《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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今やこれなしで仕事はできません
この製品のいい点
画像映像やPDFなども添付でき、ビデオ通話も可能。タスク管理もできて非常に便利です。当社はフリーランスさんに外注することが多いのですが、多いのもありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットグループが増えてくると見落とすことが出てくるので、新着メッセージが上に表示されるように並べ替えがあると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートスタッフ、外注スタッフとのやりとりは全てチャットワークを使っています。複数のグループチャットが一元管理でき、PCでもスマホでも操作が簡単。
検討者にオススメするポイント
フリーランスの外注スタッフと取引している方におすすめ
社内外問わず気軽に使えるツールで重宝しています
この製品のいい点
タスク付け機能があり、相手との認識のズレを防ぐことができます。これによってTODOの見落としが減るようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
起動がたまに少し遅いと感じることがあります。そこまで気にはなっていないです。またWeb会議の使い方が少し癖があり、まだ慣れていないメンバーは間違って抜けたりしています。meetのようにUIがシンプルになりといいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務で使うメールやスケジュールの記入など別のソフトを使って管理していましたが、Chatworkを利用することで機能をひとつにまとめることができ、業務の煩雑化を防ぐことができました。
シンプルでわかりやすい操作性
この製品のいい点
グループトーク、個人トーク、ファイルの共有など、日常で使う連絡ツールと遜色のない使いやすさで、初心者でも導入しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
ストレージがいっぱいでファイル削除したいがPCから開かなくては削除できないところが面倒だと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社内での共有事項や連携がとりやすいため、社長から全社員への共有がスムーズでした。リアクションを押すだけで、誰が見たか見てないかの確認もすることができ、もれなくチェックが可能でした。
プロジェクトに必要な資料や連絡事項、進捗が共有、確認できる
この製品のいい点
グループごとで情報が共有できるため、他のプロジェクトと資料や案件がごちゃまぜにならず、一目で必要な資料や連絡事項が確認できる。
Chatworkの改善してほしい点
投稿をした人しか、編集や取り消しができないので、それ以外の人でも権限などがあれば、取り消しや編集ができるようになると、なおスマートに使えそう。
システムの不具合がありましたか？
ログインにやたらと時間がかかる時がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それまで最重要情報もそれ以外の情報も、社内サーバーを経由しないとアクセスできませんでした。最重要情報以外は社内サーバーを経由しなくてもチャットワークで共有できるようになったので、仕事の場所の幅が広がりました。
検討者にオススメするポイント
案件の経緯、進捗、資料の蓄積などをスムーズに行うのにお勧めです。
部署内での交流が増えました
この製品のいい点
これまでの部署内でのやり取りが、リモートワークが増えていたので、電話かメールで資料のやり取り情報の共有が多かったです。以前導入していたチームズは不具合が多く導入していたものの利用ユーザーはその使いにくさから半分の割合だったため他のサービスを探していたところチャットワークが使いやすそうで導入に至りました。同じ部署内でも自由にメンバーを決めてその中でのやり取りが簡単で、今までよりリモートチャットでの会議の議論ができるようになったことがよかったです。
Chatworkの改善してほしい点
無料版でも自分の部署の人数だと事足りますが、有料版の方が広告が出なかったりいろいろ制限が無いので有料にしました。ただユーザーごとの課金なので、みんながヘビーに使わないと元が取れない気がするので、少人数何人までは５０００円などの定額プランも用意してほしいと思いました。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが増えたことで、部署内で話す機会が減っていました。メールだと気軽ではないし、家族がいる中で電話というのもおっくうなところ、チャットであれば気軽にみんなが反応できるので、もしかすると会社に出ている時より円滑にコミュニケーションができていると思いました。久しぶりに出社した際にも「あの時の話題！」という感じで盛り上がることも多かったです。また、資料も気軽に複数添付できるので、メールなど容量を気にすることも少ないし、方法を考える時間を減らすことができました。
Chatwork導入の決め手
