《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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流石、国産のUIは使いやすです。
この製品のいい点
PCが苦手な方でも誰でも、初見である程度使うことができる素晴らしいUIで構成されています。気軽にSNS感覚でチャットができ、情報のやり取りかなりスムーズになります。タスク機能もありお互いに仕事の依頼か会話なのか分かり易く管理できてこれも使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
社内で多くのメンバーが利用しています。セキュリティーの観点からオーナーが管理できる仕組みを便利にして欲しいです。ログの集積、トーク内容の保存など必要な場合がある。
システムの不具合がありましたか？
安定しているので特に起きたことが無い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外のやり取りを全てチャットワークに集約していきたいと思っています。メールを見る機会も減り、自身のプロジェクトごとにグループを作って会話をするので、情報共有も参加者全員が見ているので不要です。自身に関わりのある内容しか存在しないので、メールのように探す手間も無く作業効率が格段にあがります。
コンサルとのやり取りに使ってます
この製品のいい点
後から検索ができるのと、書いた内容を編集できるのはとてもいいです。
タスク管理もできるので、仕事で使うにはもってこいです。
Chatworkの改善してほしい点
特定の人とのやり取り履歴を後から検索できるようになったら、より便利に使えると思います。そのほか求めてることはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去のやり取りの履歴を検索して簡単に見ることができる。見やすい。
それを引用して、また文章を作ることができるのは良い。
仕事の業務連絡に最適
この製品のいい点
グループラインみたいなものなのですが、自分宛の投稿がわかりやすいです。
それに対する返事もリアクションのみでできるので、タイムラインを圧迫しないですみます。
Chatworkの改善してほしい点
たまに遅延がある。
丸一日通知が来ないなと思ったら、まとめて何十件と届くことがありました。
カラーをカスタマイズできたりしたら嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全員に向けての投稿なのか、特定の人物に対する投稿なのかが一目でわかる。
ブックマーク機能により、自分にとって大事な投稿はリプライも含めてあとで見返すことができるので、メモ代わりに使ってます。
他拠点、他事業部の社員とのコミュニケーションが飛躍的に活性化
この製品のいい点
これまで社内コミュニケーションは対面、メールが基本でしたが、Chatworkを導入したことにより、個別のコミュニケーションは勿論、複数人が関わるプロジェクトや共有が非常に手軽にスピーディーに出来るようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
現状に不満は無く、便利に使わせて頂いております。あえて言うならリアクション機能のマークをもう少し充実して頂けると有難いかなと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入前は、拠点が離れたメンバーとのコミュニケーションはメールか電話でタイムリーなやり取りが難しかったが、Chatworkを導入され、スピーディーにコミュニケーションが取れるようになったのは本当に有難かったです。全ての意思決定のスピードが飛躍に向上したと思います。また、普段全くやり取りをしないような先輩や後輩でもチャットだと気軽に挨拶や感謝を伝える事ができ、コミュニケーション手段の一つとして無くてはならないものになりました。あと、リアクション機能や絵文字があるので、メールだと冷たい印象になる言葉も、相手に気持ちを伝える事が出来ますし、逆に相手の気持ちがわかるので、助かっています。タスク管理、ファイル検索も非常に便利です。
検討者にオススメするポイント
社内コミュニケーションのデジタル化と活性化には最適だと思います。
日本人にとって使いやすいチャットソフト
この製品のいい点
外資系のチャットソフトに比べると、GUIが日本人向けに作られており、導入後すぐ使用できました。
また、グループでの利用や、オンライン通話の機能もあり、テレワークに必要な機能が盛り込まれている。
Chatworkの改善してほしい点
当方、部や課がとても多く、グループをたばねる機能があったらよいと思いました。
その部分が多い方がSlackを利用してしまうと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
最初Slackを利用し、社内や社外のクライアントとコミュニケーションを取っておりました。
社外の方と接続する際、少々わかりづらく、うまくできない方が多く困っておりました。
チャットワークスであれば、チャットの共有が簡単にでき、まようことなく、社外クライアントと接続ができるようになった。
検討者にオススメするポイント
使い勝手がとてもよいチャットソフト
ITに疎くても誰でも使える
この製品のいい点
直感的に使える画面の設計や機能となっているので、誰でも利用しやすい。編集や修正も簡単にできる。
Chatworkの改善してほしい点
「さん」が自動で入るのが良い点でもあるが、たまにメッセージ送る際に「さん」が入っているのかわからない画面のときがあるので、最初からつけるべきかどうか迷うタイミングがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ブラウザもアプリからもいつでもどこからでもアクセスできるので、仕事が進めやすい。外部の会社とのやり取りも、ITに不慣れな人がいた場合でも問題なく業務ができる。
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無料版は広告が邪魔です
この製品のいい点
クライアントとのやり取りに使用しています。紹介したクライアントも社内で使用しています。チームや部署ごとで連携が取れるのでいいですよね。
Chatworkの改善してほしい点
無料版の広告が、ちょっと微妙です。有料版にするほどは使用していないので我慢しています。あとは通知が来るときと来ないときがあったり、かってに既読になっていたりすることがある。。。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
さかのぼってやり取りが見れるので、何度も同じことを聞いたり、することもなくなり、チーム内での情報共有がスムーズにできます。
mailよりリアルタイムに
この製品のいい点
現代はmailのやり取りより｢チャット｣がより見に付いています
その為、つい見落としたりしがちなのですが、ChatWorkだとそれがあまり起こりません
チャットだと体感的にとてもリアルタイムに感じられて、業務連絡が取りやすいです
Chatworkの改善してほしい点
使い始めてまだ１ヶ月経っていないので、これからもっと使いこなしてデメリットもメリットも知っていきたいです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアクション機能はとても大活躍しています
「ありがとう」や「了解」等言葉にするとぎょうぎょうしくなるけど無視してる訳では無い
というビジネスならではの感情を上手く表現してくれる機能です
業務効率上げるならこれに決まり！
この製品のいい点
使いやすいと評判がよいため、使いました。初心者に優しく直感的に利用ができすばやく反応もできるため重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
スマホのアプリ版では複数のアカウントを使うことができないため、このあたりの改善をしていただけると汎用性が高まります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのやり取りだと、過去の履歴が検索しにくいですが、チャットワークだと気になる情報にすぐ検索でアクセスできるのが重宝しています。
業務として必要なコミュニケーションを見直せました。
この製品のいい点
社内の連絡ツールとして据え、業務上の必要なやり取りを明確にし、リアクション機能や概要欄を用いることで非効率なやり取りを大幅に改善できました
Chatworkの改善してほしい点
ファイルのやり取りについて一定以上の画像ファイルが劣化して共有される点は、アップロード時にアラートを表記させるなど工夫がほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部の方も容易に招待でき、それまでの経緯を途中参加のタイミング問わず共有できるのでスムーズに会話の中に入ってもらえます
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