《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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業務コミュニケーションが円滑になった
この製品のいい点
大勢で見ることができるので、知らない部署の業務や状況がキャッチアップできて効率に業務を運営ができるようになった。
Chatworkの改善してほしい点
API連携や自動通知などがノーコードできるようになればすごくありがたいし業務の幅が広がると思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
間違った対応や問題がありそうな対応を事前に検知することができ大事に至らずに対応を完了することができました。
レスが一覧に表示されてしまう仕様なので全て読まないと流れる
この製品のいい点
無料で利用できるところはメリットとしてあると思います。
また文字が大きいので、年配の方には使いやすいかもしれません。
Chatworkの改善してほしい点
全体的に古臭い印象で、Slackの方が私は好きです。
レスがわざわざ一覧に表示されてしまうので、そこが一番改善してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
トラブルは特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務委託先の方や、メールアドレスを知らない社外の方とも連絡を取る事ができます。
また、グループなどの引き継ぎの際、過去の情報をさかのぼることができます。
検討者にオススメするポイント
必要最低限の社内コミュニティツールとしてはいいと思います。
社外とのコミュニケーションも簡単にとれる
この製品のいい点
非常に見やすいUIで、導入もシンプル。ファイルの添付やチャット機能も使いやすいので、社内だけではなく社外とのコミュニケーションをとる時に最適。音声や動画通話も使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
繋がっている人のリストを会社ごとに分類できたりすると助かる。会社導入だと管理機能が弱いと思います。管理者によるログアウトやパスワードの強制変更、チャットの内容のログ確認などできるとよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
十分なコミュニケーションの質を上げてくれます。メールベースよりも細切れに簡単にやり取りができるので、コミュニケーション不足によるミスや漏れが減りました。また相互理解までが早いので仕事の質も向上しました。
グループチャットを使用していますが大変見やすいです。
この製品のいい点
この製品を使用し始めて1年経ちましたが、過去の投稿写真が消えずに現在でも見られるところが大変便利です。某チャットですと期限切れで見れなくなるため助かっております。TOやREに対しても自分宛は色分けされたり表示が簡素で見やすいです。
Chatworkの改善してほしい点
連続した写真が送られた時に纏まりではなく1段ずつ表示されるため、1画面での俯瞰性が少し不便に感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分、相手に依頼した双方タスク機能が付いているため、やるべきタスクが漏れにくく安心です。（特に相手側）。保存しないことが多いため、やはり写真の期限切れがないことに助かっています。
検討者にオススメするポイント
ビジネス使用に向いていると思います。
ビジネスシーンでは必須のツールとなっています
この製品のいい点
かれこれ10年以上使用しております。
類似ツールもいくつか試してみた事もありましたが、最終的にチャットワークに落ち着きました。
選んだ理由として最も大きいのは使いやすさ、見やすさになります。
直感的に使用できるデザインとなっているので誰でも簡単に使用できるので社内での連絡ツールとしてはとても導入しやすいと思います。
また、自分や他人へのタスク付けができる点がとても優秀で、外部ツールとのAPI連携をすることで自動的にカレンダーに反映させることもできるのでスケジュール管理も楽になります。
他にもファイルの送付やオンライン通話機能などの機能も満載なので、現状ビジネスシーンではなくてはならないツールとなっています。
Chatworkの改善してほしい点
個人で使用する場合は、無料プランだとこれまでに参加したグループ数が既定の上限数に達していると、新たにグループに参加することができないため、有料プランに切り替える必要があります。
以前までは、これまで参加したグループ数の上限ではなく、現時点で参加しているグループ数で上限制限がかかり、どこか1グループ抜ければ新たに別のグループに参加できるシステムでしたので無料プランでも個人利用の場合でも問題なく使用できていましたのでそちらの仕様のほうが導入するハードルは下がるかと思います。
また、類似ツールにあるガントチャート機能などもあればさらにビジネスシーンで最強のツールになるのではないかと思います！
システムの不具合がありましたか？
本当にごくまれにですが、読み込み中のままページが表示されない事象がありますが、10～30分ほどで解消されるので大きな問題にはなっていません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークを利用する事で、社内の情報交換や、報連相がスムーズになります。