使いやすい見た目と、導入後PCがサクサク動くところ、テレビ電話などがスムーズにできるところが決め手になった
以前利用していた製品の解約理由
teamsがインストールして利用するとPCへの負荷が大きく、立ち上がりが非常に遅いうえにmicrosoftアップデートで不具合が起きることが多かった
検討者にオススメするポイント
円滑なコミュニケーション、資料の共有が簡単な社内チャットサービスとしては優秀です。
多人数参加型だから共有しやすい
この製品のいい点
ラインと違い、個人情報問題もなく会社や取引先との連絡のやり取りがスムーズに行える利点がかなり大きいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
招待形式なのではじめは使い方がいまいちわかりづらかったです。
ラインのように使えるともっと使用するひとも増えそうな気がします
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまではスカイプやメールなどを使用して業務のやり取りをしていましたが、複数人参加のチャット形式ではないのでだれが見たかも把握しやすいのでかなりつかいやすいです。
検討者にオススメするポイント
複数人で業務を進める方たちには万人におすすめです
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
お客様との連絡がスムーズになりました
この製品のいい点
どんなお客様ともプライベートの連絡方法と分けてコミュニケーションがとれるのが便利です。スマホからも簡単にアクセスできて嬉しい。
Chatworkの改善してほしい点
特段気になる点は現状無いですが、PC版で過去に固定した情報をみる場所が右上に固定であるので、希望した時だけだせるようにしていただいてもよいかなとおもいます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社でチャットワークを導入しているお客様との連絡が、非常にスムーズになりました。レスポンスを早めることができ嬉しいです。
社内の業務に改善に役立つコミュニケーションツール
この製品のいい点
社内共通のチャットツールとして、ログインすればコミュニケーションがどこでもできるようになった。円滑にプロジェクトがすすむきっかけになった。
Chatworkの改善してほしい点
アプリの場合、概要欄の表示が小さくて多くの内容入力できない。まだ画面を別画面にすると入力途中のものがクリアになり、始めからとなること。
いろいろな議題があがると後追いしにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それまではメールにて進捗の確認を行なっていたが、チャットワークにすることで見える化され、プロジェクトに関わる全員での進捗管理がタイムリーでわかりやすくなった。
ラインワークスと併用しています
この製品のいい点
勤務中の会社にはLINE WORKSとChatWorkが導入されており、ラインワークスは社内のみ、ChatWorkは社外のみの連絡ツールとして使い分けています。ラインワークスもChatWorkも導入前のメールでの連絡のときに比べ、連絡のレスポンスが速くなり業務スピードが上がっています。
Chatworkの改善してほしい点
Chatルームをグルーピングできる機能を実装してほしい。マネージャーとして部下が設定するルームに追加されていくと数が多くなりすぎて管理が大変です。株式会社A社関係のルームは「株式会社Ａ社グループ」にまとめておけるようなイメージです。
顧客が自社に事前連絡なくルームを削除して、過去の履歴が見られなくなり困ったことがあります。削除する際は相手の管理者に了承を得られないと削除できない機能を実装してほしい。
システムの不具合がありましたか？
大きなトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客への連絡手段がメールメインのときはメールの誤送信トラブルが頻発していましたが、ChatWorkは送信後も取り消しができるため誤送信トラブルは回避できて安心です。また既読機能が実装されていないのがありがたく、顧客からの連絡を既読スルーできるのが重宝しています。
検討者にオススメするポイント
類似のサービスが色々ありますが、システムも安定しており使いやすく◎です。
過去のやり取りを見ることで聞く前に解決することも
この製品のいい点
シンプルで、使い方に困らないところが良いです！宛名をクリックするとそのままさん付けされていたり、過去のトークも検索できたり、リアクションボタンで気軽に反応出来るのが便利です。
Chatworkの改善してほしい点
特にはないのですが、強いて言えば、画像や文章などを貼り付けた際にpngなどとデータ名、拡張子も表示されるのはいらないかと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去のやり取りを見ることができるため、分からない事があったときに先輩方も同じ質問をしていないか検索できるので、聞く前に解決することもあって効率的です。
検討者にオススメするポイント
使いやすいですし業務が効率化するのでおすすめです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
