設定やファイル添付・メッセージのやり取りができるため社内外問わずスピーディーな仕事ができる点がメリットだと思います。
社内共有が楽になりました。
この製品のいい点
社内でやり取りも基本はメールや個人のLINEでしたが、LINE気軽にチャット形式でやり取りができ、文書もやりとりできる。PCだけでなく、スマホからもつかえるので移動関係なく使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
通知の不良がたまに起こるのでその部分の改善をきたいしてます。
また、PCでの共有などやり方はあるのでしょうがそういったところのサポートが欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトごとの連絡や事務の連絡など気軽な社内チャットとしても利用でき、
社外の人でもアカウントがつながれるので、情報共有が容易です。
検討者にオススメするポイント
社内チャットだけでなく、社外の複数メンバーでの内容共有が気軽にできます。
アイコンが可愛く、コミュニケーションが便利になりました
この製品のいい点
社内の文化が古いため、メールでのやり取りが基本でしたが、このツールを導入してからはコミュニケーションのスピードが格段に上がったように感じます。可愛いアイコンで反応することもできるので非常に便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
基本的には満足して活用していますが、強いて言うのであれば相手のコメントへの返信時に利用するアイコンのバリュエーションが多いといいかと感じます。
システムの不具合がありましたか？
不具合やトラブルは特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
職業柄、容量の大きい資料をやり取りすることが多く、メールの容量がすぐにオーバーしてしまう状況でしたが、このツールを入れてからは容量を気にせずに送付できるようになったので、メール整理の手間が少なくなりました。
コスト削減に優れた社内ツール
この製品のいい点
slackなどのチャットツールと比較し、コストパフォーマンスに優れている点で、気軽に導入を決めることが出来る。
Chatworkの改善してほしい点
slackと比較するとUIが分かりにくく、慣れるまではストレスを感じるので改善するとより良くなると思われる。また、アップデートの頻度も高くUIへの適応が頻繁に起こることも若干のストレス。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内ではタスク管理機能も使用されていて、マネジメント業務におけるタスク管理の場面でも情報共有の抜け漏れのダブルチェックに使用している。
返信が簡単で無駄な会話をしなくて済む！
この製品のいい点
単語検索ができるので、過去の流れてしまったチャットがすぐにみつかります。しかも、チャットグループ別や、人別に検索可能で使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
ExcelやWordなどのデータを添付する際ひとつのデータしか添付できないのが少し不便です。続けてデータを送ることは出来ますが、他の方がチャットを投げてしまった場合、私の投げたデータが独立してしまうので、改善して欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
絵文字での反応機能があります。上司からのメールに対して毎回「承知致しました。」とだけ返信する手間も省け、絵文字で反応した際に通知が行かないので、業務の邪魔にもなりません。
検討者にオススメするポイント
自分宛のチャットは色が着いているので、わかりやすいです。
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社外の人とでもできる最強コミュニケーションツール
この製品のいい点
ライン主流の時から利用しています。
グループのチャットワークに後から入っても、入る前の内容も遡って見れるのが非常に便利です。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、社外の人を招待する際に、若干手惑います。認知度がまだそこまで高くないのが原因かと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去のチャット内容を見れるのはもちろん、添付したファイル等も見れるのがメリットです。
LINE等ではファイルなどは数週間で見れなくなるので。
検討者にオススメするポイント
社内のおすすめコミュニケーションツール
使いやすいチャットツール
この製品のいい点
チャットツールとしては一番使い勝手が良い。引用や返信も便利に使えるため、プロジェクト管理に重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットルームの中にトピックごとに話題を整理できると便利だと思う。複数の話題が混ざってやり取りをしなくてはいけないケースが散見される
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでやり取りをするまでもない細かい確認がしやすくなった。テレワークの環境下においては非常に利便性が高い
動画でしっかり使い方レクチャーができた
この製品のいい点
導入がとても簡単だった。導入前にもある程度導入後の自分たちの使い方の流れイメージがついた。その後いざ使う時も動画を見てもらえればいいのでとても楽だった。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージが届いたら見るまでずっとアイコンが光って点滅するようなお知らせ通知サービスがあるといいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まで1対1のメッセージやりとりだったのが周りへの周知がちゃんとできるようになった。また、タスクがあるおかげでお互いに忘れることがなくなった。
Chatwork導入の決め手
無料である程度導入でき、使い方も動画で用意されていたところ。
以前利用していた製品の解約理由
サポート終了で変更。以前のは一斉に送っても、送られた側は自分しかわからなく1対1メインの使い方が主だった。
チャット＋タスク管理の機能を活用することで仕事がはかどる！
この製品のいい点
プライベートと仕事で分けてチャット機能が使用できるところが良い。無料で使えるというのも大変ありがたいです。チャットもタスク管理もこれ１つで離脱せずに行えるところも便利で助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
無料で利用しているので仕方ないと思うのですが、広告が邪魔。無料だと登録できるグループに制限もあり、例えば今後やり取りすることがないグループがあって削除したとしても累計カウントで登録１とみなされてしまう。無料なので仕方ないと割り切って使っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベートの携帯からも仕事の進捗確認ができるように、プライベートのスマホにアプリを入れてタスク管理をしています。自分のタスクだけではなく、依頼したタスクの確認も別で管理できるので、仕事用のPCが手元にない状態で仕事の対応をしなければならない時に大変助かっています。
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