またタスク付けができるため、業務の漏れを防ぐこともでき、自分や他の社員が、期日を過ぎたタスクに関して気づく事もできるので仕事の遅延などを防ぐことができています。
検討者にオススメするポイント
社内の連絡ツールを導入検討中の方に入れていただきたいです。
タスク管理機能が秀逸
この製品のいい点
メッセンジャーツールとしては、「普通」な印象。どうしてもSlackのAPI連携の秀逸さが勝っている印象はあるが、chatworkのすばらしさとして、タスク管理としての通知機能は秀逸。
Chatworkの改善してほしい点
ずばり一言で言ってしまうと、絵文字が少なすぎる。特にベンチャー企業の性質上、社員平均年齢が低めとなっている事を考えると若者ウケはしにくく、愛されるツールとはなりにくい印象。API連携もあるのかないのか、あっても設定困難なのか、不明な印象。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホアプリもあり社内外問わず、利用できる点はメッセンジャーとしては当たり前かもしれないが、便利である
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メールからチャットワークに変えて報連相がスムーズになりました
この製品のいい点
メールで使用していた挨拶文が無い状態でメッセージを送ることで、コミュニケーションが円滑＆活発になり業務効率化に繋がっています。
Chatworkの改善してほしい点
ビデオ通話する時にネット環境によって重たくなる時がある。選択できる絵文字を増やしてほしい。投稿文の装飾（太字・色変換・大きさ）を調整できるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
過去に数回ですがサービスがダウンして使えない時間がありました。社内のやりとりをチャットワークに一本化しているので、業務が止まってしまいました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やりとりをする相手との距離（社内・他支社・お客様）関係なく、気軽にコミュニケーションをとりやすくなりました。重たいファイルもデータ便を使用することなくドラッグ&ドロップで送信できるのでとても楽です。オンラインミーティングはzoomを使用していますが、ちょっとしたビデオ通話ならチャットワークの方が立ち上がりも早く簡単に活用することが出来ています。
Chatwork導入の決め手
スムーズなコミュニケーション、気軽にビデオ通話できる
検討者にオススメするポイント
様々なチャットツールがありますが、ITリテラシーが低い企業の場合でも導入しやすいと思います。
営業同士の連携、現場への情報共有に
この製品のいい点
比較的シンプルな構成になっており、管理者の投稿のしやすさ。
確認者の見やすさは良いものだったと感じる。
Chatworkの改善してほしい点
比較的データサイズが大きく感じることがあった。また、データ添付に関しては少し複雑であった印象のため課題だと感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
東京、名古屋の営業所または全国出張において情報共有をスムーズにすすめることが出来た。閲覧チェックを共有出来れば良い。
データ共有でも使えている
この製品のいい点
エクセルや画像などデータを共有に使えること。メールでデータ添付するより圧倒的に早い。過去のチャット内容も探しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
たまにチャットワークのアプリを立ち上げた際、読み込まず何回立ち上げてもフリーズすることがあるので改善してもらいたいです。また、添付データは一つずつ開かないといけないのでまとめて保存できたら嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
たまにフリーズして使えなくなること。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
エクセルや画像などデータを共有に使っており、送信スピードもとても速いので会話するように素早く情報共有ができています。期限を決めてタスクを共有、メモ代わりにも使っています。
検討者にオススメするポイント
ビジネスでは非常に便利なチャットです
重めのデータの送受信が遅い
この製品のいい点
ピン留めの機能があるので、返信をしなければならないが、後で対応しようと考えている連絡をピン留めして目立たせることができる。そのため、連絡漏れが少なくなった。
Chatworkの改善してほしい点
重めのデータの送受信の際には、ソフト自体が重くなってしまい、送受信に時間がかかってしまう。送受信の速度を上げていただき、またソフトの安定化をお願いしたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社の立ち上げ時に無料で使えるチャットツールを探しており、その際にこちらのソフトを導入した。初期費用も掛からず、基本的なチャット機能は問題なく使えるので、立ち上げフェーズの会社で従業員の多くない会社での導入はお薦めできる。システム導入も短時間で可能なので、チャット機能をすぐ会社に導入したい場合はこちらのソフトが最も良いのではないかと思う。
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