《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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リモートワークでのコミュニケーションに必須です
この製品のいい点
他のツールとは違い、１番は自分宛のメッセージが一目でわかることです。自分宛のメッセージは色が変わってくれていたり通知ボタンにも違いがあったりと、何を確認しなきゃいけないのかがすぐにわかるのが日々の業務の中でとても助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
例えば他サービスだと、チャットグループの中でさらに１つのトピックに対してスレッドをたててトピックごとに会話ができるのに対して、Chatworkは１つのグループですべての会話が投稿された順に掲載されていきます。なのでトピックが混在している時は会話を追いにくいですし、また過去の話題をさかのぼるのも一苦労です。Chatworkにもグループ内でさらにスレッドをたてられるようにしてくれるとさらに会話が整理できるなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワーク、かつ複数のステークホルダーとのやり取りが必要な場合にコミュニケーションの円滑化に役立ちます。グループごとにメンバーを自社他社含め招待できるので、このツールがあれば社内コミュニケーション、社外コミュニケーション、すべてが賄えるようになります。
リアクションボタンがいい
この製品のいい点
LINEなどのチャットツールになれている人にとっては、非常に使いやすいツールだと思います。モバイルでの操作も楽なので、誰でも使えるところが良さです。また、リアクションボタンも感情が分かりやすくていいです。
Chatworkの改善してほしい点
ウチの設定の問題かもしれませんが、チャットなので、大人数のやり取りには向いてないかもって思います。
全社でオープンなやり取りをする場合、皆さんはどうやっているのか聞いてみたいですが。
システムの不具合がありましたか？
やり取りの中心がこれだけなので、システム障害でチャットワークが止まってしまうと、何もできなくなるので、困りました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外出や外でのイベント対応の際も、チャットなので、すぐにやり取りができて便利です。個人チャットも多く使っています。パソコンを開かずとも、モバイルアプリで対応できるので、効率的です。
会社で使っているチャットツール
この製品のいい点
会社の標準チャットツールで、登録するとあらかじめ会社で登録している社員が全員登録されているのでわざわざ登録したりしなくても直ぐにチャットが始められる。
Chatworkの改善してほしい点
アプリ上で、解約された方の古いチャットなどの消し方などが直感的にできない、消し方が難しい。
LINEみたいにリスト上でスワイプして消せるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのやりとりよりもスレッドで記録が残り検索しやすいので、やりとりの流れが分かり易い。
仕事上のレスポンスも上がった。
まあ普通のビジネスチャットツールです
この製品のいい点
チャットツールとして気楽に使える。社外とのやりとりもスムーズなのでビジネスユースの使い勝手はいいほうだと思う。
Chatworkの改善してほしい点
特にこれといって特化した機能があるかと言ったら思いつかないぐらいなので、それこそLINEでいいじゃないかと言われればそれまで。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外メンバーとのチャットにはメールほど気を使わないし、LINEよりも資料共有などがスムーズにできると思う。
部署内での業務作業効率
この製品のいい点
職場の人との仕事のやり取りが、メールと違い気軽で簡単にすることが可能になり、業務が効率よく進むことができた。グループを作り連絡を取ることができ良い。
Chatworkの改善してほしい点
取り消したいメッセージをまとめて消すことはできるが、残したいものもある場合、一つ一つ選択消去をしないといけない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までは業務連絡はLINEやメールでのやり取りだったので個人情報を職場の人に知られずに、気軽にやり取りができ、仕事の効率化を実現できた。
大変満足しています！
この製品のいい点
業務で毎日使用しています。
Apple Watchでの通知もできるので、通知を見逃すことなく使えます。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能を改善していただきたいです。
フリーワード検索で検索しても引っかからないチャットがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上限がありますが、複数のグループを作成できるので、グループごとでのやりとりができます。
また、仕事中に特定の方とのやり取りもできるので、個人的なやりとりもできます。
検討者にオススメするポイント
とにかくおすすめです！
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ファイルなどやり取りがスムーズ
この製品のいい点
一般的なsnsなどより、安心安全で信頼できる。ファイルのやりとりがしやすいです。もちろんチャットの使い心地も良し。
Chatworkの改善してほしい点
はじめは非常に使いづらい様に感じましたが、だんだんと慣れてきました。広告が余計です。料金によって変わるのは仕方ないですね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットも円滑で、ファイルのやりとりももちろん問題なく行えています。遠方のコンサルとのやりとりがスムーズに行えます。
無駄な電話連絡が減り、コミュニケーションが効率化されました。
この製品のいい点
導入前はチャットを利用するメリットがあまり感じられませんでしたが、取引先が利用していることで無料アカウントで試しに使用してみたところ、メールほどかしこまったものでもなく、電話で会話するようにやり取りができることでコミュニケーションがスムーズに行なえ、業務効率が改善されたと実感できました。
タスク管理機能でタスクを共有でき、期日管理が行いやすいことも便利な機能の一つです。
Chatworkの改善してほしい点
致し方ないことではありますが、既存メールとチャットワークの両方を併用すると情報の一元化ができなくなるので、外部サービスの同期（情報の一元化）ができるとより便利かと思いました。
システムの不具合がありましたか？
サービスの不具合・トラブルは今のところございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
わざわざ電話をし相手の時間を奪う（奪われる）ことが少なくなった。
電話するほどでもなく、メールするほどでもなく、次会う時に聞けば良いかなと思うようなちょっとしたコミュニケーションが取りやすくなった。
前述のおかげで、細かいことを後回しにする事がへり、その蓄積で業務効率が改善されている。
社内連絡に活用しています
この製品のいい点
アカウントごと・グループごとのチャンネルでチャット連絡ができる。複雑な操作が不要。ダークモードへ表示を切り替えられる箇所が気に入っている。自分あてのチャットが届くと、ブラウザのタブに未読数が表示されるのが便利。
Chatworkの改善してほしい点
無料アカウントの場合、参加できるグループチャットの数に制限があるため、気軽にグループチャットへの参加がしにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
オフィス勤務・在宅勤務を問わず、チャットで即時・気軽に連絡を取れる就業環境があると便利だと実感した。チャットでのやり取りを主としたことで、社内スタッフ間の電話対応の手間や、忙しい相手への報告のタイミングに配慮するコストが減った。文字で業務連絡をすることで、あいまいな指示をすることが無くなった。
すごく簡単で楽に連絡を取り合える
この製品のいい点
機械音痴やネットが初心者の方でも難しくなく誰でも簡単に色々な方とチャットができる素晴らしい製品だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
少しチャットする人の数が増えてくるとバグというかなかなか表示されにくくなったりする事があるのでそこの改善をしてもらいたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
海外の代行サービスの方とチャットワークを使いだしてからスムーズな取引きが以前よりもできるようになりました。
検討者にオススメするポイント
利用者が多いのもオススメのポイント
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