《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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取引先との連絡に活用
この製品のいい点
メールのように1対1のやり取りだけではなく、上司等も一緒に参加することで、取引先とどのようなやり取りを行なっているかを把握出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
まだ使い始めたばかりで、改善点というのはわかりませんが、「◯◯のサービスがあります」というポップアップがでるといいと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
何よりもまず、時間短縮が一番にあげられると思います。FAXやメールでは届いたかどうかすらわからない状態なので、確認作業がなくなりました。
検討者にオススメするポイント
取引先とのやり取りは、メールよりも使い勝手はいいです。
チャット形式なのでわかりやすい
この製品のいい点
チャット形式なのでメールと違い署名や決まりの挨拶などもなく簡潔に連絡でき、過去のやりとりも見やすい。
Chatworkの改善してほしい点
ラインのようにやりとりできる分、やりとりが多くなるとたくさん溜まってしまい、大事な話を見逃してしまうことがあるため大事な内容はわかりやすくなるといいかなと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトの話を進めながら、マイチャットに会議の内容のまとめやアイデア、資料などを書き留めたりとノート代わりにも使えた。
連絡管理の効率化に最適
この製品のいい点
外部のクライアントとの連絡は勿論だが、社内のチームでグループを作りそこで意見交換をするなど、連絡ツールとして非常に重宝する。
Chatworkの改善してほしい点
過去の会話の内容を辿ろうと、検索よりキーワードを入れて検索するが、検索にヒットしない(キーワード漏れ？)時があり、結局自分の目で履歴を見直す事が何度かある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEなど連絡ツールは沢山あるが、ビジネスに特化し、更に直感的に分かりやすく、個人・グループでの会話もしやすい。
また、絵文字やスタンプの種類もビジネス上で使用しやすいものも多いので、連絡ツールとしておすすめのアプリです。
メールより簡単で実際に会話しているように使える
この製品のいい点
チャット内のリンクからログインが必要なサイトへ遷移できるのは、チャット系アプリの必須事項である手軽に手早くという利点だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
各グループチャットごとにミュート機能をつけて欲しいです。業務中リアルタイムで確認すべきグループチャットもありますが、そこまで重要でない会話をするグループも存在します。そのようなグループが業務中に稼働すると、通知が来てしまうので業務に支障をきたすことがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スタッフ間のやり取りや、タスク機能のおかげで別のアプリを使用しなくてもよく、タスクごとにグループチャット内でやり取りできるのがよいと思います。
コミュニケーションのスピードが格段にUP！
この製品のいい点
返信ボタンがあることで、簡単且つ直感的に会話に対してリアクションをすることができる。
簡易的な返事で絵文字があるのも使いやすい
Chatworkの改善してほしい点
引用をもう少し簡単にできるとありがたい。引用をするとHTMLのようなソースコードが表示されるため、分かりづらい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内及び社外でコミュニケーションのスピードが格段に上がる。
特に社外では電話よりもメールよりも早いスピードでコミュニケーションがとれる。
報告、連絡に最適！！
この製品のいい点
仕事の連絡や、経費の申告に使っています！データのやり取り、写真も保存期限がなく長時間残すことができます！
Chatworkの改善してほしい点
一時的に使用できない状態がありました。
サービス向上のためメンテナンスを入れることが必要だと感じています。
システムの不具合がありましたか？
先程改善欄に書き込ませて頂いてますが、一時的にサーバーが落ちてしまったというトラブルはありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主に業務連絡に使用することで、プライベートのSNSと分けて使えます！
例えば会社の雑談などは他のSNSに大事な資料共有にチャットワークを使用することで仕事とプライベートを分けることができます！
検討者にオススメするポイント
仕事とプライベートを分けたい方にはお勧めです。
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グループLINEのような感覚
この製品のいい点
添付ができる、グループごとに発信ができる、チャット感覚で送れることとメンションやアクションがおこせてLINEのビジネス版というかんじ
Chatworkの改善してほしい点
一画面で多くの情報がみられることや、議題にあわせたコメントを残しやすいことが利点でもありますが、感覚的なアプリが増えている中、見た目はちょっと旧式のシステムな気がします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
みんなでの意見の出し合い、ファイル共有にはとても重宝しています。PC仕事であれば名前の通りチャット感覚でお話ができるので会話がしやすいです。LINE WORKSとの併用で使っています。
社外とのやり取りで使用
この製品のいい点
社内チャットツールは別のものを使用しているが、社外とのやり取りで使用している。
チャットワークの導入だと比較的対応してくれる会社が多い。
Chatworkの改善してほしい点
個人利用から法人利用に切り替えるときに、サイトを見ても分かりづらかった。
何度か担当者とやり取りが必要になったため、オンラインで完結したかった。
システムの不具合がありましたか？
導入時の手間以外は特になし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外とのやり取りでメールを削減できたため、情報共有の可視化とスピードが上がった。
また、複数企業とも1つのツールでやりとりできる点が便利。
検討者にオススメするポイント
チャットツールとしてはかなり使いやすい商品である。
個人間でも、グループ間でも手軽にやり取りできる通信ツール
この製品のいい点
サクッと質問や小さな相談ごと、業務連絡に活用しています。社内はもちろんのこと、社外でも導入している企業も多く、先方とやり取りする上で必須になってきている。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランはグループの作成数が決められている。広告がよくつく。もちろん有料会員になればその改善点はなくなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
先方とのやり取りに使用。スピード感をもってやり取りできるところが魅力。ファイルや画像を送ることも容易にできる。
検討者にオススメするポイント
とりあえずフリープランで使ってみてよければ、ビジネスプランを
社員同士のコミュニケーションがアップしました
この製品のいい点
チャットのレスポンスが早く今起こっている事への対応が早くなり、業務の効率化がすごく高くなり、後で見返す事も、出来情報の共有が出来た。
Chatworkの改善してほしい点
使ってみて特に困った事はないのですが、使える機能が多いのでどこまでを自社で使うのかを考える事が必要になったので、機能をパッケージした方がより使いやすいかもしれません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
後で全ての会話を見る事が出来るので、休んでいても他の従業員との情報の共有が出来、簡単に引き継ぐ事が出来るのが最大のメリットです。
検討者にオススメするポイント
メールからの脱却を目指すならチャットワークです。
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