《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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国産のおかげかわかりやすいです
この製品のいい点
チャットツールはお客様に合わせて、ChatWork、MS Teams 、Slack 等と併用しています。
それぞれ特徴や一長一短ありますが、ChatWorkはUIが馴染みやすく操作に戸惑うことがありません。
Chatworkの改善してほしい点
全機能を使い切っているわけでは無いので気が付かないだけかもしれませんが、
通常の連絡手段のチャットツールとしては不満点や困った点はありません。
このままでも十分使いやすいツールだと思います。
システムの不具合がありましたか？
いまのところありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと違いレスポンスが早く、情報共有・情報検索がしやすいためタスクをタイムリーに作業できます。
「顔をつき合わせて話がしたい」といった場合でも電話代も気にせず使用できることもメリットです。
検討者にオススメするポイント
チャットツールをこれから使用される方には本当におすすめです
仕事の連絡ツールとして
この製品のいい点
仕事の連絡ツールとして使用。
ラインと使い分けをしている。こちらは完全に仕事用として、使っている。使い分けに便利である。
Chatworkの改善してほしい点
特にはない。使っていて不便は全く無く、ラインのように使えるので普段、ラインを使ってる方ならば大差なく使いこなせると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
携帯電話を使用時、連絡が来たときに画面に出てくるアイコンで、チャットワークなら仕事の連絡、ラインならプライベートとわかりやすい。そのため仕事の連絡のレスポンスが早くなった。
画像も送れて会議資料を事前に添付しなくて良い
この製品のいい点
主に社内での情報共有で使っています。
個人間でのチャットで連絡をとる事ができるのと、グループを作ることができ同じチーム内で情報を共有出来るのはもちろん、画像も送ることができるので会議の資料を事前に添付し会議室で皆で集まらずとも同じ資料を見れるのがポイントです。
個人の設定では好きな写真をアイコンにできたり、名前を自由に決めれたりと個人の表現ができるところがいいと思いました。
またトークで検索ができるので以前にお話をした話題もすぐに見つけることができるのが助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
端末の電波の影響かもしれないが、チャットで通話などができるのですが上手く聞こえづらく途切れ途切れになることが多かったので改善してもらえたら嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
1度だけだが、トークを送信すると同じ内容が2度続けて送信になった事がありました。それ以降は同じ現象は見られませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業で会社の外に出ている間にも、社員との連絡がスムーズにできることで無駄な電話でのやり取りや報告の重複などがなくなって取引先との関係性も良くなったし、社員同士のコミュニケーションも取りやすくなった。
検討者にオススメするポイント
社内の情報共有にとても適しているように思います。
特定の人への連絡について
この製品のいい点
この製品はグループ内の複数人を@でコールする時、1人選ぶ毎に閉じず、同時に選ぶことができます。これがとても楽です。
Chatworkの改善してほしい点
チャット内検索が少しやりにくいのと、トークのurlを第三者に送信する際、その方法が少し煩雑だなと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数グループに所属する時、そのステータスが見やすいので気付きやすいです。Windowsにおいて他のタブを開いているときも通知マークが分かりやすく、即レスが可能になります。
検討者にオススメするポイント
上司などとグループを作る際におすすめ
子会社とのやりとりに
この製品のいい点
slackと併用して使っています。個人的にはslackの方が慣れているのでどこが…というのが難しいですがなんとなく画面が見にくいなと思っています。
Chatworkの改善してほしい点
slackのようにスレッド機能が欲しいです。複数人でやりとりしているとどの発言に対しての返答なのかわかりにくいです。リアクションももう少し多いといいな。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
子会社から依頼が来た時のやりとり、確認、作成報告を行っています。チャットツールなのでやりとりが気軽です。
会社の無駄な電話を減らせるツール
この製品のいい点
一度ログインしておくと毎回すぐログインできて仕事内容を確認できる。データの転送、共有が簡単なため相手に用件が伝わりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
グループを消したらまた別のグループに入れるようにしてほしい。間違えてつくったグループもカウントされてしまう。
システムの不具合がありましたか？
データを開くときにパソコンならみれるけどスマホなら見れないということが多い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
納期の問い合わせなど、仕事に集中しているときにかかってくる電話が減った。目の前の仕事を自分のペースでできる。
検討者にオススメするポイント
毎日忙しい仕事を効率的にやりたいなら取り入れてみるのがいい。会社全体で登録して業務をスムーズに進めることができる
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
使い方がシンプルで、導入しやすい！
この製品のいい点
面倒な細かい登録などがないので、会社などのメールアドレスがあれば、登録が比較的簡単にでき、すぐ使えて便利。
Chatworkの改善してほしい点
少し急いで返答や、確認がしたい場合、リアクションが無ければ確認しているかわからないので。未読・既読などリアルタイムの状況が確認できるものや、プッシュ通知ができるものが欲しい。
システムの不具合がありましたか？
PCの問題かもしれませんが、アプリがフリーズすることがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チームで仕事をする際、グループを組み情報共有するので便利。履歴も残るので、必要に応じて検索すれば過去のやりとりも確認できる。
検討者にオススメするポイント
他にチャットツールを使ってなければ、すぐ使える手軽さがオススメ。
取引先とのコミュニケーションに利用
この製品のいい点
国内の企業が運営するサービスであり、安心感があることや他のサービスに比べて月額必要が安く、コストパフォーマンスが高い点が良い。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランでは、ファイルの保存容量に上限がある上、メッセージの保存件数も上限があり、過去の発言を確認できない場合がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
既にチャットワークを利用している企業と取引をする際に、当社でも導入することとなった。使い勝手がとても良く、習熟コストも低い。
データのやり取りが楽になった
この製品のいい点
業者との業務のやり取りがスムーズになったので、
導入してよかったと思う
国内企業による製品のため、サポートもわかりやすく、
慣れれば使いやすい
Chatworkの改善してほしい点
ラグなのか、通知が遅いときがあるので、
その間に送信者にメッセージを削除されると
何を送ってきたのかがわからなくなる
慣れるまでに少し時間がかかる（直感的に使いこなせるという感じではない）
システムの不具合がありましたか？
当方のPCの問題なのかもしれませんが、
何度やっても正常に立ち上がらない日がある
Chatwork導入で得られた効果・メリット
PDFデータのやり取りをするときに
以前はEメールを使用していたが、相手側の受け取れる容量によっては
データ容量を軽くしたりなどの手間がかかったが、
こちらにしてからは割と重い10MB近いデータでもそのままやり取りできるようになった
検討者にオススメするポイント
国内製品なので信頼できるし、メールやLINEよりも機能が充実している
仕事の和が広がる便利ツール
この製品のいい点
仕事のコミュニケーションツールとして使用していますが、納期の管理や達成状況等もタスクで管理出来るため重宝しているツール。
Chatworkの改善してほしい点
コンタクトを相手に伝えないとお互いに繋がらないのですが、最初はそれがわかりにくいのでフローチャート等があればなお良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人で相手と業務上のやり取りをする際に作業が完了したかもわかりやすいし、色々な人とコミュニケーションをとることができました。
検討者にオススメするポイント
複数人と基本無料で繋がる事が出来る便利ツール
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