《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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使いやすいメッセージサービス
この製品のいい点
チャットもスムーズに行えるし、グループも簡単につくれるので基本的なメッセージサービスにある機能が備わっている。有料の領収書も簡単に取り出せたので使いやすかった。
Chatworkの改善してほしい点
他のメッセージサービスと比べてデザインやUIの面がそっけない感じがするので、もっと色を増やしてほしい。
管理者がいなくなった時に、グループを消さなくなったので改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多数のプロジェクトが進行していて、それに携わっている人とのグループ作成が容易にでき、プロジェクトがスムーズにシンプルに進行するのをサポートしてくれた。
検討者にオススメするポイント
シンプルなメッセージサービスが欲しい人
ついSlackと比べて機能不足を感じてしまう
この製品のいい点
取引先との連絡を気軽に取れるようになったので、重宝しています。私は利用者側ですが、特に料金もかからず、スマホに通知がくるため取りこぼしもありません。
Chatworkの改善してほしい点
取引先から指定されて使用しています。自社では Slackを使っているのですが、つい Slackとの差を感じてしまいます。私は複数の肩書きがあるため、Chatworkのアカウントも複数持っているのですが、アプリ上で同時に接続できるアカウントが1つなので困っています。アカウント切り替え機能はあるのですが、Slackは同時にログインできるのでその辺りの不便さをつい感じてしまいます。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ある取引先とは、不具合の連絡網としてChatworkを使用しています。普段はほとんど連絡はなく、たまに問題があった時に素早く反応する必要があります。メールだと反応が遅くなってしまうことがありますが、スマホアプリを入れておくことで、Chatworkの通知ですぐに気づくことができ、重宝しています。
検討者にオススメするポイント
日本の会社なので、日本人向けのチャットサービスを探している方にはおすすめです
コールセンターの状況共有に活用しています
この製品のいい点
勤務先で、コールセンターを通して予約の変更などお客様のお問い合わせを共有する際に使用しています。フォーマットなども分かりやすく、忙しい中でもすぐに詳細を確認することができます。
Chatworkの改善してほしい点
スプレッドシートを閲覧出来る場所があるのですが、広告が大きく出てしまうとスプレッドシートへ飛ぶことが出来ないため不便に思う時がありました。
システムの不具合がありましたか？
普段使用していて特にはトラブルや不具合はありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コールセンターへの問い合わせが各店舗へ適宜共有され、他店舗の状況やトラブルなど随時確認することができ、対応がスムーズに行えるようになったと感じた。
検討者にオススメするポイント
チェーン店など各地にお店を構えている企業が使用すると役に立つと思います。
お手軽に使えるチャットツール
この製品のいい点
メールのように堅苦しいあいさつがいらず、PCでもスマホでもシンプルで簡単に使いこなせます。プライベートはLine、ビジネスではチャットツールと使い分けています。
Chatworkの改善してほしい点
機能的には大変助かっているので不満はないのですが、無料プランの場合、もう少しグループが増やせるといいのにと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内だけに限らず、取引先との連絡がスムーズになりました。メールだと後回しにされやすいことも、チャットだとレスポンスが返ってきやすいのでスピードが全然違います。それとタスク管理機能があるおかげで、お互いのタスクの見落としや漏れがなくなりました。
検討者にオススメするポイント
タスク管理までできるのでおすすめです！
リモートワークで活用
この製品のいい点
リモートワークに切り替える時点で導入してもらいました。タスク管理ができる点がとても使いやすいと感じています。
Chatworkの改善してほしい点
スマホで使用しているのですが、メッセージを入力中に相手から違う用件のメッセージが届いた時に、それまで入力していた内容を一旦コピーしておきたかったのですが、文字選択やコピーが上手く出来ませんでした。
あとは、タスク期限が迫っているもののアラーム機能のようなものがあるといいなと思いました。
システムの不具合がありましたか？
今のところ問題なく使えています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それまでは個人のLINEやSMSを利用していましたが、仕事とプライベートで分けるためにも導入してもらって助かりました。
検討者にオススメするポイント
LINEやSMSにはない機能があるので、仕事で使うのであればこちらが使いやすいと思います。
スマホではなくＰＣからの操作が快適
この製品のいい点
今まではGmailやキャリヤメールを使用して仕事上のやり取りを行ってましたが、Chatworkを導入してからは過去のメールの検索や編集・引用がすごく簡単になりました。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランでは1対1の通話のみが可能ですが、ビデオ通話の参加人数に上限があるのでそこがもう少し無料で開放していただけると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
今のところは不具合は発生していません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事の依頼者より複数人の請負者に対して同時に説明や細かな指示が出され、自分のみならず他の請負者の進捗状況なども把握しやすい。
検討者にオススメするポイント
初心者にも解りやすく使いやすいアイテムです。
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Slackよりも日本人にやさしい
この製品のいい点
見た目がシンプルですぐ使える。必要最低限の機能がわかりやすいため、ほぼ説明不要で使ってもらえる。添付ファイルの扱いが楽。
Chatworkの改善してほしい点
スレッド内で複数のトピックが立ちあがってしまった時に、どの返信がどのトピックのものなのかがわからないときがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内メールを廃止することができた。また、SNSなどのメッセージサービスを使い分け、業務用の連絡のみに集中ができること。
社内外でのコミュニケーションツール
この製品のいい点
利用者が多いので社内だけでなく、外部の方ともチャットでのやり取りが簡単にできます。チャットのみでは無くタスクの管理もできるので漏れがなくなります。
Chatworkの改善してほしい点
改善点は特にないのですが、デメリットとしてはグループを多発させてしまうと埋もれてしまいがちです。ピン留めで大切なグループは上部に固定できます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEのように写真やデータの保存期限が決まってないので、月日が経ってからも見返すことができます。過去のデータを探す時にとても重宝しています。
コミュニケーションがスピーディーに
この製品のいい点
主に取引先との連絡用で使用しています。シンプルな機能のみなので、はじめてChatworkを使う人でも安心して使用できます。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションの絵文字バリエーションがもう少し充実していると、よりコミュニケーションが楽しくなるように思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホ・PCどちらでも利用ができるので、外出先ですぐに返信することができ効率化に繋がっています。やや重めの添付ファイルを送ってもきちんと届くので、データ共有も楽です。
部署間の連絡用社内専用チャット
この製品のいい点
それぞれの部署、または担当への連絡はメールか電話だったが、LINE感覚で部署間のやりとりができるようになった
Chatworkの改善してほしい点
インターネット環境の影響もあるかもしれないが、微妙にタイムラグがあることが気になる
また、チャットワークからのメルマガの頻度が多い
システムの不具合がありましたか？
たびたびタイムラグが発生する
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ちょっとした伝達事項も社員を集めて行っていたが、チャットワークで一括送信できるようになり、作業に充てられる時間が増えた
そのおかげで朝礼が無くなった
検討者にオススメするポイント
企業向けのLINEのような使い方が便利
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