《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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デザイナーやエンジニアは多分みんな使ってると思う。
この製品のいい点
IllustratorやPhotoshopのデータを会話の流れでそのまま送信出来るのが便利です。わざわざファイル転送サービスを使う機会が減りました。
Chatworkの改善してほしい点
特に困ったことは無いのですが、LINEのように相手の名前を自分が分かりやすいように変更したり出来ると便利かも。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特に不具合やトラブルは経験しておりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私はwebデザインの打ち合わせの際に利用しております。パソコンでもスマホからでもやり取りが出来るのはもちろん、チャットなのでメールのような余分な言葉を省いて会話のように進められるのが便利です。
検討者にオススメするポイント
スマホでダウンロードしたデータを自分のPCに送りたいときにマイチャットに送ると便利です！
プライベートと分けれて良い
この製品のいい点
プライベートで使うチャットと種類が違うので、脳内の切り替えとして使えます。また、頻繁に見なくてもメールで新規がある事が判断できるので、使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
今のところあまり困った事はないのですが、大事なことを残せる機能があればいいなと思いました。実際、更新されるとどんどん埋もれてしまうので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ミーティングなどで決定したことを、大人数に伝える際、人をリアルで集める事は不可能に近いので、チャットで流せるのは効率が良いです。
わかりやすく使いやすい
この製品のいい点
チャット形式なので、メールよりも気軽に送ることができる。操作説明を読まなくても直感的に操作していくだけで、使うことができている。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランでももう少しグループの数を増やして欲しい。
相手から送られてきた自分宛ではないメッセージが未読の場合、メールで未読通知が来るのが困っている。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
後からグループに入っても、それより前のトーク履歴を見ることが出来るところが使いやすいため、データを送り直す必要性がなく効率的に業務ができる。
Chatworkはビジネスパーソンなら必須ツール
この製品のいい点
円滑な社内及びクライアント等のやり取りが可能。
スマホでもPCでも使いやすい利便性。
タスク機能やブックマーク機能等の管理ツールが便利。
chatwork内でビデオ通話ができるため、Web会議も行える。
複数アカウント保有も可能。
ビジネスパーソンなら使ったほうが良いツール。
Chatworkの改善してほしい点
ビデオ通話の品質。繋がりがやや悪い。
検索機能の改善。詳細な検索機能があると嬉しい。（誰がどのチャットグループで発言した、など）
システムの不具合がありましたか？
とくにありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一店舗の管理だけではなく、他店舗との会議や運営局との会話が迅速に行え、問題解決が円滑に行える。
プロジェクト事にグループを作れるため、チームの明確化が行えて、チーム毎のタスクや資料が即座に判断できる状況になる。
検討者にオススメするポイント
会社員もそうですが、複数のクライアントを持つフリーランスの方なども活用するとても便利だと思います！
ビジネスチャットツールでは現時点で最もお勧めできる
この製品のいい点
既読かどうかわからない(時と場合による)→既読無視された、既読をつけてしまったといったことを考えることなく業務に集中できる。
未読に戻すことができる→自身の未完了タスクは未読にしておくことで抜け漏れを防ぐことができる。
案件ごとのタスク機能→タスク機能が使いやすい
Chatworkの改善してほしい点
既読かどうかわからない(時と場合による)→相手のレスが来るまでは相手の状況がわからない。
タスク完了がメッセージとして処理され、完了状況を俯瞰、確認しにくい。
他ツールのスレッド形式に慣れていると、メッセージがひたすら流れていくのがわかりにくいかもしれない。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワーク主体のビジネスにおいて、意図が伝わりにくいといったことが課題としてあると想定される。
チャットワークではメッセージの引用機能やタスクなどのメッセージ機能が使いやすく、日頃のビジネスコミュニケーション、また証跡として活用できている。
以前利用していた製品の解約理由
通知設定やユーザビリティに不満があった
検討者にオススメするポイント
基本的な機能面が優れており、ビジネスチャットツールの導入を検討している場合はお勧めできる。
コミュニケーションツールとして非常に便利
この製品のいい点
シンプルな画面構成のため、操作方法が非常に簡単です。ITツールに不慣れな方にもおススメできるチャットツールです。
Chatworkの改善してほしい点
会話を見逃すとスクロールして遡らないといけない点。単語検索等はできるものの、時間と労力がかかる場合がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールとは異なり、伝えたいことのみを相手に送ることができるのは生産性があがると思います。また、PCでもスマホでも操作可能なので、簡単にメッセージ発信が可能です。
検討者にオススメするポイント
無料からスタートできるのでまずはお試しされるのがよいと思います。
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グループチャットが便利
この製品のいい点
チャットワークではグループチャットをメインに使っています。参加者が表示されているので、誰が参加しているチャットグループなのかがわかりやすく、間違えて違うグループに送ってしまった、なんて事がほぼありません。他の有名アプリの集合チャットの場合、参加者の表示が見にくいので、よく送信先を間違えてしまうこともあると思います。その点、非常に重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットをしていると感じるのですが、少しやりとりが無機質になります。具体的には、スタンプなどが送れると個人的に凄く助かります。その方が感情を表しやすいので。どうしても言葉だと文章情報しか伝わらず、使っていて疲れやすいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークを使うことによって、情報の管理がしやすくなりました。主にメールを使用していましたが、情報が埋もれに埋もれます。グループチャットがあること、保存が簡単という点で、整理がしやすく手間が減りました。
社内のコミュニケーションの円滑化
この製品のいい点
これまでメールと電話だけでありコミュニケーションの敷居が高く感じていたが、
chatworkを導入することで個人に気軽にチャットを送ることができて業務がしやすくなった。
Chatworkの改善してほしい点
Googleカレンダーなど他のSaaSと連携する仕組みがあればより使いやすいと感じます。
現状はスケジュールを確認する際にchatworkとカレンダーを両方見る必要があり少し不便に感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仰々しかったメールでのやり取りが必要なくなり、
顔文字等を使いながら自分の気持ちを相手に伝えやすくなったと感じます。
また、メールだとCCに上司を入れるなど会社によってルールが設定されているが、
チャットだとそれが無くなり、返信も早くなったような気がします。
検討者にオススメするポイント
社内コミュニケーションツールの導入を迷っている方にお勧めです。
初心者にもやさしいビジネスチャットならコレ！
この製品のいい点
パソコンが苦手でも直感的にでき、チャットの導入が簡単だった。ダイレクトチャットで自分あてでメモや保存を行うことができる。
タスク管理機能があり、便利。
Chatworkの改善してほしい点
チャットグループへの参加が制限がかかる。共有したファイルのプレビューができると良い。PDFやパワポのファイルがブラウザー上で見られると便利。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークに必要なチャットツール！電話とメールだけのコミュニケーションがこれによって飛躍的に効率がアップ！
検討者にオススメするポイント
チャットワークがテレワークの仮想オフィスのような感覚
社内外の連絡ツールに
この製品のいい点
チャットワークは、LINEのようにアプリ、ブラウザ上から個人、グループチャットが出来るので社内外のやり取りがしやすい。
ExcelやPDF、zipなども添付できるので便利。
Chatworkの改善してほしい点
キャッシュを消さないと容量がいっぱいになるので、消してしまうと過去の添付データが見れないのが難点。。。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽に発言ができるので、社内や取引先とのコミュニケーションが取りやすい。
全員宛のメッセージや個人をメンションして発言もできるのも使いやすかった。
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