《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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クライアントとの連絡ツールとして使用
この製品のいい点
インストール版とweb版が存在するため、導入が非常に簡単です。
社外のクライアントとの連絡手段として利用しており、メンションやファイル共有、担当者のタスク管理などの各機能に関する学習コストが低くて分かりやすいアプリです。
Chatworkの改善してほしい点
連絡ツールとしては優秀だが、タスク管理機能はbacklog、コミュニケーションツールとしてはslackが、使いやすい印象。使い方の問題かもしれないが、1プロジェクトを1つのスレッドで管理しようとすると、課題が入り乱れて見づらい状態となってしまいがちです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去のやり取りが残っているので、問題発生時、数年前の要件などの確認の検索をするとあっさり見つかることが多いため、問題解決の役に立っている。
多くのクライアントが利用しているため、使えることで業務効率化が出来るようなツールです。
検討者にオススメするポイント
無料アカウントで大体の機能が使えるかと思うので、とりあえず無料アカウントの利用をおすすめします。
チーム内でやりとりしやすい
この製品のいい点
チャンネルを分けてそれぞれ会話することができるので、ごちゃごちゃにならなくてよい。
メール通知の頻度を選べるのもよい。
Chatworkの改善してほしい点
そこまで使わない時は24時間に1回のメールでの通知でも不要な時があるのでメール通知の幅を広げてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部の会社とのやりとりがスムーズになった。メールだといちいち長くなってしまいがちだが、気軽にやりとりができる。
社内で簡単に情報共有ができる！
この製品のいい点
社内で簡単に情報共有できる。
ファイル送信が手軽なので使いやすい。
メンバー同士でビデオチャットできるのでリモートワークでも安心。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だと使えるチャット数が少ないので、もう少し多いと助かる。
送信できるファイル容量に限りがあるので、もう少し容量アップすると使いやすい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入以前は個別にファイル送信していたので無駄な時間が多かったが、導入後は全員に簡単に情報共有ができるので時間効率が格段に上がった。
また、共有内容に関して全員で意見交換がチャット内で出来るのもアイデア発見に繋がり非常に助かる。
Chatwork導入の決め手
社内で手軽に情報共有できる点
検討者にオススメするポイント
社内で全員に知ってほしい事などあれば簡単に共有できるのでオススメです！
常にリアルタイムでワーク
この製品のいい点
仕事内容のプロジェクトごとにメンバーでグループが作れて、やりとりが出来るし、やりとりの内容を簡単に振り返りも出来るのが使いやすいです。
あと、グループのメンバー同士のやりとりを全員が確認出来るので、風通しが良くなるのもいい。他社のメンバーも登録出来るので、会議しやすい。
タスク機能で、忘れてしまいそうな業務をリマイド出来るのも良いです。
移動中にPCが使えない時でも、スマホで確認したり、チャットでやり取りが出来るのがいい。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使えるスレッドが増えるとありがたいです。
それから、web会議中、音声が途切れたり、画面がフリーズしたりするので、結局使わなくなりました。他の方法の選択肢があるので、困らないですが、改善されるとさらに使いやすくなると思います。休みの日や早朝、夜中まで連絡がくるので、受信のお休みタイマーみたいのがあったらいいなぁ…。
システムの不具合がありましたか？
特になかったです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ひとつの事業を立ち上げるために、沢山の種類の業務進行をしないといけない時、チャットワークでそれぞれに関わっているメンバーでのやりとりにかなり役立ちました。メールより迅速にやり取りが出来るので、必要な時に連絡がスムーズに出来、他のメンバーも内容ややりとりが確認出来るのは良かった。自分が参加する業務が沢山あったので、グループごとでのやり取りが常に振り返り出来たので、効率アップにつながったと思います。
検討者にオススメするポイント
仕事がしやすくなる！
画像を多用するチャットに便利
この製品のいい点
特別にどこかアップロードするサーバを用意する必要なくダイレクトに画像を送れる上に大きめのPSDファイルの様なものも直接貼ることも可能。
携帯アプリとブラウザでも利用可能なので、普段PCのキーボードで長い会議をしたり外出先でも対応もでき、アプリとブラウザ併用もできるので、普段PCからチャットをしていてもアプリのプッシュ通知を設定していれば、レスにも直ぐに気がついて便利。
