《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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直感的に作業ができ、導入ハードルが低い
この製品のいい点
UIの見た目が良い意味で特徴がなく、だれでも抵抗なく使用できると感じます。チャットツールは、どこに何が記述されているか忘れてしまうことが多いと思うのですが、ブックマーク機能が目立つところにあり便利です。また、添付したフィアルもファイル管理機能があり効率よく管理することができます。
Chatworkの改善してほしい点
よくあることですが、スマホのアプリ版とPC・WEB版とのUIの違いに戸惑います。仕事で使用するときにはPCが多いけど急ぎでアプリ使いたいときに慌てます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
とにかくこの人に会えない環境においてはコミュニケーションには便利です。様々なサービスがあるなか直感的に使えることは大事な要素となると思います。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーションに特化して利用したい方には便利なツールだと思います。
維持コストが低く(無料あり)、導入が簡単
この製品のいい点
商用利用が認められていて、なおかつ無料版が存在する点。臨時でオンライン会議をしなければならなくなった場合にも重宝します。
公式に図入りの簡単な操作マニュアルがあるため、「Chatworkを使って会議をします」という一言で、あとは個々人に公式サイトのpdfマニュアルを参照してもらうだけですぐに会議が開ける環境が作れます。
Chatworkの改善してほしい点
相手がチャットを打ち込んでいる際に「相手が入力中」であることを表示する機能がない点。お見合いになってしまうことが時々あります。
システムの不具合がありましたか？
ブラウザの環境によってはファイルの添付が上手く動作しない事があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事でスマホで連絡を取りたい相手であっても、LINEやdiscordといったプライベートなアカウントを用いたくないので、Chatworkのように仕事用のサービスで連絡を取れるようになって非常に助かっています。
名刺にChatwork IDを付けておけば連絡先の交換がスムーズに行えます。
検討者にオススメするポイント
営業職など他社との連絡が多い方はアカウントだけでも所持しておくと助かることが多いと思います。
採用ツールとしても良いかもしれません。
この製品のいい点
これまでは求人サイトのWEBメールのシステムかEメールでコミュニケーションをしていましたが、レスポンスの速さや確認についてお互いの疎通ができる為、採用に関するやりとりがスムーズになりました。
Chatworkの改善してほしい点
とくに改善点はありませんが、定期的にアップデートしておりAndroidでもアップデートを定期的に実施している為、気づいていないだけかもしれませんがサポート体制がしっかりしていると思います。
システムの不具合がありましたか？
一度だけAndroidとPCで同期の不具合がありましたが、アプリの更新で改善されました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのコミュニケーションツールとしても利用できる、採用ツールとしても応用できる為、事務作業を一元化できることでミスを防ぐことができました。
検討者にオススメするポイント
マルチに活用できるツールですし様々な用途に応用できるツールです。
コミュニケーションの円滑化などに活用
この製品のいい点
メールと違っていつでも気軽に連絡出来るのがよい。またシステム連携ができるので、様々な業務に使っています。
当初は所属する部署だけで運用していましたが、来年度からは所属組織の全ての部署での利用が決まりその調整をしています。
Chatworkの改善してほしい点
使い続けているとどうしてもルームが多くなり、適切なルームはどれだっけ？どのルームに投稿すれば良いのか悩むことになります。
システムの不具合がありましたか？
大きなトラブルはないが、無料版でできることが減ったのが残念。組織外部の方に無理矢理課金をお願いはできないので
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の前から使っていましたが、コロナ禍になりテレワークが増えてからは職員同士の連絡手段としてとても重宝しています。
また外部組織の方ともチャットできるのも便利です。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーションの活性化。サービスの良さ
Slackよりも使い勝手が良い、社外コミュニケーションに最適
この製品のいい点
返信やメンションなどが簡単で、社外の人でも使っている人がかなり多いので使い勝手が良い。気軽に社外の人ともグループが作れるのでありがたい。
Chatworkの改善してほしい点
一部コードブロックなど検索しないと使いにくい機能がある。ボタン1つで全てのアクションができると、Slackよりもいい評価になると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人とメールと電話で何往復もしていたやり取りが、チャットワークを導入して格段に減った。コミュニケーションコストの削減効果が極めて高かった。
グループ加入上限数に難あり
この製品のいい点
グループチャットでは、新規追加されたメンバーでもグループに参加する前の会話内容を確認することができるので業務内容を共有しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員で使用していると、グループ参加上限にすぐ到達してしまう。また、グループから抜けても参加上限は累計で管理されているため課金が必須になる。
システムの不具合がありましたか？
チャットワークの提供する請求書買取などのメールがよく届くようになった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまでメールでのやりとりがメインであった取引先とのやりとりをチャットワークに置き換えたところ、レスポンスが向上し、問題解決までの速度が向上した。
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安価でコミュニケーションツールを導入
この製品のいい点
以前使用していた別のサービスに比べて、半額ほどの金額で利用が可能。価格は安いが一定の役割を果たしてくれる。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージのやりとりをスレッドのように一連のやりとりとして一覧で見えるようにして欲しい。やりとりの多いチャンネルだと会話が流れて見にくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
企業の売り上げの低下に伴って、様々なコストカットが行われた。その中で、当時利用していたコミュニケーションツールからの移行が検討され、chatworkを使用することとなった。費用が安いので導入がしやすく、大幅なコストカットに繋がった。
以前利用していた製品の解約理由
slackを使用していたが、費用が高かった為に乗り換えを行った。
検討者にオススメするポイント
安価な価格でコミュニケーションツールを導入できる
会社のやり取りから他社とのやり取りまで
この製品のいい点
他社とのやり取りまでChatworkでは可能でした。また、依頼内容をすぐにタスク化、タスク管理部分にて整理ができる。
Chatworkの改善してほしい点
URLにてグループ招待をもらった時になかなかアプリで連携できず、パソコンにてわざわざ開いて初めて連携ができた。アプリとの連携が弱そうだと感じた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社とのやり取りまでスムーズに行えた。商談時に納品内容のグループをその時に応じて管理もでき、社内やりとりだけに留まらず、即レス対応ができた。
Todoの機能が便利！
この製品のいい点
チャットサービスは、いろいろありますが、ToDo機能があるのがとても便利です。
読んでその場で回答できなかったりしたものをToDoに登録しておくことで、仕事の抜け漏れを防ぐことが出来ています。
Chatworkの改善してほしい点
より気楽なコミュニケーションを実現するため、コメントそのものに対する「いいね！」などのスタンプがあるとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事においてメールによる堅苦しいコミュニケーションよりも、カジュアルで効率的なコミュニケーションをとることができるようになりました。
簡易的なコミュニケーションツールとしてオススメです。
この製品のいい点
UIが初心者にも分かりやすいということと、動作が軽いと言うのがオススメする理由です。グループも簡単に作成可能で誰でも簡単です。
Chatworkの改善してほしい点
Slackだと無料で利用できる、「通話+画面共有+ペン機能」があると、ビジネス等での活用シーンも増えるのではないかと思いました。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスで利用しているのですが、トレロのようなカードタイプのタスク管理と連携したりも可能で、どのユーザーがどのタスクに着手しているかが、すぐにわかりました。
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