《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルで使いやすい社内会話ツール
この製品のいい点
とにかくシンプルで、無駄な機能がない分とても使いやすいです。はじめてのチャットツールとして導入しやすいサービスだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
チャットへのリアクションとして絵文字を送れるのですが、その種類が少し少ないのが残念です。もっと多いと簡単なコミュニケーショが更にしやすくなると思います。
システムの不具合がありましたか？
たまにサーバーエラーで使えなくなると会話ができなくなって困ります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
相手の席にわざわざ行かなくても会話ができて助かっています。とくにコロナ禍の昨今では、このツールがあればリモートワークもしやすいです。
検討者にオススメするポイント
とにかく使いやすいので、社内からの反発などもあまりなく導入できると思います。
シンプルで視覚的に分かりやすいツール
この製品のいい点
シンプルで、視覚的に誰が見てもわかるような画面なので、少し年齢が高い上司でも使えると思う。
ファイルの共有も、メールと違い即座にできるので非常に便利。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字のバリエーションがもう少し増えると、コミュニケーションにも幅が広がると思いました。最低限の絵文字はありますが、もう少し増えると若い世代の従業員には、嬉しいと思う。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理が自己管理だと、見えづらい部分があり、不満が上がる可能性もあると思うが、ChatWorkにてタスクを共有することで、だれがなにを担当しているか、見えるようになり、なにをやっているのだろうと、無駄でネガティブな想像をすることが減りました。
業務効率が改善されました。
この製品のいい点
グループ内でのやり取り全てに通知が来ますが、来てほしくない通知を制限するなど、様々な活用方法があります。
Chatworkの改善してほしい点
他の通話機能があるツールと比べると音質や映像品質が今ひとつなのかなぁと感じます。
もう少しこのあたりの機能が高ければ助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのコミュニケーションツールとして利用しています。
テレワークにも活用し、かなり効率的な情報のやり取りができるようになりました。
ＢtoBの商談会で大活躍でした
この製品のいい点
商談会では外部とのチャットのやり取りが必要な場面が多く、チャットワークは相手が導入していなくても簡単に招待ができ、先方にもスムーズに導入してもらえました。今までは顧客に合わせていろんな連絡ツールを使っていたのですが、導入がしやすいこともあり、効率的で助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
フリーでもそこそこ良いのですが、有料版にアップグレードした場合、その後フリーに戻せないことがネックかもしれません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外問わずにグループを作れるので、外部の事業者と連携する際にはかなり有益なツールであると感じます。
初心者でも扱いやすいチャットの送受信！
この製品のいい点
個人間でのチャットはもちろんグループでのチャットのやりとりも可能であること。またグループでは誰に宛てた内容であるのかが明確に分かるため、誰が返信するべきなのかがすぐ分かって良い。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの送受信の仕方が習得しやすい反面、メッセージを見逃すと後から見返す際に不便であること。チャットの固定などの機能があれば便利だと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事のメッセージにはファイルも添付することが出来るため、いつもはメールで送信してメールを開くという行動が省かれます。
時間を奪われない情報共有が効率的
この製品のいい点
作業を遮る事なく情報の共有が手軽に行える。
文章だけでなくファイルの共有も簡単に出来るので、無駄な印刷も削減。
Chatworkの改善してほしい点
勝手にログアウトされたり、アプリがたまに起動しなくなる。
システムエラー以外には既読通知等あると便利。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入前は都度電話で指示や質問をしていたが、相手の時間を奪う事なく気軽にやりとりができるようになった。
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ｃｈａｔの便利さに感激
この製品のいい点
パソコン、携帯、両方見れるのがとてもいい。内務作業は当然パソコンで使えますが外出中でも携帯で確認出来てちゃんとリアルタイムで投稿が確認できるため携帯番号を知らない人も会社に連絡があると、電話番号も間違いなく共有できて助かってます。
Chatworkの改善してほしい点
個人間でチャットのやり取りをしている内容が、相手が確認できたかがわからないのが困っています。共有グループを誰が見たかわかるには難しいかもしれませんが、対個人は、相手が開封したか既読確認が出来ると非常に助かります。
システムの不具合がありましたか？
特になかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の共有内容が1件送れば共有できるところが助かってます。メールでは、全員が入っているか時間を掛けてみないといけないが、チャットは写真が入れれるので顔と名前が1回で覚えられる。
メールよりも気軽に繋がれる
この製品のいい点
とにかく今まで社内のコミュニケーションは内線だったり、直接話すことが多く、また外部の方とのコミュニケーションにも多く時間がかかっていましたが、こちらを利用するようになり、コミュニケーションをより円滑により密にとることができるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
自分の所管としては、データのアップデートなどが他のコミュニケーションツールよりも時間がかかるのかな？と思ってます。そこが改善されると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にはなかったですがデータのアップデートが重いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前は、メールが億劫でてきていなかったコミュニケーションなどもすぐにできて、社内のコミュニケーション、社外のコミュニケーションともに簡単になります。
検討者にオススメするポイント
社内外のコミュニケーションを円滑にしたい方にぴったりです。
社内メールが無くなった
この製品のいい点
携帯でも同期できるため、ラインのように手軽にメッセージができる。
スラックだとスレッドに返信したものが埋もれてしまいがちですが、時系列で表示されるのでみやすい。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットで複数名で別案件を上げだすと見にくくなってしまう。
色分けとかできたらいいかも！
ブックマークをたくさんつけると見つけにくくなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのメールCCメールなどが無くなった！
合わせて電話やり取りも少なくすることができた。
データを保存する必要がなくなり、
会話履歴から見れるのは良い。
検討者にオススメするポイント
無料で使えるので、最初は導入しやすい。やり取りが増えたら有料プランでいいかも
気軽に使えるコミュニケーションツール
この製品のいい点
チャット形式でやりとりが出来るので簡単なお礼やわざわざ電話やメールしてまで聞くような内容でないときなど気軽に連絡が取れるツールとしてすごく使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
無料ツールをお試しで使いましたが、登録出来るグループが7個までしか使用出来ません。
仕事で使うとなると7個のグループはあっという間に使ってしまうので制限の枠がもっとあると嬉しかったです。
システムの不具合がありましたか？
トラブルや不具合などは特に感じておりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外出が多い営業の方とやりとりをする際にメールの確認も帰社後になり、スムーズに業務を遂行出来ないケースも多々ありましたが、メッセージで気軽にやり取りが出来る点にメリットを感じております。
あとは電話などで取られる時間に比べるとメッセージのやりとりだけで完結するので業務効率にもつながっています。
検討者にオススメするポイント
インターネットに接続出来る環境さえあれば、どこでも簡単に始められて円滑にコミュニケーションを取ることが可能となるとても優れたツールです。
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