稀に返答に困る事などにも使えて気楽。
Chatworkの改善してほしい点
小さめ画像はサムネイルが表示されるが、大きい画像やPSDの様な特殊な画像はサムネイルがつかないので、ある程度の有名なフォーマットにはサムネイルがつく様になると便利かなと思う
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グラフィック系の仕事をしているので、会話中に直ぐ構想を送ってレビュー出来ることが便利。
シンプルであまり面倒な事もないため気軽に使えるので良い
検討者にオススメするポイント
アプリもあるので用途に応じて同じアカウントで使い分けが出来るので便利です
導入企業が多い為、企業間のやり取りが容易にできる
この製品のいい点
導入している企業が多いので安心して使用ができる。またビデオ通話ができる為、コロナ禍で対面しなくても商談を進める事ができる
Chatworkの改善してほしい点
メールが届いた時に通知がされない事があります。こちらの設定が出来ていないのかもしれませんが、通知がきたり、こなかったりがありお客様への対応が遅くなった事があるので改善して欲しい。
システムの不具合がありましたか？
こちらの環境の問題かもしれませんが、通信速度が急に落ちたりする事がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様とのやりとりがチャット内でできる為、これまでのメールや電話、対面での商談よりもスムーズに進められる。
検討者にオススメするポイント
チャット内でのやり取りは思った以上に効率が良いです。
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多機能により、他社ツールと比べて使いやすい
この製品のいい点
チャットだけでなく、ファイル共有、TV会議ができる。絵文字なども多数あり。また、引用機能やリアクション機能など他社ツールと比べて使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
無料アカウントの場合、チャットグループの登録上限数が設けられており、上限を超えると追加登録されない点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
情報共有に長けているため、在宅でも意思疎通がしやすい。TV会議機能が搭載されているため、他社ツールの兼用をする必要がなく作業効率がよい。
シンプルで分かりやすい
この製品のいい点
プライベートでも利用する一般的なメッセージアプリと仕様はほぼ同じで分かりやすく、使いやすいです。グループチャットでも特定の人だけに通知が届くようにメッセージを送る事が出来てその点は便利だと思いました。
Chatworkの改善してほしい点
「概要欄」の小窓が小さくて見にくい。メッセージの通知が溜まると重くなる。絵文字が独特すぎるのでもう少し普通にして欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多数いるスタッフ(メンバー)や多くのメッセージの中でも、自分宛のメッセージだけは通知が来るので見落とす事がないです。
プロジェクト毎にグループを作れるので便利
この製品のいい点
社外の方とのやり取りで使用していますが、やり取りが残りますし情報共有も簡単に出来るので重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
無料版ではグループ数に制限があります。終了したプロジェクトなどはグループを消したら、新しいグループを作れるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
今のところありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりも、文章をカジュアルに送れるので、とてもコミュニケーションがとりやすい。閲覧したかどうか、スタンプで返事もできるので、作業効率化に繋がっている。
検討者にオススメするポイント
資料の共有もスムーズなので、おすすめです。
取引先との新しい連絡手段が増えた
この製品のいい点
アカウントの作成もとても簡単。コンサル企業との連絡手段として導入したが、多くの企業で取り入れられているため、電話以外の連絡手段ができたことで非常に業務遂行しやすくなった。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプの種類が増えると良いと思う。文字のハイライトや色付けができるとより重要箇所がわかりやすく、履歴検索の時も見つけやすくなると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
案件によってメンバーが変わるため、グループ作成が簡単にできるのはありがたい。
メールのような堅い表現や、無駄な「お疲れ様です」などが不要且つスタンプを使ったコミュニケーションによりメンバー全員が意見しやすい環境になったと思う。
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