《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ビジネス特化したチャットアプリ
この製品のいい点
今までビジネスの場ではメールが主流で、チャットはプライベート感が拭えず、導入している会社が意外に少ない印象。そんな中ビジネス特化したチャットアプリという分野で唯一無二の存在である。
Chatworkの改善してほしい点
会議などをタスク管理できるのはとても便利ですが、会議が終わったとしても、タスクから消えなく自分でチェックを外さないといけないのが面倒臭い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールからチャットへの切り替えによって、もっと手軽に文書を送ることができリモートなどでも孤独感を感じにくくある。会議などでビジネスで使う基本的なものが揃っているので、メールからの移行はハードルが低いと感じました。
検討者にオススメするポイント
基本は無料で使えるのでまずは気軽に試してみてください。
社内SNSなら、これが一番使いやすい
この製品のいい点
他サービスも含めて、いろいろと社内コミュニケーションツールを試しましたが、タスクの割り振り、進捗状況
が一番、これが使いやすかった。
Chatworkの改善してほしい点
データー共有するときのアップロードが時間が、他と比べて少し時間がかかる気がしました。他は改善してほしい点は特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理が劇的にしやすくなりました。また、社内コミュニケーションはchatworkに一括したので、仕事で他のSNSの管理をする必要もなくなりました。
オールインワンのチャットツール
この製品のいい点
メールではレスポンスの早いやりとりが難しいものの、チャットのように使うことができるので、仕事のスピードはかなり早くなる。
また、ファイル共有なども簡単にできるので一度使うとメールには戻れなくなる。
Chatworkの改善してほしい点
Outlookなどのメールツールからのデータ移行ができないので、既存のメールサービスとの互換性があり引継ぎなどが出来るといいかなと思う(サービスの性質上難しいとは思うが)
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅勤務が定着する中でコミュニケーションが取りづらい状況をチャットを活用することで、密に連携を取ることができる。
また、web会議との互換性もあるので、web会議情報を通知し簡単にログインして会議開催もできるので、このツールがあれば仕事の効率性はかなり上がると思う
タスク管理の共有化が簡単になる
この製品のいい点
タスク管理を発注者と担当者の立場で一括管理できるところがとても良いと思います。
複数の店舗への同一内容のタスクなどは特に発注した側が混乱してわからなくなりやすいため、タスク管理画面はとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
コメントに対して返信をする際に「リプライ」のような機能があるといいなと思いました。
引用を使用することで似たようなことはできるのですが少し見づらいので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
各店舗ごとのタスクや売り場状況のリアルタイムでの共有が非常に簡単に行えるようになりました。
特にタスク管理は期日の設定を含めて「発注者」が一括画面で簡単に確認できるので、リマインドも早めに行えるためタスク完了の遅延がかなり減りました。
Chatwork導入の決め手
無料プランでもある程度の規模までは対応可能
検討者にオススメするポイント
画像を使用したコミュニケーションを頻繁に行えるようになり、文章でのやりとりにくらべて飛躍的に情報の共有が行えます
グループ数無限。業務効率アップ
この製品のいい点
社内だけではなく、外部の会社の方ともグループを作ることにより、連携やデータの共有が即座にできる点が優れている。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションが6個しかなく、またグループ内の人によってはリアクションだけを返してきたりするのでビジネスツールとして考えると逆になくして欲しい。短文でいいので文字を打って欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループを無制限に増やせるため、同時進行で作業が効率に出来る。特に社外の方とのやり取りに関しては非常に使いやすい。
費用の安さを重視するならおすすめです！
この製品のいい点
Slackよりも価格が安いので、初期導入時のビジネス用チャットツールとしては優秀だと感じました。
また、UI的にも特にわかりにくいこともないので、使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
けっこうな確率でサーバー障害が発生するので、お客様と一時連絡が取れないという現象が発生するので、そこを改善していただければと思います。
システムの不具合がありましたか？
サーバー障害が発生して、一時ツールが使えないことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりも非常にスピーディーかつライトにコミュニケーションが取れるので、そこは大きなメリットです。
