《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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頭の中が整理しやすい
この製品のいい点
PCでもスマホでも使用していますが、会話がLINEのように見えるのが凄くいいです。会話の内容を見ながらやりとりが出来るので頭の中が整理しやすく重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランの場合に使えるグループチャットが少ない。もう少し増やしてもらえると嬉しいですね。あと投稿されたもののコピーが出来るようにして欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブル等はありませんが、無料プランの内容を拡充していただけると嬉しいです。例グループチャット7→20など
Chatwork導入で得られた効果・メリット
国内での需要が多いので、クライアントとの連絡手段として活用しています。クライアントもchatworkで連絡したがる事が多いので、結果スムーズなやりとりができるというメリットがあると思っています。
検討者にオススメするポイント
直感的に使いやすいので初心者や未経験者でも使用しやすいです。
国産チャットサービスで安心です
この製品のいい点
国産のチャットツールなので、管理画面、チャット画面が分かりやすいです。
入力もスムーズで、タスク機能もあり、日常の業務連絡・業務管理に問題ありません。
Chatworkの改善してほしい点
チャットを読んでも「既読」がつかない、スレッド形式にならないので、選択制で選べればありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと埋もれてしまったり、長文になってしまい趣旨が伝わりにくい時でも、チャットで簡潔に伝えられるので、コミニュケーションコストが下がります。
検討者にオススメするポイント
チャットツールに慣れていない組織にオススメです
コミュニケーションツールとして使いやすいです。
この製品のいい点
クライアントや外注先とのやり取りでLINEを使うこともありますが、LINEはプライベートアカウントしか持っていない人が多いので、チャットワークはビジネス用のチャットツールと割り切って使えるのが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
無料使用の場合、グループの数に上限があるのは仕方ないとしても、もう使わないグループを削除しても上限が変わらないのでその点が不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
こまめなやり取りも全体に周知したいことも見やすくスピーディーに連絡できるので効率化に貢献していると思います。スマホアプリでもPCブラウザ版でも特に不具合がなく、添付データがあってもすぐ反映されます。
検討者にオススメするポイント
ビジネス用のコミュニケーションツールとしてとても使いやすいです。
これ一つでweb会議も業務連絡もできる
この製品のいい点
LINEだと一度送ったメッセージを取り消すことができないですが、チャットワークであれば間違ってしまっても修正できるので便利です。また引用、ブックマーク、リンク機能など埋もれてしまいそうな情報をピックアップしておけるので何か依頼された時などはこの機能を使って確認等行ってます。
Chatworkの改善してほしい点
動画や画像をアップした際に元のデータより画質が落ちてしまうので、別のクラウドに保存してリンクを貼らないといけない作業が面倒に感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様やビジネスパートナーでもチャットワークを使われている方が多く同じツールでやり取りできるのは便利です。最近だとGoogleフォームの回答をチャットワークに通知がくるように設定ができたので、わざわざスプレッドシートに定期的に見に行かなくてもチャットに通知が来たら見に行けばいいので1日15秒ほどの時間削減にも繋がっていると思います。
検討者にオススメするポイント
定期的に新しい機能を追加してもらえるのでどんどん便利になって助かります。
こんなに使いやすい情報共有サービスがあったのか！
この製品のいい点
簡単に社内、社外問わず、情報共有が可能なチャットサービスです。
少々重たい容量のファイルはもちろん、動画もすぐに共有できます。
Chatworkの改善してほしい点
利用していて特別困ったことはありませんが、Skypeのようなビデオ通話機能はそれほど優れてはいない印象。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方とのやりとり、メールソフトを開く必要が無いのはかなり時間の有効活用に繋がります。
もうメールソフトはいらないんじゃないかな？
社内連絡網におすすめ
この製品のいい点
社内全体のリアルタイムでの連絡網におすすめです。
メールよりもリアルタイム性があり、気軽に使うことが出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
複数人が一つのスレッドで同時に話をすると、コミュニケーションがうまく取れない場合があります。
他のチャットツールでも同様のことが言えますが、、、
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までメールでデータの共有をしていましたが、メーラーが重たくなったりするデメリットがありました。
チャットワークでの共有に切り替えて、気軽にデータをたくさん送れるようになりました。
検討者にオススメするポイント
チャット感覚でコミュニケーションを円滑化出来るのでおススメです
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コミュニケーションの活性化
この製品のいい点
誰が何を発言したのか一目で把握できます。話の経緯も追いやすいです。タスク管理機能が便利で使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワーク内でタスクを作ることができても、リマインドの機能がありません。
当日が期限となっているタスクは赤く表示されるものの、見逃してしまうことが多いため、自分できちんと管理しておく必要があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークでも、ちょっとした進捗状況の確認や、リマインダー、打ち合わせ依頼などで素早い伝達が可能なところがメリットと感じられる。
チャットもビデオ通話もできて操作が簡単なチャットツール
この製品のいい点
ブラウザで使えるのはもちろんのこと、スマホアプリでも使えて連携可能。チャットだけではなく簡易的なビデオ通話もできるので社内での簡単な情報共有、かつ在宅勤務中の社員同士の簡易的な打ち合わせでも使えてとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
チャット上で使える簡易的な「装飾タグ」は非常に便利ですが、入力方法（書き方）を調べないと出てこないのがちょっと残念です。できればチャット入力画面上にショートカットボタンを導入してくれると有り難いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
わざわざ専用のソフトをパソコンにインストールする必要もなく、ブラウザ経由で使用できるので社内のパソコンを管理している身からすると管理コストを増やすことなく導入できてとても有り難いです。
検討者にオススメするポイント
非エンジニアの社員が多い企業でも、操作が簡単でおすすめできるツールです。
導入してよかったです
この製品のいい点
個別での連絡も、グループでの連絡もできます。誰宛てかということも分かりやすくメッセージがおくれます。
Chatworkの改善してほしい点
最初に少し使い方がわからないことがありましたが、使い方の説明動画があるので、それを見てできるようになりました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクの管理ができるところが、このサイトの1番のポイントだと思います。みんなが一目でやるタスクが分かって便利です。
社員同士のコミュニケーション向上ツール
この製品のいい点
以前はメールで社内の連絡を行なっていましたが、チャットワークになってから気軽にチャット形式で連絡ができるので、以前よりコミュニケーションが増えた。
Chatworkの改善してほしい点
突然サーバーが落ちることが多々あります。夕方の忙しい時間帯にも起こり、仕事にならない時があるので改善してほしい。
システムの不具合がありましたか？
チャット機能自体のエラーなどはなかったがサーバーが落ち、なにもできない状態になることがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段会話をしないような上司や部下にもチャットがすぐ送れるメリットや、面倒な定型文「お疲れ様です。」なども省くことができるため業務の効率も上がった。
検討者にオススメするポイント
メールで社内連絡をしている企業はレスが遅かったり、履歴が見づらいので是非導入検討してほしい。
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