《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内の連絡効率がアップ
この製品のいい点
タスクをつけることで自分がやるべき事が終わるまできっちり管理できること。
グループでも個人でもやり取りでき、
指定した人へのアプローチができること。
Chatworkの改善してほしい点
便利なのですが、以前はLINEを使っていて、既読の機能が便利でした。
チャットワークにもあるとより便利と感じます。
あとは重いのか、開かないことが良くあります。
システムの不具合がありましたか？
不具合ではありませんが、携帯やタブレットで複数利用している際に、片方で開いていてもそれが反映されず未読のまま残ることが多い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンと携帯で連動してるため、社内社外問わず出先からでもすぐに対応できるようになった。
逆に会社携帯を持たない事務員はパソコンでやり取りできているので、とても便利になった。
検討者にオススメするポイント
シンプルに使いやすい、こういったツールをはじめて導入するのであればまずは使いやすさでおすすめです。
仕事の連絡ツールに必須
この製品のいい点
仕事でチャットワークの使用を指定されてました。チャットワークでは、LINEのように気軽なコミュニケーションが出来ますので、取引先とのコミュニケーションが活性化しました。
Chatworkの改善してほしい点
最初、使い方がわからず、改行せずに文章を送ってしまったり、意図しない送信をしてしまうことが多かったです。チュートリアルがもう少し丁寧だとなお良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽なコミュニケーションや全体への共有などはやりやすくなりました。メールだと横から入りにくい状態でもチャットワークなら入りやすいので、複数人が絡むプロジェクトにおすすめです。
１つのアカウントで複数のワークスペースを持てる
この製品のいい点
一つのメールアドレスで複数のワークスペースを同時に持て、ワークスペース間の移動もスムーズで複数の仕事やコミュニティでのコミュニケーションを１つのプラットフォームにまとめて円滑に行うことができる。
Chatworkの改善してほしい点
実装されると嬉しい機能として、ワークスペース内の参加者でスケジュールを共有・可視化することができるとありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベート用のコミュニケーションツールと分化しつつも、メールとは違うラフなコミュニケーションができ、リモートでチームメンバーとの関係値を深めることができた。
セキュリティー面で安心感があります
この製品のいい点
よく使うグループのピン止めや、タスクを忘れないように登録出来たりするので便利です。スマホアプリもあるので併せて使っています。
Chatworkの改善してほしい点
たまに動作が遅い時がある。画像以外の添付ファイルがプレビューできないので、パワポやエクセルを一度ダウンロードしないと中身を確かめることができない。
システムの不具合がありましたか？
システム障害が起きて使えなかったことがありました。（ホームページで周知されていました）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他にもLINEなどで似たようなサービスがあるようですが、やはりセキュリティー面の安全性が高いと思います。弊社はテレワークの比率が高いこともあって、社外のWi-Fiに接続する機会が多いので、リスク回避の意味で安全性が高いことは重要だと思います。
検討者にオススメするポイント
ITセキュリティ強化したい人にオススメ
ビジネスシーンでのスムーズな報連相に最適だと感じます。
この製品のいい点
基本的に無料で使えるところに魅力を感じ、導入しました。クライアント様から当サービスでの連絡を希望されるパターンが非常に多く、企業間での連絡に重宝しております。
Chatworkの改善してほしい点
使用して4か月目ですが、今のところ改善案はありません。
スマホのアプリをメインに使用し、快適に毎日利用できています。
システムの不具合がありましたか？
とくになしです。数日ログインしていないときに自動ログアウトされて少しびっくりしたぐらいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はGメールなどでやり取りをしていましたが、レスポンスという面でいまいちでした。
チャットワークではUIがスタイリッシュで各機能も充実しているため、スムーズなやり取りができています。
検討者にオススメするポイント
無料で導入できるので、まず利用してみることをお勧めします。
ファイル共有が円滑に行えます
この製品のいい点
業務上の証跡や残さなければならない資料のファイル共有などが、簡単に複数メンバー間でも円滑に行うことができます。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルの並び順が意図せずバラバラになってしまうことがあるので、整理整頓が簡単にできる機能があると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイルをいちいち外部ファイルストレージやメールを利用して共有する必要がなく、本ツールによりまとめて管理することが出来ております。
