《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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導入件数が高いため「必須サービス」
この製品のいい点
取引のある多くの企業で導入されていることもあり、こちらのサービスなしには仕事が成り立ちません。一度導入をしてしまえば、他の取引先でもスムーズに打ち合わせなどを始められるため重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
チャット相手別に、個人的に名前が付けられたり、グループ分けできたりすると嬉しいです。イメージとしては、アドレス帳管理です。自分でつけた見出しの中に、グループや個人などをまとめて入れて、取引先事（案件ごと）に分けられると一目でどの作業のチャットが来たかわかり嬉しいです。また、有料会員になっていなければすぐにチャット数がいっぱいになり、やりにくさを感じていたかと思います。
導入3か月を無料にする、個人事業主などについては減額サービスがあるなどあれば、より有料会員になるハードルは下がるのではないかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新しい取引先との作業がスムーズに開始することができます。例えば、クラウドワークスやランサーズなどのサービスを利用する際にも、チャットワークでのやり取りを先方が指定してくるパターンが多いです。そのような場合もハードルなく提案ができるのが嬉しいです。またデータのやり取りもスムーズなのがよいでｓ。
検討者にオススメするポイント
導入件数が多いというのは何よりの強みだと思います。特に個人事業主とやり取りをしたい企業様であれば導入しておくに限ります。
初めて利用しています
この製品のいい点
ヘルプデスクや問合せについて体制がしっかりしてそうな印象がある。また、メールで便利な機能について知らせてくれる。
Chatworkの改善してほしい点
今年の2月から使い始めたばかりなのでまだ分かりません。ユーザーに提案する立場でもあるので、他製品との比較等について確認したいと思います。
システムの不具合がありましたか？
利用開始時、自身で登録し管理者から承認を受け、再度ログインしようとしてできなかった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
商談におけるユーザーへの連絡、資料等の情報共有で利用しています。特に説明を受けなくても感覚で利用できるツールであり、社内、社外問わず利用でき、気軽に使えるメリットが大きいと感じています。
検討者にオススメするポイント
情報共有ツールとしては便利な機能も多く非常に使いやすいです。
社内やりとりがスムーズ
この製品のいい点
会社でのチャットが全てこれで行われるのですが、部門ごとやそれぞれの目的に合わせてグループを作って会話できるので生産性が上がりました。
Chatworkの改善してほしい点
アクションのような絵文字があるのはいいのですが、もう少しバリエーションが増えるのとスタンプのようなものがあると返信に使えていいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社の人も利用していればここでチャットできること、またグループに入ればすぐに内容を確認できるので共有することなどはすぐに確認できいい！
検討者にオススメするポイント
社内間の連絡事項に簡単でいいと思う
LINEのように直感的に使える操作性
この製品のいい点
LINEのように直感的に使え、投稿に対して絵文字を用いたリアクションができる点が堅苦しくなく気軽に使える
Chatworkの改善してほしい点
投稿可否を確認することはできるが、閲覧者、数が分からないため、どこまで情報が伝わっているかを分かりやすくしてもらいたい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンからの投稿もできるためファイル共有も簡単にでき、仕事が円滑に行うことができている点が有用です
チャット機能の汎用性がすごい！
この製品のいい点
チャットごとに簡単に部屋を分けて利用することができるため、チャットでの情報共有の際に情報が混乱することをある程度防ぐことができる。
Chatworkの改善してほしい点
フリー（無料）プランでも、できる機能をもっと増やして欲しい。しかし、無料でもチャット数制限があるくらいで申し分なく利便性はあるので、いろんな人にお勧めした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
情報共有を円滑に行うことができます。特にこのコロナ禍でリモートワークがメインになってきているので、このようなサービスは欠かせません。電話するほどじゃないんだけど・・・みたいな時には本当に使えます。
検討者にオススメするポイント
まずはフリープランから始めて便利さを体感してみてください！
使い方が分かりやすい
この製品のいい点
機能が絞られているため、ITに抵抗のある方でも始めやすい、使い方を覚えやすいと思いますので、スタートのハードルが低いのがとても良い点です。PCからの利用も全く問題なく、データのやり取りもしやすいため便利なツールです。
Chatworkの改善してほしい点
