《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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連絡に費やす時間が減り、なくてはならない製品
この製品のいい点
クライアントとのやり取りのほとんどを以前はメールでしていましたが、チャットワークにかえてからは連絡に費やす時間が断然減りました。
Chatworkの改善してほしい点
複数人で使っていて、用が済んでいないのに他の人が既読にしまってスルーしてしまうというトラブルがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイル添付ができるので、書類のやり取りがスムーズにできてとても助かっています。クライアントもつかいやすいようで安心しています。
未読の時にメールが来るのがありがたいです
この製品のいい点
従来はSlackでやり取りをしていたのですが、客先でどうしてもChatworkでやり取りをしたい企業がありChatworkを使用することにしました。メインで使用していないツールですが、未読で1時間以上経過するとメールで通知がくるので非常にありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
UIが使いにくい時がある。自分がSlackメインだからという事もありますが、スタンプを押したり返信する時の動作が行いにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットツールなのでかしこまった挨拶なく客先とやり取りできるのは便利。テキストだけではなくファイル共有もできる。やり取りするだけであれば無料。
やりとりがシンプルで直感的に使いやすい
この製品のいい点
連絡に関するやりとりがシンプルでやりやすい。メンション、添付、引用やグループの管理など、直感的に操作しやすく非常に扱いやすい印象です。
Chatworkの改善してほしい点
やりとりが多くなってくると過去のログなどは見づらい印象があります。検索機能はありますが若干使いずらさも感じるので、日付でトーク履歴を検索できる機能などあれば使いやすいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外問わずプロジェクトベースで業務を進めるのに役立ちます。特に社外とのやりとりに関しては無料ですぐ登録して問題なく使えるため、名刺交換がしずらい世の中でも各担当者との連携がしやすくなりました。
社内、社外ツールとして利用してます！
この製品のいい点
社内社外の連絡ツールになっています！スムーズなやりとりはもちろん、ファイルの送信もできるので非常に役立っております。
Chatworkの改善してほしい点
一年に一回くらい不具合があるので、そこは改善にしていただきたいです。社内、社外とも連絡が取れなくなってしまって大変でした。
また、スマートフォン版での引用をもっと簡単に部分引用をできるようになってほしいです。
システムの不具合がありましたか？
たまにシステム障害が起きることがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までメールのやりとりだと連絡のスピードが遅かったのですが、chatworkを取り合えたことで格段に速くなりました。
検討者にオススメするポイント
圧倒的に仕事のスピードが速くなります！！
イマイチ認知度がない
この製品のいい点
シンプルで使い勝手良いと思います。履歴もしっかりトレースできること、ファイルをちゃんと保存できるので重宝している。
Chatworkの改善してほしい点
保存したファイルを探すのに苦労するので、工夫がほしい。また、全体的に最近はもっとポップな雰囲気を望む声もあるので、意識してほしい。どうも人に勧めても使ってもらえないので、使ってみようかなと思わせる工夫を。
システムの不具合がありましたか？
案内して勧めても、使用に抵抗感ある方が結構いるので、システムやサービスというよりも信頼性をもっと訴求してください。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
手軽さ。さっと勧めて、さっとコミュニケーションをとる体制が取れる。ビデオ会議などではなく、ＬＩＮＥでもなく、重くなく軽くなくの雰囲気でさっと案内してさっとはじめられる。だからこそ、初めてのユーザが今後も使ってみようかなと思わせる工夫をしてほしい。
個人的に最も良いチャットツール
この製品のいい点
重要なメッセージはタスク化することが出来るのが1番の強みだと感じる。ちょっとした会議や小作業を管理するのにちょうどよい。
Chatworkの改善してほしい点
ショートカットが多いのは良いがいまいち活用出来ている従業員は多くない。一覧の記載が分かりづらい為、利用頻度の高そうなものを優先して記載して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットは仕事中基本ずっと立ち上げている為、チャットツールの中でタスク管理できると他のツールを開く手間が省けて、画面上もスッキリしてストレスが減る。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
チャットで気軽に情報共有ができる
この製品のいい点
チャットなので凄く気軽に使えます。難しいマニュアルとかもなく、スタンプでリアクションできるのも良いです。重いデータとかでも難なく送れるので凄く便利！
Chatworkの改善してほしい点
メッセージに対して1つしかデータの添付ができなくて、タイミング悪く誰かからチャットがくると、もう一つ送りたかったデータとの間にメッセージが…（笑）でも、そこまで困ってはいないので、特に改善して欲しい点はないかもしれないです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社の方と気軽に情報共有やデータ共有ができるようになった。スマホからも無料アプリで使えてとても便利です。
社外の方とのコミュニケーションに最適
この製品のいい点
導入がしやすい。chatworkを未導入の相手にも招待が送れる。
メールとは違い、リアルタイムで情報を共有できる。
ビデオ通話機能があるので、オンライン会議ができる。
Chatworkの改善してほしい点
とても良いサービスなのですが、強いて言うとしたら、スタンプにもっとバリエーションがあれば、もっと簡単に意思の疎通が図れて良いと思います
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールや電話でいちいち連絡していると億劫になりがちなものも、メモを残す感覚で情報を共有できるので、確認漏れが減り、迷惑メールなども弊害もなくなりました
検討者にオススメするポイント
今メールを使ってコミュニケーションを取っている方は、chatworkを導入すると効率的かつ円滑に意思の疎通を取れるようになるのでおすすめです。
チャット感覚で使えるツール
この製品のいい点
チャット感覚でコミュニケーションが取れるため、作業効率が上がりました。また、スレッド形式で項目を多数作れるためプロジェクトごとに分けられて使いやすいと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
個人のタスク管理機能があると嬉しい。自分で行うべきタスク表を作成して、チームの全員が見れる。また、上司がタスク追加できると良いなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
訪問看護ステーションの記録作業で導入しました。以前まではパソコン作業でしたが、導入以後は外出先でも作業ができるようになり作業効率のアップに繋がりました。また、チャット感覚で使えるため、スタッフ同士のコミュニケーションが円滑になり、量も増えました。
ビジネス用コミュニケーションツールの鉄板
この製品のいい点
案件などのグループ毎にスペースを分割することが可能なため、案件毎のコミュニケーションツールと備忘録の両方の役割を担うことができる。
また、概要欄を設定することによって必要情報を一元的に管理することができる。
操作性も直感的で特別なノウハウを必要としないため、新規導入の敷居は極めて低い。
Chatworkの改善してほしい点
案件毎にスペースを分けることは可能だが、案件内でマルチスレッドにコミュニケーションをすることができないため複数の話題が同時に進むとごちゃごちゃしてしまう。
返信機能でコメントとコメントを紐付けることはできるが現状はUI的にも直感的では無いため、マルチスレッド対応できるよう改善してほしい。
システムの不具合がありましたか？
頻度は少ないが、たまにチャットワークのサーバーが重くなり、アクセスがし辛い時間がある。
機能面での不具合は現状では経験なし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットベースでコミュニケーションが進められるため、メールでのやり取りという文化がなくなった。
検索機能や概要欄などを用いることで、必要な情報を探し出すための無駄な時間を無くすことができるようになった。
検討者にオススメするポイント
ビジネス用コミュニケーションツールとしてまず最初に導入してほしい逸品
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