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スムーズに連絡がとれて効率がよくなった
この製品のいい点
社外の方との連絡で使用しますが、チャット機能なので連絡をスムーズに取ることができ、とても使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
連絡の切れ目？が分かりづらく先方の連絡を見逃したことがあります。送信する人によって背景の色を変えて欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方との連絡をスムーズに取ることが出来ます。メールだとある程度文の構成とか気にして返信が遅くなることもあると思うので、スピード感ある連絡を取ることができ作業の効率化も図れます。
部署間のやりとりが自在に行えます
この製品のいい点
社員同士でのコミュニケーションツールとして導入されたのがChatworkでした。同じ部署で普段からやりとりをするメンバーのルームはもちろん、個人間でもやりとりができ、部署を超えたコミュニケーションやファイル共有が可能です。これにより社として一丸となって目標を共有できるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
やはりネックは料金です。社として管理するとなると１ユーザーあたり800円というのは安くありません。また、既読機能がないこともいまひとつだと感じます。読んだか読んでないかのリアクションがなければ業務ツールとして使うのにたまに支障があります。
システムの不具合がありましたか？
スマホから接続した際、速度制限がかかっていたこともあり、添付ファイルが読み込めなかったのか画面がなかなか開きませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内メールでやりとりをしているとスピード感に欠け、フォルダ分けをするのが面倒なのはもちろんのこと、添付漏れなどの指摘ひとつするにしてもまたメールをわざわざ送らなければなりません。さらにメールはどうしても形式を大事にする人も多く、いちいち誰々様、最後のよろしくお願いいたしますなど、無駄な文字を打たなければならないというのも面倒でした。それがチャットであれば個別のルームや複数人での共有事項をさっと打つだけでよく、とても便利です。
検討者にオススメするポイント
まずは無料で試すことができるため、触ってみて導入を検討してみるのが良いと考えます。
チャット形式なのでメッセージが見返しやすい。
この製品のいい点
スレッド形式でメッセージを見返しやすいです。複数人でやり取りした際もメッセージを追いやすく、また、過去を遡る際は検索機能があり便利です。
無料で使える範囲が広いので、無料で十分活用できました。
社内や社外とのやり取りでも積極的に活用していました。
Chatworkの改善してほしい点
既に多くの機能が搭載されており、十分満足しておりますが、強いて挙げるなら、過去に送ったデータの保存期限が切れなければ嬉しいです。また、絵文字のデザインのレパートリーが若者向けも増えると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前は社内でのコミュニケーションにメールを活用していたため、タイムラグが生まれていました。
チャットワークを活用し始めたところ、通知も届くのでレスポンスが早くなり、コミュニケーションが非常にスムーズになりました。
Chatwork導入の決め手
ファイルなどのやり取りがスムーズ。また、過去のやり取り等が遡って確認しやすい。
検討者にオススメするポイント
メッセージの引用や、概要欄やタスクの設定など、業務効率化に役立つ機能が多数あります。まずは無料で導入されることをお薦めします。
導入コストがかからず、誰でも使いやすく簡単に会話ができる。
この製品のいい点
導入コストがかからない為、ビジネスパーソンのコミュニケーションとしては最適なツール。ファイルの受渡しなどスムーズにノンストレスで行える点。
Chatworkの改善してほしい点
投稿時の太字や色づかいなどができない為少々強調したい点を表現しにくい点。
既読したかの状況は分からない為、返信がないと少し不安になる。
システムの不具合がありましたか？
以前、数ヶ月に一度ツールが使えないタイミングがあったが今はほとんどない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのコミュニケーションと比較すると、簡単にやり取りが出来る点とファイルの送受信に手間がかからない。またグループチャットの展開も簡単な為、情報共有のスピードが速く、難易度が低い。
検討者にオススメするポイント
ビジネス時にコミュニケーション量を増やしたい、工数をかけたくない方にはおススメ。
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