《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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プロジェクト単位のコミュニケーションにおすすめ
この製品のいい点
アプリ作成を取引先に発注した際のコミュニケーションツールとして導入。ファイルのやりとりもできて、LINEのように保存期間の制約もないので使いやすいです。プロジェクト単位でチャットルームを作れるのもいい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットルームのインターフェースが平面的でやや見づらいと感じる。LINEのように自分のコメントと他者のコメントがぱっと見でわかるとなおよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先とのやりとりがスムーズに行えている。プロジェクト単位でチャットルームを作れるので、Eメールのように埋もれたり、間違って消去する心配がない。
ビジネスチャットで一番使いやすく感じる
この製品のいい点
メールと変わってとてもらくに感じます。また資料の保存やタスクの管理など付随することができるのがとても良いです。
Chatworkの改善してほしい点
特段の感じませんがプランをもっとシンプルにしても良いかと思います。また過去は無料でも3人以上のルームをコントロールできたので、それができると良かったと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理がプロジェクトでできるため抜け漏れやリマインドが楽になりました。また議題ごとにグループが違うためメンションなども時間短縮になっております。
仕事が円滑に進むようになりました
この製品のいい点
通話をした際、共有される画面にこちら側からでもメモができる機能がとてもいいと思いました。また、引用表示の機能や、他のスレッドを開きながら同時に別のスレッドを開けるのもとてもいいです。
Chatworkの改善してほしい点
文字の色が変えられたりするととてもうれしいです。もちろん太字にしたり、記号を付けて強調したりもしているのですが文字が変えられるようになると、とても楽だなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
オンラインオフラインもすぐにわかるので、業務連絡の効率があがったなと思います。またリアクションボタンもあって（種類豊富）画面上のやり取りだけど感情がわかりやすくなっているかな、とも感じます
ノーストレスのコミュニケーションツール
この製品のいい点
設定で立てたスレッドの概要を説明することができるので、途中で参加した人もスムーズにチャットに馴染むことができる。
Chatworkの改善してほしい点
フリーサービスのチャット参加数をもう少しだけ増やしてもらえるとありがたい。慣れる前に有料プランに移行するか検討しなければいけない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
操作が簡単なので、高年齢の方ともスムーズにやり取りを行うことができる。
検索機能で添付ファイルも見つけやすい。
検討者にオススメするポイント
まずはフリーでお試しを。
社内セキュリティが厳しい中
この製品のいい点
他社とのコミュニケーションツールとして使用始めましたが、コロナ禍で在宅時のコミュニケーションツールとしても大活躍しています。いろんなパターンで使用できとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
たまに起きるバグなど細かい所が気になります。とても便利なので安定しているとありがたいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
厳しいセキュリティの中、手軽に使えるコミュニケーションツールとして大活躍です。
メールなどの煩わしさは無し。LINEだとプライベート感が出すぎてしまいますが、こちらのアプリだとLINE以上の機能を備えて在宅の際のコミュニケーションツールとして効率化が実現できました。
シンプルで使いやすい設計です
この製品のいい点
操作が直感的にできるので、どなたでも比較的使いやすいチャットツールだと思います。
社内ではベテランの方も多く、あまりチャットツールに慣れていない人もいるのですが、チャットワークであればすぐ慣れることができました。
Chatworkの改善してほしい点
そこまで不満はありませんが、コンタクト管理をもう少しわかりやすい設計にして頂けるとうれしいです。慣れない方が結構わからず、聞いてくる場合があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内やり取りはメールが基本でしたが、チャットワークを使用することで即時性が高いやりとりが行え、工数削減につながっています。
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テレワーク等の遠隔業務で進捗管理に便利
この製品のいい点
テレワークなどの遠隔業状況で連絡がなかなか取れないスタッフへのチャットでの会話や進捗管理、取引先へも導入することで連絡等で気軽にチャットできるのが便利です。また、UIもわかりやすくシンプルで扱いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
特に不満に感じるところや改善点も今の所はありません。不具合等もほとんど起こりませんので安心して使えています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークで使用していますが、企画制作や運営に関する社内連絡を中心に、取引先への連絡と成果物や資料の提供などなど、今までは直接赴いて行わないといけなかったものが、ネットでできるのでとても便利に感じます。
ビジネスチャットとして最低限の機能は兼ね備えています。
この製品のいい点
現在、無料プランでのみの使用ですが制限はありますが、機能としては申し分ないとともに、非常に利用しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
あまり困ったことはないです。ビジネスチャットとしての機能は十分ですが、WEB会議に関してだけ使い勝手が悪いように感じます。Teamsと同じ機能があれば、サクサク動くだけにこちらをメインで考えることも可能です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
前職でも使用していましたが、社内コミュニケーションは非常にスムーズに対応できるとともに、タイムリーな情報共有が可能でした。
無料で使えるので助かります
この製品のいい点
特別な機能はないものの、かなりシンプルなUIで使いやすい印象です。無料で使えるので、とても助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
広告が邪魔なときがあるので、表示位置を工夫してほしい。反応するスタンプのバリエーションがもっとあると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
通知機能があるため、メッセージが埋もれにくく、社内でのコミュニケーションがスピーディーになりました。
チャットワークなしでは仕事になりません
この製品のいい点
メールでのやり取りと違って「お疲れ様です」などの定型文がなくても問題なくフランクにコミュニケーションがとれる。「了解です」などもリアクション機能で済ませられるので楽です。後からメンバーを追加した時に過去のやり取りも見られる点もよいです。
Chatworkの改善してほしい点
プロフィールの公開設定が、「公開」と「コンタクトのみ」の２つしかない。社内と社外で公開設定出来たらよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
良い点でも記載しましたが、些細なコミュニケーションのハードルがかなり下げられたことが一番です。些細なことかもしれませんがストレスの軽減がとても大きいです。在宅勤務も増えた昨今、何気ないやりとりのハードルが低いことはとても重要と思います。もうメールのやり取りには絶対に戻れません。
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