無料ユーザーの参加できるグループチャットの上限が７個と少ない気がします。招待するのが７個までという事であれば理解できますが、招待されるのも７個まで（しかも使用しないグループチャットを消してもカウントされます）となると、協力会社様等へも導入オススメがしにくいです。無料ユーザーは自分がホストのグループチャットが７個まで、と改善されると周りにオススメしやくなると思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
使い方が簡単なため、ITに弱い方やメールが苦手な方でも積極的にチャット内で発言をしてくれるようになりました。
検討者にオススメするポイント
ITに弱いスタッフが多い職場でも導入ハードルの低いチャットツールだと思います。
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チャットの内容からタスク管理ができるので便利です
この製品のいい点
社員とのやり取りの中で、タスクが生まれた際に、自分でやる事リストにいれることができるので、タスク漏れをふせぐことができる点が良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
PCの絵文字を使用する際に、自動でchatworkの絵文字に変換され、意図しない絵文字がでてくることがあるので、そこは改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一番のメリットは、タスク漏れを防ぐことができている点です。チャットのやり取りで生まれたタスクをchatwork上でやる事リストとして追加することで、タスクを忘れずにメモを残すことができています。また、Zoomと連携することで、ワンクリックでZoomリンクを送ることができる点も時短になるので、良い点です。
無料版を使用しています。
この製品のいい点
LINEなどとは使い分けてビジネス用に使用しています。無料版でもしっかりと機能しておりファイルの送受信やタスク管理も出来て使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
無料版なので仕方ないですが、広告が煩わしく感じます。PC版が重く感じるので軽くなればなお使いやすくなりそう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理など複数人で行うプロジェクトでは非常に有用でした。自分のやるべき事や周りのやるべき事、ボトルネックも明確に解ります。
検討者にオススメするポイント
副業を始めた方など使ってみると便利です。
ファイルの共有とタスク管理とリアクションが管理しやすい
この製品のいい点
情報交換、連絡に部署間で使用しています。リアクションがテキスト無しで出来るので簡潔。文字うち不要で便利です。クラウド式でファイルの管理、共有が簡単。返事のリアクションがFacebook並みにアイコンで見れる。タスクや依頼の完了、確認がしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
リプライや自分以外のやり取りの場合、誰が誰に言ってるのか認識しにくい。最初の説明が無く何となく使い始めるので、入門編の動画説明、解説が有ると嬉しい。今でも欲しいと思ってます。みんな何となく上辺の機能を使ってます。他の人に聞いてもみんな分ってない。PDFとJPGのデータは相手によって変わるのですが扱い方が違ってやりにくい事がある。
システムの不具合がありましたか？
トラブルはないが、説明がもっと欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業資料の共有、リストの共有が簡単に出来て効率がよくなりました。携帯のアプリで簡単にクラウドを使っているような感じです。タスクの管理が本人も依頼者も便利。
以前利用していた製品の解約理由
LINEグループでの社内共有ツール。ファイルの共有が面倒で乗り換えた。
検討者にオススメするポイント
社内共有や情報交換、状況管理、報告がスムーズになる。似たサービスはいくつかあるが利用者も多く、ネームバリュー、知名度も高いのもオススメの理由。
約10年前に会社で導入しました
この製品のいい点
それまでは会社全体のちゃんとしたチャットツールがなかったのですが、取引先の会社から進められて導入することになりました。最初は取引先とのやり取りのみでしたが、便利な話を社内でしたところグループ内→部内→会社全体と正式な社内ツールになりました。当時はかなり画期的なツールで業務効率が格段に良くなりました。
Chatworkの改善してほしい点
Slackとよく比較されると思いますが、Slackと比べるとエンジニア観点だと少し劣るという話は聞きます。自分は今コードを書く訳ではないので、そこまで各段の差は感じないです。
また最近知らない人からスパムメール（？）のようなものが来るのが困っています。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務毎、チーム毎など自由にチャットを作成できるのでとても便利です。またタスク化がかなり便利で良く使っていました！
検討者にオススメするポイント
仕事でチャットツールを使いたい人はまず検討してほしいツールです。
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