《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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仕事での連絡・相談や雑談まで、スレッド機能があると良い
この製品のいい点
仕事上の連絡や相談事項、雑談まで気軽にメッセージが送れます。シンプルなデザインで使い方が簡単で良いです。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージがたくさん来ると古いメッセージがどんどん埋もれてしまうので、各メッセージにスレッド機能があれば良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
たまにシステム不具合が起きて使えなかったことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワーク環境で出社時に比べてコミュニケーションが取りづらくなりましたが、チャットを使用することで気軽にコミュニケーションを取ることができ良いです。
無料からできるコミュニケーションツール
この製品のいい点
無料のためコストの削減、新規登録の手軽さがあり時間と経済的なメリットを得られるものが大きいと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
返信コマンドで想定とは違ったアクションを起こしたことがある。
コメンドに反応する顔のアイコンが何を意味しているのか分からないものがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無料でグループメンバーとコミュニケーションができるし、全体連絡や個別連絡も手軽にできるので、迅速なコミュニケーションがとれてとても便利です
メールとは違い即座にいろんな人と連絡を共有できる
この製品のいい点
タスク機能があり、自分のやるべきこと、相手がやるべきことが皆で共有できる点が良い。
また、そのタスクはいつまでに誰がやるべきなのか見える化出来ている所も良い。
Chatworkの改善してほしい点
添付ファイルを送る際に、パソコンからは送付できるが、スマホからは、送ることが出来ないため、改善して欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様からのクレーム内容を関係者に敏速に共有することが出来て良かった。さらに関係者の誰が当該クレームの担当となるか分からなくても、各々自主的に判断してくれる点が良い。
チャットだけするなら十分！
この製品のいい点
利用して数年たっていますが、社内よりも社外で連絡の手段を取るために利用することが多いです。
そして利用する際に、業界問わずに使えるので良いというのと、キーワード検索もできるので、「これどの時期かわからない」と言う方でも、その時に使用した語句でも何でも検索かければすべて出てくるのですごくありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字の種類がもう少し増えてくれたらいいなと思います。動く絵文字はいいと思いますけど、返信する際、文章を送らなくて済むように、例えば文字だけのスタンプがあるとこちらも嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外との連絡ツールは全てチャットワークを利用していますが、コミュニケーションが多ければ多いほどとてもおすすめのツールだと思います。メールよりもスピード感があるので、時間短縮にもつながっています。
コミュニケーションツールの重要さ
この製品のいい点
社外のやりとりで使用しています。無料版でも十分な性能です。ファイル倉庫としての機能、会話の遡り・リマインドなど・・・もうメールには戻れません。
Chatworkの改善してほしい点
無償版でも全く問題ないです。 LINEみたいに既読があるといいかな…。（あくまで選択制であることが重要）
サードパーティーの連携ソフトをどんどんと増やしてくれると嬉しいです。Slackに負けるな！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アカウントの検索が意外と便利で検索してみると意外な人が利用していたりするので、検索するだけで楽しい。メールだと埋もれてしまう案件もすっと取り出せるので業務効率は格段にアップしました。
社内から他社さんとの連絡ツール
この製品のいい点
たくさんの企業さんが使っているので連絡ツールとして使用頻度が高くて利用しやすい。使いやすさもよく、過去情報も検索できてよい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの無料最大個数がもっと増えてくれたらよいと思う。企業として取り入れるのにはやや少ないと感じる。
システムの不具合がありましたか？
グループビデオチャットがよく切れてしまった時期があった
Chatwork導入で得られた効果・メリット
遠方の同じ部署の人間とも、チャットなのでリアルタイムに会話できて問題解決ができる。グループ内でのビデオチャット機能も便利
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
社内コミュニケーションが円滑になりました
この製品のいい点
メールや電話などでの多岐にわたるツールでのやりとりが一本化され、感覚的に使用することが出来て重宝しています
Chatworkの改善してほしい点
ピン止めすると良いですが、グループが多くなるとどうしても埋もれてしまうので、なんとかできたらありがたいです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全てのやりとりでエビデンスとして残せること。また、出先でもアプリにてすぐに回答などができるので、スピード感が圧倒的に早くなります。
社員へのコミュニケーションがスムーズになりました。
この製品のいい点
わざわざ社内メールをする程でもない全社員にお知らせしたい連絡などを一括で投稿できて便利。返信も簡単でオリジナルのスタンプなどもあって表現豊かにコミュニケーションがとれるツール。事業部署ごとにグループ分けをしてチャットも出来るし、スマホアプリもすごく使いやすくて毎日活用してます。
Chatworkの改善してほしい点
チャットに新たなメンバーを追加する際に承認者が決まっていている事がたまに不便。
チャットグループ参加者全員に自動的に承認機能があると便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
事業が拡大し社員や拠点が増え、各現場で仕事している社員などにわざわざ電話を入れて仕事を中断せずに相手の都合の良いときにチャットを見てもらって返信をもらえる便利な社内チャット。例えばお客様からの入電連絡や遅刻や欠勤の連絡など。スマホアプリでも気軽に返信出来るので万能です。
検討者にオススメするポイント
とりあえずお試しの無料プランから導入する価値有りだと思います。
社外の人を含めた会議に便利
この製品のいい点
社内SNSと違って社外の方とのグループ作成や会議が開ける点が大きなメリットです。私は取引先に依頼されて導入しました。無料版でも大きな機能制限を受ける事なく使えるので、部署単位で導入しても有効に使えると思います。
Chatworkの改善してほしい点
仕様上仕方のないことではあるのですが、業務上Chatworkとメーラーの双方をチェックしないといけなくなる分タスク量が増えてしまいます。Chatworkにメーラー機能を内包したり、有料でもメールアドレスの発行が出来れば便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと違い宛名や前文挨拶を入力することなく直に本題に入ることができるので、スムーズに社外の人と連絡を取ることができるようになりました。それまで電話を使っていた方ともChatwork経由で連絡を取れるようになったので、文章で残る分言った言わないの問題にもなりにくくなり助かっています。
検討者にオススメするポイント
無料でも利用できるので、会社がDXを進める予定なら試しに導入してみると良いと思います。
取引先複数社とのコミュニケーションが円滑化されます。
この製品のいい点
これまでメールでやり取りを行っていたが、Chatworkにグループを作ってやり取りすることで、メールを検索して、過去のやり取りを探し出す際の労力が削減できて、日常の作業が効率化された。
Chatworkの改善してほしい点
グループでのやり取りと個人間でのやり取りが並列されて表示されるので、デフォルトでは「グループ」or「その他」で分かれているともっと利用しやすくなるのではと思った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
難しい作業なしで、新規グループの作成ができ、外部パートナーを招待することができるので、チーム感の醸成に役立っている。どうしてもメールだと、そこの醸成が難しい。
検討者にオススメするポイント
プロジェクトを進めている方はご検討するべきかと思います。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
