《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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個別チャットの感覚で使える
この製品のいい点
プロジェクトごとにチャンネルを作成し、メンバーでやり取りできる。概要の部分に情報をまとめられるため、チームメンバーで共通の情報を記載しておけるため、情報共有の手間が減る。
Chatworkの改善してほしい点
チャンネル内のコメントがすべて一列に表示されるため、toがついていても見逃すことが多くなる。1つのコメント内でコメントをやりとりできる形式になると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャンネルの管理者権限があればすぐにメンバーを追加できるため、社外の人を追加する際にもプロジェクトメンバーとして追加する手間が減っている。
検討者にオススメするポイント
複数のプロジェクトが立ち上がる際には活用できます。
社内連絡網として便利です。
この製品のいい点
社内での連絡をするツールとして活用してます。個人連絡、グループ連絡、見てほしい人にタスクを送るなど仕事に使う機能としては便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
困るほどではないのですが、無料で使うとグループに入る個数が制限される点です。元々グループ数に制限がなかったので、有料化されたのがネックかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEやメールなどの個人情報を教える点が無くなったこと。仕事の内容はこのツールを使うので、検索ツールで関連の文字を検索するとヒットして探しやすいので便利です。
検討者にオススメするポイント
会社で利用するには最適。
画期的だと思いました
この製品のいい点
チャット形式なので、メールと違ってラフに仕事のやり取りができてとても良いです。アプリを入手してスマホでチャットを確認できるのもとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
もう少しシンプルで使いやすい絵文字が使えるようになると嬉しいです。また、iOS用のアプリでたまに突然通知が来なくなることがあるので改善していただけると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
たまにアプリの通知が来なくなりますが、OSやアプリをアップデートすることで改善されている気がします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと違って、気軽にいきなり本題の会話に入れるのがいいです。やり取りの履歴もメールの履歴を見るより明らかに見やすいので業務効率アップに繋がりました。
検討者にオススメするポイント
メールでのやり取りより確実に業務効率がアップすると思うので是非導入されることをお勧め致します。
コミュニケーションツールの１つ
この製品のいい点
主に会社でのコミュニケーションツールとして利用しています。その他、メモやタスク管理として利用もしています。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使えるチャット部屋の個数を増やして欲しいのと、ブックマーク後に種類別で分けて保存できるようになったらより便利かなと思います。
システムの不具合がありましたか？
半年で1.2回、チャットワークが繋がらないトラブルがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
重要なメッセージにすぐ飛べるように、リンクが設定されているので、社内での共有に便利だと感じております。
検討者にオススメするポイント
無料版もあるので、とりあえず使ってみるといいかと思う。
素早いコンタクトが可能で連携がしやすい
この製品のいい点
仕事のツールで使っています。テレワークでの仕事で現場とは違う場所で稼働している為、現場の状況が素早くわかることが必要ですが、チャットワークはコンタクトが早いのでスムーズに対応できます。またリアクション機能やグループがいくつも分けられているので見やすく使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
設定できるのかもしれないのですが、メッセージが来るたびにメールに通知がくるので、面倒くさい部分があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
部署ごとにグループが分けられ、素早いメッセージ交換ができるので、すぐに現場の状況を把握できテレワークで仕事をしている方にはおすすめです。
社内のやり取りの記録が残り、タスク管理もできる。
この製品のいい点
導入までは電話やFAXや回覧でのやりとりでコミュニケーションに時間がかかっていた事が、チャットだったら即伝わります。伝達や共有のスピードが段違いに上がりました。リンクや画像、PDFも貼れますので、説明も容易です。
Chatworkの改善してほしい点
良くも悪くも、既読の有無がリアクションという、ボタンで選択してお知らせするのみであることは改善の余地があるように感じます。リアクションし忘れてしまうと既読だかどうだかがわかりにくいです。ただ、読んだだけで既読になってしまう事が不都合になる場合もあるので、良くも悪くもという表現をさせていただきました。
システムの不具合がありましたか？
稀ではありますが、何度かサーバーがダウンして接続できない事がありました。いずれも1時間もかからず復旧したので大きな問題にはなりませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
まず、記録が残ります。そして検索も容易。業務で困っても、同じ事を何度も聞く必要がなくなります。そのやり取り自体がマニュアルのように機能します。社員の教育にかかる時間が削減できています。さらにタスク管理ができるので、タスクを与える側も受ける側もチャットワーク上だけで指示や相談、報告が完結できます。
検討者にオススメするポイント
電話や紙のやり取りで業務が煩雑になっているチームは、導入することで多くの時間を削減することがきます。
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玄人目線のコミュニケーションツール
この製品のいい点
セキュリティがしっかりしています。パスワード認証が必ずついており機密情報が漏れにくいです。あとはチャット返信機能もわかりやすく、重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
使いこなせれば問題ないのですが、初心者には選択肢が多過ぎるような気もします。タスク管理なども始めは難しいのでチュートリアルなどあれば教える工数も減ります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
各担当者の仕事を見える化できるので、コミュニケーションも横断的に可能になってます。別部署で動いてる案件に入ることも増えました。
検討者にオススメするポイント
長く使うほどメリットを感じる媒体です。
使わない理由が見つからないチャットツール
この製品のいい点
チャトワの一番の特徴は誰でも使えるシンプルで直感的に見やすいUI、操作性もよく、非常に使い勝手がいいです。
Chatworkの改善してほしい点
多人数でやり取りの出来るルームの加入個数制限があります。プランに応じて拡張できますが、少し物足りない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
うちの会社では店舗ごとのアカウントを作り、誰でも気軽に投稿できるスペースとして、業務中の問題点の共有や議論などを行っていました。
タスク機能+チャットにより、無駄な言い回し削減
この製品のいい点
タスク機能があり
チャットメンバー内で管理、可視化ができる点。
タスク機能には期日まで共有でき、
期日ごとに並べて確認することも可能。
またAPI連携によってbotの作成も可能。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプ機能がSlackのように豊富だと嬉しい。
カスタマイズ要素が少ないため遊び要素があると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールからの移行にて、
メンバーのタスクを管理する際に
完了ボタンを押すだけで実行有無が確認できるため、返信工数や
確認の工数が削減し、
溜まっているタスクもチャットルーム毎に一元管理できる為、
何の分野のタスクかが把握しやすくなった。
以前利用していた製品の解約理由
タスク機能が無かった。
概要欄以外は満足です
この製品のいい点
仕事でさまざまなプロジェクトが同時進行している中で、多くのトークルームに分けてチャットができるので助かる。また、引用返信の機能はいつも役立っています。
Chatworkの改善してほしい点
パソコン版の概要欄が表示される範囲が狭くて見づらすぎます。縦の幅を自由にカスタマイズできるように改善を求めます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入前はメッセージ系のやりとりを全てLINEで行っていましたが、仕事のやりとりをチャットワークに、プライベートのやりとりをLINEに集約することにより、仕事の連絡の見落としなどミスを防ぐことができています。
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