《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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自社内、他社とのコミュニケーションが簡単に取れる
この製品のいい点
今まで、他者とはメールのやりが中心で、どこまで打ち合わせたかわからなくなったり、訂正があったりすると、ますます大変だった、しかし今は、プロジェクトの如く活用できるようになった
Chatworkの改善してほしい点
添付ファイルを複数できるようにしてほし、スマホはアカウントの切替が簡単だが、PC版はログアウトしなければならないのを改善してほしい
システムの不具合がありましたか？
ファイルを添付する場合、相手の選択がわかりずらく、間違えてしまった
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトの関係者への連絡は大変便利。メーリングリストの管理は面倒だし、文書がついつい長くなってしまうが、チャットだと用件だけで済むようになった。
Chatwork導入の決め手
使い勝手がよく 、導入時他者に説明が要らない
検討者にオススメするポイント
メールはセキュリティ上の問題が多いので、メールでのやりとりを減らすことができる
各お客様プロジェクトごとに活用しています。
この製品のいい点
関わるプロジェクトごとでグループを作ってやり取りができるため、過去のやり取りの情報を確認するのが非常に楽です。
Chatworkの改善してほしい点
無料でも使用できるツールなのは良いのですが、無料版で登録できるグループが7個までで、
それが累計カウントなところ。必要なくなったグループを削除すれば一枠空けてもらえるとありがたかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
関わるプロジェクトが多いと、クライアントとの過去のやり取りを確認する必要があるのですが、
メールなどと違って同じやり取りの画面が見れるため、言った言わないがしっかり残ることで、余計なトラブルが減りました。
LINEと同じ様に使える
この製品のいい点
LINEの様にグループチャットができる。グループに入っていると、お休みの日でも仕事の流れがわかるので、後でどうだったか？さかのぼって会話が見れるのがとても使いやすいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
登録する人数やグループで月額がかかるので、もう少し、人数や登録件数が多く、月額料金がかからなくなると、もっと使う企業が増えのではないかと思います。
システムの不具合がありましたか？
チャットのメッセージが未読状態が続くと開けるのに時間がかかる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事により業務内容が変わるので、それぞれのグループで連絡方法が変わり、画面のタスクや概要欄で確認が出来るので、凄く便利だと思います。
検討者にオススメするポイント
仕事は効率的にはかどります。
チャットアプリの最高峰だと思います
この製品のいい点
ルームごとに固定機能、概要機能などがあり本当に使いやすいです、プロジェクトが乱立するような組織の方にはプロジェクト単位でルームを立ち上げられるので本当に重宝します。絵文字での反応ができ、コミュニケーション取りやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、SlackやMicrosoftTeamsなどのチャットツールを使っている会社が増えてきて困っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チームのコミュニケーションが円滑化できる、タスクの漏れがなくなる。業務の効率化に非常に役に立っています。
コミュニケーションツールとして使用
この製品のいい点
メールだとどうしても堅苦しくなりがちですが、チャットだと会話感覚でやりとりできるため、スピード感が全く違います。また、過去のやり取りやファイルなども簡単に検索することができるので、とても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
有料プランでの利用ですので問題ないのですが、相手が無料プランだとグループの数が限られてしまうため、もう少し増やしてもらえたらと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先とのメールのやり取りは、容量が大きいとエラーになったり、何度か迷惑メールに入っていたりとすることがありました。その点チャットだとこちらも相手方もストレスなく迅速にやり取りできるようになりました。
社員同士のコミュニケーションが活発に行われる。
この製品のいい点
今まで社内のやりとりはメールだったがChatworkを導入することでライトなコミュニケーションが取れるようになった。
Chatworkの改善してほしい点
Outlookで会議を予約することが多いがそれと連携できるようになると嬉しい。チャットやファイル共有はChatworkで会議だけOutlookで予約というのが煩わしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが中心になった現在の世上で離れていても業務について質問しやすくなり出社していなくても同じように業務が進められる。
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情報共有をチャットから。
この製品のいい点
日本企業が提供するサービスなので特に日本人にとってはもちろん日本語対応で順応に対応でき導入しやすいサービスであると考えます。
Chatworkの改善してほしい点
どの分野もそうですがいくら日本企業のツールとはいえ社内全体での使い方を正確に把握していないと使いこなせない点です。教示できる人間がいることが前提ですし、社内で勉強会をひらくのも良き案かと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特に感じません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他サービスにもありますが文字でやり取りするだけではなく、ビデオや音声機能は非常にありがたいです。この点を使えばさらに業務がシームレスになると考えます。
検討者にオススメするポイント
時代に合ったサービス。
自分には合っていると思う
この製品のいい点
仕事で他のサービスを利用したことあるが、自分には1番使いやすかった。リアクション機能がありコミュニケーションが取りやすかったです。
Chatworkの改善してほしい点
返信する時もっと楽にメンション出来れば使いやすいと思った。
ほかは特に不満など無かったので満足しています。
システムの不具合がありましたか？
たまに、急に開けなくなる時があった
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上司との連絡が気軽に取れるようになった為、業務が効率化したことがとてもよかったと思う。やはりコミュニケーションがとりやすい。
検討者にオススメするポイント
リアクション機能が可愛いです
顧客企業やパートナー企業とのやりとりがスムーズになりました
この製品のいい点
今までは、メールでのやり取りが主だったため、複数社が関連するプロジェクトの場合、弊社が伝書鳩のように伝言するだけの業務が発生していたが、このサービスを導入することで、全くそれがなくなった。
Chatworkの改善してほしい点
困ったことや改善してほしいところは、特にありませんが、強いていうのであれば相手への通知の弱さです。ただ、それがいい部分でもあるのでなんとも言えませんが。頻繁に動かしている場合はいいのですが、たまにの連絡の場合は結局、電話やLINEなど他の方法でフォローをすることになってしまっています。
システムの不具合がありましたか？
Slackと一緒に立ち上げると、なぜか固まる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトをガシガシ進めていく時には、コミュニケーションが円滑になり、しかもLINEのように投稿内容が埋もれてしまうこともないため、情報伝達の漏れも無くなります。
検討者にオススメするポイント
複数社、複数名が関係するプロジェクトを進めている方におすすめです。
使いやすいが、チャットワークじゃなきゃいけない理由はない
この製品のいい点
タイムラグがなく、何の事柄に対する返信なのかがわかりやすいとは思う。メールなどで読み飛ばす人にはおすすめ。
Chatworkの改善してほしい点
メールや他のSNSとの明確な違いがわからない。チャットワークだからこそできることなどがわからないからこれ以上の活用が難しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様だけではなく、さまざまなパートナーとのやりとりは便利。
プロジェクト管理が具体的にできるため漏れがない。
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