また、細かいタスク管理もしやすいので、プロジェクトの運用に大きく貢献してくれています。
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社内コミュニケーションがより活発になった
この製品のいい点
部屋を分けることによって部署ごとのコミュニティーになったり全社的なコミュニケーションにも応用が効くところ
Chatworkの改善してほしい点
メッセージへの返信機能が乏しく、スタンプや引用返信などわかりにくいUIがかなり気になります、おそらく私と同じようにめんどくさがりは発信に対して無反応になってしまうことがあると思います
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションが活発化したおかげで他業種間のコミュニケーションが良くなった。うちの会社は事業内容が違う部署が数々あるのでまとまりがつかないことも多いですがそれは解決したと思います
検討者にオススメするポイント
UIが気にならなければ良いかと思います
部署内のコミュニケーションを圧倒的に効率化！！
この製品のいい点
これまでは勤怠管理の書類や各種情報展開をするときに毎回社内メールを使用して送っていましたが、チャットワークを導入することで、手軽でかつ迅速に連絡を取ることができるようになりました。メーラーを開いて、宛先を開いて、本文を打って、添付ファイルを選んで、送信する、という作業は、簡単ですが毎日何度も繰り返しする作業なので、積もり積もって結構な時間となってしまっていました。チャットワークでは、チャット画面にドラッグするだけのひと手間で作業が終わるため、非常に楽になり満足しています。
Chatworkの改善してほしい点
Gmail等の仕様では、添付ファイル（エクセルなど）をクリックしたら、中身のプレビュー画面が表示されます。チャットワークに投稿された添付ファイルでは、毎回ダウンロードして開かないと中身が見れないので、ちょっとしたファイルを確認したい時は手間を感じます。Gmailのように、ファイルのプレビュー表示機能を実装して頂けるとさらに便利になると思うので、ぜひご検討ください。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。操作方法などがわからないときもサポートに問い合わせれば迅速に対応していただけるので、その点も非常に良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでは送付先が限定されており、宛先に登録されていない/漏れてしまった人には情報が届かず、また、これまでの流れを把握するためには数多くある受信箱のメールの中から過去の履歴を読み返す必要がありました。チャットワークではプロジェクト毎にチームを作り、チーム内でチャットでコミュニケーションをすることで、メンバー全員に情報が容易に共有され、これまでの流れもチャットの過去ログを見返すことで容易に把握できるようになりました。また、細かなやり取りまで文字情報としてチャットに残っているので、言った言わない等のトラブルも減少し、チームで今誰が何をすべきか、というタスク管理もスムーズに進むようになりました。その結果として、プロジェクトを無事に達成することができました。チャットワークを導入したことは、プロジェクトを達成できた要因の一つであったと思います。
検討者にオススメするポイント
部署内・社内のコミュニケーションの効率化や、雰囲気を改善をしたい方、DXの入門編、社内に新しい風を吹かせたい方には特におすすめです！
リモートワークの社員のコミュニケーションに必須
この製品のいい点
アプリに限らすブラウザでも使えるので、環境を選ばず使う事ができるチャットツール。画面も見やすく、会話もストレスが無い。
Chatworkの改善してほしい点
セキュリティ強化をするとアクセス認証を度々求められたり、アプリでは認証できないケースがある。テキストが遅れているのかどうかをもっとわかるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
時折アクセスできないときがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テキストでのやり取りなので、時間を気にせず、相手の都合も気にすることなく会話することができる。送った証拠を残すことで、ミスコミュニケーションを防いで、言った言わないの不毛な議論を防ぐことができた。
検討者にオススメするポイント
チャットツールとしては必要十分な機能を備えている。何より直感的に使えるところが良い。
会社、企業内の連絡や情報共有がしやすい。
この製品のいい点
会社、部署内での共有事項や確認、改善案をチャットでやり取りでき、更にアンケートやビデオ会議もこのアプリ１つで行える点がとても良い。
Chatworkの改善してほしい点
登録時の反映に少し時間がかかった。
もっとシンプルに使いやすい内容の方が利用しやすいと思った。チャットが来た時の電子音の種類が何個かあったら分かりやすく便利になると思った。、
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社内でも部署によってそれぞれ共有したいことが違う時も、会社全体で共有したい時もこのアプリ１つで行える点ですぐ確認でき、作業効率が上がった。
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