《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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履歴検索やファイル受け渡しがしやすいチャットツール
この製品のいい点
チャットツールでありがちなチャットの履歴に期限がなく、検索したら大分過去のものまで遡れる。
アップロードされたファイルも他社に比べて長い期間残せる。
Chatworkの改善してほしい点
チャットで設定できる概要欄が小さく感じるので、柔軟にサイズ変更したい。
ファイルをアップするとき1度に5点までが限界だったので、限界をなくしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが主体の従業員ともスピード感良くコミュニケーションを取ることで、担当者不在によるクレームを未然に防ぐことができている。
以前利用していた製品の解約理由
Slack、会社で仕様変更されたため乗り換えた
検討者にオススメするポイント
チャットツールでは第1位に検討すべきもの
社内の連絡網はすべてこれ
この製品のいい点
スマホとパソコンを連動できるので社外にいてもデータ共有ができていいです。
承認制なので、自分で登録する人を選べる。
Chatworkの改善してほしい点
承認依頼が来たとき、依頼者からのメッセージがメールで届くので、依頼が来たときに一緒に見れるようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社からPDFで請求書を送ってもらうことで、スキャンを使って取り込む手間がなくなって良くなりました。
オンラインでのやり取りが快適になりました
この製品のいい点
チャットに既読を付け、確認した後でも、未読に戻す機能があることで、返信漏れが減り、とてもありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
モバイルでも通知時に文章を表示してほしいです。開かないと確認ができないので、その点が残念です。モバイルでも表示されるようになるともっと使いやすくなります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
送信した文章を、そのままタスクとして追加できるため、やることリストを作るときにまたピックアップしなくてよく、チーム内でのやりとりが大変スムーズになりました。
各所に対する連携について
この製品のいい点
従事しているのは不動産関係で各所へのやり取りが本サービスを導入する事で、タイムラグを無くせて業務効率に貢献できてます。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能が無い為、競合サービスと比較すると改善余地が目立ちます。スクリーンショットの送付やメッセージの転送ができない
システムの不具合がありましたか？
通知がたまに来ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク設定と送信ファイルの保存が便利です。良い意味で余計な機能がない為、手間のかかる設定に時間をかけずに済みます。
検討者にオススメするポイント
シンプルなチャット機能
コロナ禍にかかせないツール
この製品のいい点
訪問看護ステーションで利用しています。利用者毎にルームを作成して、関わるスタッフが情報共有しています。言った言わないが無いので情報伝達や共有には最適。コロナ禍でスタッフ同士の顔合わせがないなかでコミュニケーションツールとしても最適です。
強いて言うならスタンプの種類が少なく感じます。
Chatworkの改善してほしい点
正直、現時点で困ったことがなく非常に満足しています。
上でも書きましたが、強いて改善点を上げるならばスタンプの種類が少ないので増やしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用者の個人情報について、共有、周知することが多いのでメモ代わりも含めてそれぞれのスマホでその場で投稿出来るので忘れることもなく便利です。
検討者にオススメするポイント
会社のスタッフでの情報伝達、周知に最適です。
社内コミュニケーションが楽に
この製品のいい点
社内や社外含めてコミュニケーションが楽です。プロジェクトごとにチャットができたり、ファイル送信がドラックアンドドロップでできるなどすごく楽になった。
Chatworkの改善してほしい点
セキュリティ面での不安や課題のある企業様もいるので、そのような企業様向けに安全性をしっかりと訴求してほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションの効率が非常に楽になるため、導入していない企業はマストで導入するべきです。
工数が圧倒的に改善します。
検討者にオススメするポイント
工数削減かつ、直感的に使えるのでおすすめ
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
フリーランスの方がよく使っている？
この製品のいい点
LINEのようにチームメンバーを登録してプロジェクトを進めていくので、データの共有や伝えたいことが瞬時に対応できる。メール転送サービスもあるので見落とす心配もない。
Chatworkの改善してほしい点
特に不便なところは感じたことはない。強いて言うならセキュリティ面。定期的にパスワードを変更する促しや、SMSを使った二重チェックもあれば良いかと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ホームページ作成でこのサービスを知りました。クライアント、デザイン、ライター、カメラなど各セクションに圧倒的なスピードで伝わるため、スピーディーに進みました。
国産チャットツールの草分け的存在で使いやすい
この製品のいい点
国産ツールだけあってUIがすべてのユーザーに使いやすい設計になっており、ITリテラシーの高い低いに影響なく使いこなすことができる。ユーザー数も多いので外部のお客様やコンサルとグループをつくったりがチャットワークでのやり取り可能ですか？と聞くとOKの返事の会社が多い。脱メールで業務が進行できるのは大変効率的です。
Chatworkの改善してほしい点
グループ数が累計で無料の上限にすぐなるので有料が基本になるので無料の幅をもう少し広くして欲しい。会社全体で導入した際の管理機能が弱いと感じる
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
脱メールでやり取りが行えること自体が業務効率を飛躍的に上げることができる。聞きやすい、返信しやすい環境がチャットワーク内で実現される。またグループでのチャットは途中でメンバーが増えた際にも過去の経緯を確認ができるので引継ぎが短くできる。
検討者にオススメするポイント
社内全体での導入には簡単なチャットワークがおすすめです。
無料でも全然使えます
この製品のいい点
無料版を使用していますが、複数人での部門ごとのトークチームが作成出来、ファイルも問題なく添付できます。アプリをダウンロードして社外で使ってる人もいます。
ラインのようにグループごとでの利用や、過去の会話を引用したり、＠をつけて名指し返信できます。
Chatworkの改善してほしい点
たまに更新されたあとに、画面が真っ白で繋がらなかったり、更新のためか全員使用できないときがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外出先でもチェックできますし、社外のひとともやりとりができます。営業電話がない企業でラインを使いたくない場合は導入したらいいかなと思います。
検討者にオススメするポイント
ラインみたいに使える業務ツールを考えている方は無料版を使用されたらいいと思います。
シンプルでコミュニケーションがスムーズにとれる
この製品のいい点
シンプルで誰とでも簡単にコミュニケーションが取れるので便利です。仕事で外部の方と頻繁に連絡を取る時はメールではなくこちらを使っています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの装飾機能がとても使いづらく毎回インフォメーションを見ています。
簡単に使えるようにテキスト入力するバーのところで選択できるようにして欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事柄、毎日数十名の方と連絡を頻繁に取らなくてはいけなく、メールだと気づきにくい場面が多いですが、チャットワークはすぐ誰から連絡がきたか分かるし相手の返信も早いのでコミュニケーションが取りやすいです。
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