《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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効率の良い連絡ツール
この製品のいい点
LINEのように送信したチャットは即反映されます。返信が欲しかったり、すぐに読んで欲しいメッセージには送信相手へTOをつけることで、相手側のチャット一覧で目立つ仕様になっており便利です。
返信する必要はないことだけど、読んだことを知らせたい場合には絵文字でリアクションが付けられます。
Chatworkの改善してほしい点
以前は無料でいくつでもグループチャットへの参加が可能でしたが、制限がかかってしまったことが残念です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スムーズな報連相ができています。同じグループチャット内であっても、読んで欲しい人にだけTOをつければいいので無駄がないです。
社内・社外ともにやり取りが便利です
この製品のいい点
組織グループに入っていれば、社内での連絡はもちろん、社外の人とも個別に承認申請をしなくてもチャットグループを作ったり即時に連絡がとれるのが大変便利です。また、アカウント切り替えもできるので仕事・プライベートの使い分けも簡単にできます。
Chatworkの改善してほしい点
参加グループが多くなると通知がとても多くなるので、チャットグループごとに通知のオン・オフが選択できるようになるともっと便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人のメールアドレスやSNSのIDを教えることなく、チャットワークのみで仕事上のやり取りを完結できるのでプライベートと分けられるメリットを感じています。
ビジネスとして役立つ機能が豊富
この製品のいい点
社内連絡用に使用しています。
グループ内で個人に向けてメッセージを送ったり、作業依頼をしたい時に期限付きでタスクを投げられるのも便利です。
リアクション機能があり、返信するほどではないけど見たことを知らせておきたい場合などに使用しています。
Chatworkの改善してほしい点
スマホアプリのUIが少し見づらい。
既読機能がないので相手が読んだか読んでないか分からない。既読機能は一長一短ではありますが...
タスクの期限が迫ったらアラートを出してほしい。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ内でtoをつけて返信できるので他の人に無駄に通知が行くことが少なく、それでいて誰と誰がどんなやりとりをしたか他の人も把握できるので社内の風通しをよくする一端を担ってくれていると思います。
また、画像を見ながらのディスカッション等も業務の合間にチャット内で済ませることがあります。
検討者にオススメするポイント
ビジネス用の連絡ツールとしては最適かと思います。
スムーズなコミュニケーションを実現する
この製品のいい点
過去の情報・話の内容を見つけやすいし、選定したキーワード（メッセージ引用の機能）に対する会話もできるのは一番良いところです。
Chatworkの改善してほしい点
相手にメッセージの既読をしてもらうかどうか、もしくは既読の時間を表示できるような機能が有ったら助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同じ件を話し合う時、だんだんテーマから他の方向に行ってしまう場合もあります。
よって、メッセージ引用の機能は本当にスムーズなコミュニケーションを実現できました。
日本人同士向け、報連相特化のコミュニケーションチャット
この製品のいい点
UIが非常に分かりやすく、ITリテラシーの比較的低い方でも、抵抗なく使用できていると感じます。組織に幅広く使用させるには打ってつけのチャットツールです。
Chatworkの改善してほしい点
コミュニケーションに特化している点はよいのですが、他システムとのAPI連携や図表の挿入など、他社ツールと比較して及ばない点、できない事があります。プロジェクト管理等で活用する際には、長所短所を把握して利用選定する必要があります。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
下位従業員や上司との日次報告や一々メールにするほどではないちょっとした報連相では、非常に手軽で短時間でコミュニケーションをとることができるのが最大のメリットと感じました。導入の敷居が低く、慣れた方はずっとこのツールを使用していることが多いと感じました。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーション特化。チャットツール自体を初めて導入するならおすすめです。
コミュニケーションツールとして活用
この製品のいい点
社内でのコミュニケーションツールを検討した際にLINEに代わるツールとして非常に優秀です。サポート面など安心感もあります。
Chatworkの改善してほしい点
コストを少し下げて欲しい。同様のツールが増えており機能も似ている。もう少しコストが安いと助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の連絡共有のスピードアップと頻度が向上。メールは煩わしいがチャットなら簡単に済むので、特に若い世代に人気。
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チャットの利用が簡単になりました。
この製品のいい点
他社製品（slackやteams等）と比較して導入したのですが、全て完璧に日本語対応がされていたので、機械音痴でも使いやすかったです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークライブでは途中で止まってしまったり不具合もあったので、より安定すると良いかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人事業の外注の方との連絡手段として利用しています。メールなどですと事前の挨拶等つけるマナーがあり、情報の伝達が遅れますが、チャットですとそういったしがらみがないので大変便利です。
社内コミュニケーションの円滑化
この製品のいい点
依頼されたタスクをToDoとして管理でき、タスクを完了させるとチャットで相手に通知で知らせることが出来る為、業務効率が向上しました。
Chatworkの改善してほしい点
Chatworkの機能には大変満足しておりますので、今のところ特に改善してほしい点は思いつきません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
シンプルで分かりやすいので、直感的に使用することができます。モバイルアプリもあるので、外出先でも使用することができ便利です。
クラウドワーク必須ツール
この製品のいい点
初心者でも簡単に利用できるインターフェースのよさが光る。簡単なマニュアルだけですぐに利用開始できるため、導入しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
利用していて不便に感じることはないが、あえて挙げるなら情報更新時や新規の連絡があった際の通知がもっとわかりやすいと更に業務がスムーズになる気がする。
システムの不具合がありましたか？
システム上のトラブルはありません。文字だけのやり取りが多くなるのでその点での意思疎通の齟齬は起こり得ますがサービスの問題ではないので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多人数で同時進行の業務に取り組む際に、進捗状況の可視化・情報の共有化がスムーズに出来るのが大きなメリット。特にリモートワークには欠かせないツールとなっている。
検討者にオススメするポイント
多人数での共同ワークには欠かせないツールです
メッセージが見やすい
この製品のいい点
とにかく相手が確認しやすいということでこちらのやりとりを希望されたので新たに導入しました。Googleドキュメントやワードファイルでの文章の送信や画像も簡単に送れ、スマホ作業でも簡単に仕事のやりとりができるのでとても楽です。
Chatworkの改善してほしい点
投稿する際に、文書貼り付けがよく見ないとできないのと、お問合せやメール配信をやめてほしい際どこをクリックすればいいか分かりづらい点
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションが非常に速くなりました．また、色々なものがすぐ転送できることから、仕事内容の共有、修正指示がやりやすいです。
検討者にオススメするポイント
仕事のやりとりに！ワード文章も楽々貼り付けできる！
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