《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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タイムリーな情報共有が可能になった
この製品のいい点
社外のクライアントとのやりとりがメールと比較するとかなりスピーディーになりました。忙しいクライアントからも返信が早くなり、業務が効率化されました。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションの種類をもう少し増やして欲しいです。また、絵文字やオリジナルのスタンプなどの登録が行えたら便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方も参加できるグループが作成でき、簡単に招待できるので、タイムリーな情報共有が容易に行えます。
シンプルで使いやすいチャットアプリ
この製品のいい点
ユーザーインターフェースがシンプルで見やすく、直感的に操作・機能を使うことができ、会社で導入後すぐに使いこなせることが出来た。
また、スマホでもリアルタイムで確認・返信ができ、コロナ禍で進んだ在宅ワークに役立っている。
Chatworkの改善してほしい点
稀にスマホに通知が来ない時があり、チャットに気づかない事がある。この事象の発生条件が分からないため、一定頻度でスマホを確認するようにしている。
システムの不具合がありましたか？
前述の通り、まれにスマホへの通知が遅れたり来なかったりする。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
従来メールと電話が社内の連絡ツールであったが、チャットワークではより気軽に連絡が取れるようになったため、メールでの形式的な文章などが省略され、社内の情報共有が大幅に迅速化した。
検討者にオススメするポイント
値段さえ問題なければ是非とも導入されるべきツールかと思います。
使い勝手の良いチャットツール
この製品のいい点
在宅ワークの際に利用するようになった。仕事の連絡や相談など複数人で内容も共有できるので業務効率がいいと感じる。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプはとても便利でよく使うのですが、もう少し種類があるとコミュニケーションも活発化するのかなと感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事内容や伝達事項など文字で残せるので、見返したり忘れるのを防止できる。メールだと他のものに埋もれやすいがチャットワークだとそれがない。
無償なのに機能充実なチャットツール
この製品のいい点
Slackと異なり社外メンバーも簡単にグループに加えられ、大人数でのチャットやビデオチャット・タスク管理など無償で多くの機能が使えます！
Chatworkの改善してほしい点
チャットのグループが多いと検索が手間だなと感じました。
あと、何度かEnterボタンで誤って送信したことも…。
基本的には分かりやすく、使いやすいです！
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大人数での社外メンバーを含めたグループチャットでのコミュニケーションやビデオチャットが便利でした！
ビデオだけzoomでなども面倒なので…。
検討者にオススメするポイント
無償なので、まず始めてみては！
チャットルームの無料数がもう少し多ければ嬉しいです。
この製品のいい点
引用切り取り、貼り付けなどの機能があるので、どの文章に対しての返答内容なのかがすごく分かり易い。また、TO allや個人に対しての返信なのかわかりやすいのも良いです。
Chatworkの改善してほしい点
無料のチャットルーム数が少ないのでもう少しチャット数を増やすことができれば嬉しいですが、現状は不要なチャットルームを退会する必要がある。
システムの不具合がありましたか？
特にございませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社製品とは違い、部分引用や切り取り、返信に対しても全員なのか個人なのか、返信する場合にわかるところが使いやすい。
検討者にオススメするポイント
組織的に外注化する場合には便利です
連絡がスムーズにとれる
この製品のいい点
ユーザー同士のスムーズな連絡が可能で、メールだと躊躇しそうな時にも気軽に送れる。
軽量なファイル共有も可能なのが本当に助かる
Chatworkの改善してほしい点
社内でのデータ共有容量をユーザーごとに設定してほしい。
データ容量オーバーで、他のユーザーが共有してるファイルを消すための犯人捜しが面倒です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
動画編集を行うことが多く、簡単な素材共有が手軽にできるのでワンストップで完結できて効率的。
通知も見逃しにくいので、チームでの作業効率がアップした。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
相手にもよるが、メール以外のベストツール
この製品のいい点
まず、相手が利用している、または利用してくれる前提が必要ですが、メールの場合、添付ファイル容量の上限を気にする必要がなく、気軽にやりとりできるのがメリットです。
Chatworkの改善してほしい点
ときどき下品な広告バナーが出たりするので、広告の品位に気を使ってほしい。無料とはいえ業務で使用するので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで送信できなかった、容量の大きい添付ファイルのやりとりがドラッグアンドドロップで簡単に送れるようになり、送信できないトラブルを回避できた。
とても使いやすい！！
この製品のいい点
コロナ禍でリモートワークが推奨されるなか、チャットサービスを導入を検討されている方は是非こちらの製品の導入を御検討ください！
Chatworkの改善してほしい点
改善点は特に無く、問題なく使えますが、以前通信障害で繋がらないことがあり、サポートセンターに問い合わせるのに時間を要したこと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍でのリモートワークでかなり有効だと感じた。最近では取引先においてもメールからチャットへの移行が進んでいるため。
リアルタイム連絡ができる
この製品のいい点
社内での連絡や、社外への連絡について、
チャットで簡単にすることができるところ。
また、引用機能があったり、わかりやすい。
マイチャット機能もあるので、テンプレートを登録できるところ。
Chatworkの改善してほしい点
たまに知らない外国の人から申請がくることがある。当てずっぽうで申請しているのかもしれないが、改善されるといい。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでの連絡だと、特にビジネスメールは面倒だったのでチャットで気軽に、安全に連絡がとれるのはとてもいいなと思います。
リアルタイムでレスポンスが欲しい時に便利です。
検討者にオススメするポイント
使いやすく、安全なのでみなさん使いましょう！
レスポンスがしやすい。反応スタンプもある
この製品のいい点
連絡ツールとして導入しており、誰でも比較的簡単に使えるという点が一番いいところです。スタンプも愛用しています。
Chatworkの改善してほしい点
コンタクト申請をもっと簡単にできるのではないかと考えてます。例えばLINEのようにQRコード機能があるだけでも追加しやすくなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メンバーに共有事項がある際に共有しやすい。また、文字で返答するとスクロールが多くなるが、スタンプ機能があるので既読サインはできる。
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